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| 事業者 |
サウザンドショアス
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| 製品 |
Tribit ワイヤレスイヤホン FlyBuds C2-BK |
| 対象 |
• 製品名:FlyBudsC2-BK
• シリアル番号/対象SKU:全製品対象(個別のシリアル番号や対象SKUにかかわらず回収)
• JAN CODE:4582501584129 |
| 対処方法 |
自主回収・返金対応
回収手続きの開始
1. 必要情報の提供
購入された製品に関する情報を、以下の内容を含めてメール送付。
• 購入先
• 購入履歴が確認できる資料(領収書、購入明細書、またはスクリーンショットなど)
送付先メールアドレス: support@tribit.jp
2. 返送情報の案内
必要情報を確認後、自社カスタマーサポート担当より、返送に関する詳細情報(返送先住所や手続きの注意事項)を記載したメールを送信。次の手続きへ。
3. 商品の返送(着払い)
自社指定の方法で製品を着払いにて返送。返送にかかる送料は自社負担。
4. 返金対応
不良品が自社に到着次第、製品の確認を行い、製品購入時の金額をお客様の指定口座へ返金。返金までには2,3週間。 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
25/01/08 |
| 事業者 |
EcoFlow Technology Japan
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| 製品 |
ポータブル電源 EFDELTA |
| 対象 |
製品名 :ポータブル電源
商品名 :EFDELTA
JANコード:4897082661221
品 番 :EFDELTA 1300-JP
販売期間:2019年11月18日～2023年4月30日
対象台数:29,000台
対象製品の確認方法:製品本体底面のシールに記載された「SN:」の後、Dから始まる15桁のシリアルナンバーを確認。 |
| 対処方法 |
対応方法:自主回収/交換
交換プログラム(※2月25日より受付開始) |
| お問い合せ |
EcoFlow Technology Japan株式会社 お問い合わせ窓口
050‐3355‐3196
受付時間：平日9:30-17:30（土日祝祭日を除く）
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| 発表 |
25/01/07 |
| 事業者 |
テイーエム
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| 製品 |
ポータブル蓄電池 パオック ポータブル蓄電池 Battery CUBE amfun's ポータブル蓄電池 -Recta- |
| 対象 |
製品名:パオック ポータブル蓄電池 Battery CUBE
①型番 :TK-500
製造番号 :(ロット2007)TK05-007001～TK05-007200
JANコード:4975846509740
販売期間 :2020年8月～2024年4月
対象台数 :182台
②型番 :TK-1000
製造番号 :(ロット2007)TK10-007001～TK10-007200
JANコード:4975846509757
販売期間 :2020年8月～2024年4月
対象台数 :190台
製品名:amfun’s ポータブル蓄電池 -Recta-
型番 :AM-1000PTK
製造番号 :(ロット2008)AM10Pー008001～AM10Pー008100
JANコード:4975846426303
販売期間 :2020年10月～2024年4月
対象台数 :100台
◆追記 2024年12月20日
製品名 :パオック ポータブル蓄電池 Battery CUBE
JANコード:4975846509740
機 種:TK-500
製造番号:TK05-109001～TK05-109178
販売期間:2021年12月～2024年12月
対象台数:178台
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| 対処方法 |
対応方法
回収・返金
連絡先
株式会社テイーエム ポータブル蓄電池お問い合わせ窓口
フリーダイヤル:0120-73-4889
24時間受付フォーム:https://www.tm-www.com/recall2024
受付時間:10:00～12:00、13:00～17:00
(土日祝・事業者指定休日を除く)
対応開始日 2024年04月10日
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| お問い合せ |
株式会社テイーエム ポータブル蓄電池お問い合わせ窓口
0120-73-4889
受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝・事業者指定休日を除く）
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| 発表 |
24/04/10 |
| 事業者 |
final
|
| 製品 |
ag 完全ワイヤレスイヤホンTWS03R |
| 対象 |
・製品名
