- ID:32076
- 発表
- 2017/03/06
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ヤマハ VPNルータ一部に不具合 起動しなくなる
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| 事業者： |
ヤマハ株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
RTX1210 |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
ルータルーターファームウェアファームウエア起動不能 |
| 重要なお知らせ： |
http://jp.yamaha.com/products/network/support/rtx1210_boot/ |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ヤマハルーターお客様ご相談センター
RTX1210不具合対策キット配布相談窓口:https://routers-uketuke.jp/modules/yamaha/index.php
03-5651-1330
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝、会社定休日、年末年始除)
RTX1210不具合対策キット配布相談窓口:https://routers-uketuke.jp/modules/yamaha/index.php
対象
品名:ギガアクセスVPNルーター
機種名:RTX1210
製造番号:S4H071236～S4H086240 (梱包箱に「A4A2」と表記)
対象台数:15,005台
製造期間:2016/10～2017/01
【製造番号確認方法】
・製品底面、梱包箱に表記
・動作中の製品で、"show environment"コマンドまたはWebGUIを利用して確認
※対象製造番号でも梱包箱に青色シールが貼られたものは対策済
※"show environment"コマンドで「BootROM Ver 1.04」であれば対策済。「BootROM Ver 1.03」の場合は対策未実施
機種名:RTX1210
製造番号:S4H071236～S4H086240 (梱包箱に「A4A2」と表記)
対象台数:15,005台
製造期間:2016/10～2017/01
【製造番号確認方法】
・製品底面、梱包箱に表記
・動作中の製品で、"show environment"コマンドまたはWebGUIを利用して確認
※対象製造番号でも梱包箱に青色シールが貼られたものは対策済
※"show environment"コマンドで「BootROM Ver 1.04」であれば対策済。「BootROM Ver 1.03」の場合は対策未実施
対処方法
ファームウェア更新作業を実施する際は、事前に下記対策を必ず実施
●外部メモリを利用し、フラッシュメモリ内の不正データを削除
USBメモリが必要な場合はヤマハより配布
対策キット配布相談窓口に問い合せ
●ネットワーク経由のファームウェア更新ツールを利用し、不正データを削除
※対策前にファームウェア更新作業を実施し、ルータ本体が起動しなくなってしまった場合は、預かり修理が必要。購入先販売店等へ問い合せ
●外部メモリを利用し、フラッシュメモリ内の不正データを削除
USBメモリが必要な場合はヤマハより配布
対策キット配布相談窓口に問い合せ
●ネットワーク経由のファームウェア更新ツールを利用し、不正データを削除
※対策前にファームウェア更新作業を実施し、ルータ本体が起動しなくなってしまった場合は、預かり修理が必要。購入先販売店等へ問い合せ
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ヤマハルーターお客様ご相談センター
RTX1210不具合対策キット配布相談窓口:https://routers-uketuke.jp/modules/yamaha/index.php
03-5651-1330
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝、会社定休日、年末年始除)
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