ag 完全ワイヤレスイヤホン「TWS03R」
・型番(カラー)/ JANコード
AG-TWS03RBL(BLACK)/ 4562362020370
AG-TWS03RBU(BLUE)/ 4562362020363
AG-TWS03RGR(GREEN)/ 4562362020356
AG-TWS03RCR(CREAM)/ 4562362020387
AG-TWS03RMO(MOMO)/ 4562362020394
AG-TWS03RRE(RED)/ 4562362020349 |
| 対処方法 |
【交換手順】
下記の手順で代替品への交換手続きをお願いいたします。
1:「インターネット受付フォーム」もしくは「専用コールセンター」にて代替品への無償交換申し込みをお願いいたします。
2:対象製品「TWS03R」の返送用キット(返送用レターパックプラス、耐火袋)を自社指定の宅配便にてお届けいたします。受付よりおよそ7営業日程度で発送いたします。
3:同封されている耐火袋に対象製品「TWS03R」のイヤホン本体(左右)及び充電ケースを入れ、レターパックプラスに封入し、ご返送をお願いいたします。
※イヤホン本体(左右)及び充電ケースの3点の返送が必須です。イヤホン本体のみでは対象外となります。
※パッケージや付属品は不要です。
※送付いただいた物品はご返送ができかねますのでご注意ください。
※詳しい返送方法は返送用キットに同封の「ご返送手順」をご確認ください。
4:対象製品を自社で確認の上、交換品を発送いたします。
【代替品】
ag UZURA
https://final-inc.com/products/uzura-jp_ag
※交換品の在庫状況の都合により、カラーはお選びいただけません。
【交換窓口】
◾️ag 製品交換専用 インターネット受付フォーム
https://support.final-inc.com/form_tws03r.html
◾️ag 製品交換専用 コールセンター
0120-208-232
受付時間:年中無休/24時間受付
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| お問い合せ |
ag 製品交換専用 コールセンター
0120-208-232
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| 発表 |
24/12/16 |
| 事業者 |
ユアサプライムス
|
| 製品 |
壁掛扇風機 4機種 |
| 対象 |
|
| 対処方法 |
無償にて回収し、対策品と交換。 |
| お問い合せ |
ユアサプライムス 回収・交換窓口
0120-587-022
受付時間：AM10:00～PM5：00（12月28日～1月5日を除く）
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| 発表 |
24/12/09 |
| 事業者 |
オーム電機
|
| 製品 |
骨伝導イヤホン(HP-BC70N) |
| 対象 |
| 品番 |
型番 |
商品名 |
回収対象ロット |
| 03-1218 |
HP-BC70N |
骨伝導イヤホン BC70 |
「211289」、「305221」、「305222」 |
※上記に該当しない製品は回収対象外です。引き続き安心してお使いいただけます。 |
| 対処方法 |
対象の製品をお使いのお客様は、直ちに使用を中止していただき、下記のお客様相談室までご連絡願います。
販売店での該当製品の無償交換は受け付けておりません。販売店へのお持ち込みはご遠慮ください。
お問い合わせ窓口:株式会社オーム電機 お客様相談室
電話番号 (通話料無料):0800-111-2499
【受付時間】9:00 ～ 17:00(土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます)
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願い申し上げます。
WEB受付
https://www.ohm-electric.co.jp/cgi/ssl_customer/recall_03_SSL.html
〒342-8502 埼玉県吉川市旭3-8 株式会社オーム電機 お客様相談室 自主回収係
■ 対象製品の回収方法および対応方法について
自社お客様相談室にご連絡いただいた際に回収方法および対応方法をご案内させていただきます。
尚、ご連絡いただいた際にロット番号を確認させていただきますので、ロット番号をお控えのうえご連絡願います。
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| お問い合せ |
株式会社オーム電機 お客様相談室
0800-111-2499
受付時間：9:00 ～ 17:00（土日祝日及び年末年始は除く）
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| 発表 |
24/11/25 |
| 事業者 |
ドウシシャ
|
| 製品 |
ACアダプター(スピーカー用) |
| 対象 |
| 商品名 |
JANコード |
型番 |
販売期間 |
対象台数 |
| アンプ内蔵スピーカー |
4548934270978 |
SW-B4SR |
2011年11月～2012年10月 |
998台 |
| RAPHAIE AC ADAPTOR(付属ACアダプター) |
- |
DA-90C19 |
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| 対処方法 |
回収・交換
※対象製品に付属されているACアダプターを無償で交換。製品本体に異常はないので交換後もそのままご使用可能。
事業者問い合わせ先電話番号
◆株式会社ドウシシャ福井カスタマーセンター
◆受付窓口 受付時間 月曜日～金曜日 10:00～17:00 (土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
◆電話番号:0120-172-779
◆オンライン受付フォーム(24時間):https://www.doshisha.co.jp/products/contact/user.php
事業者リコール情報URL
https://www.doshisha.co.jp/dcs/wp-content/uploads/2024/11/24-11-22.pdf |
| お問い合せ |
株式会社ドウシシャ福井カスタマーセンター
0120-172-779
受付時間：月曜日～金曜日 10:00～17:00 （土日祝日・年末年始を除く）
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| 発表 |
24/11/22 |
| 事業者 |
コルグ
|
| 製品 |
BLACKSTAR『DEBUT 100R』『DEBUT 100R-212』 |
| 対象 |
【リコール対象商品】
商品名:DEBUT 100R CREAM OXBLOOD
商品名:DEBUT 100R BLACK
商品名:DEBUT 100R-212 CREAMOXBLOOD
商品名:DEBUT 100R-212 BLACK |
| 対処方法 |
対象商品の全ての回収、点検
【返送方法】
下記まで料金着払いで商品のご送付をお願い申し上げます。
ご送付の際にはお名前 / ご住所(お戻し先) / お電話番号をご記載頂いた書面を、必ずご同封下さい。
<送付先>
コルグ・サービスセンター 宛
〒168-0073 東京都杉並区下高井戸1-15-10 柏木ビル
電話:0570-666-569(送り状記載専用)
このリコールに関しご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。
https://forms.gle/riEnTT9MCovnUmge7 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
24/11/20 |
| 事業者 |
オーディオテクニカ
|
| 製品 |
ワイヤレスイヤホン「ATH-SQ1TW2」充電ケース |
| 対象 |
品名:ワイヤレスイヤホン
型番:ATH-SQ1TW2
製品情報ページ>>
・ATH-SQ1TW2 GR(フォレストグリーン)
・ATH-SQ1TW2 BK(ジェットブラック)
・ATH-SQ1TW2 CA(カフェラテ)
・ATH-SQ1TW2 NRD(ネイビーレッド)
・ATH-SQ1TW2 PBW(ピンクブラウン)
・ATH-SQ1TW2 WH(ピュアホワイト)
【対象製品の製造ロット】
対象番号:2322 ～ 2426
※後述の【対象ロットの確認方法】にて、無償交換対象品か否かをご確認ください。
【対象製品の確認方法】
充電ケース底面に製品型番を記載しています。
【対象ロットの確認方法】
充電ケースの蓋を開けた内側に、4桁の製造ロットラベルがございます。
※4 桁の数字範囲が無償交換の対象ロットです。
対象ロットに該当しない製品、また、4桁数字のあとに「B」の表示がある製品につきましては、引き続き安心してご使用いただけます。
【注意事項】
対象製品におきましては、充電ケースへの充電、およびイヤホンへの充電を行わないようお願いいたします。 |
| 対処方法 |
【受付～代替品お届け～充電ケース回収までの流れ】
対象製品をお持ちのお客様は、下記の手順で充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
1.「インターネットによる受付」もしくは「専用コールセンター」にて充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
2.代替品の充電ケースを当社指定の宅配便にてお届けいたします。なお、代替品の充電ケースは、段ボール箱の中にある金属製の缶に入っています。
3.お届けする段ボール箱に着払いの送り状伝票を同封しております。お手元の充電ケースは、代替品の充電ケースが入っていた金属製の缶に入れていただき、お届けした段ボール箱に入れ、着払いの送り状を貼りご返送をお願いいたします。
※返送時、箱には充電ケースだけを入れてください。イヤホンや充電ケーブルなどは入れないでください。
※詳しい梱包方法は、お届けする箱の中に手順書を同梱いたしますので、そちらをご覧ください。
インターネットによる受付
https://form.run/@audio-technica-ATH-SQ1TW2
専用コールセンター
0120-768-774
受付時間:月～金 9:00～17:30 まで
(2024年12月22日までは、土日祝日も受付いたします)
※携帯電話からもご利用いただけます
|
| お問い合せ |
オーディオテクニカ 専用コールセンター
0120-768-774
受付時間：月～金 9:00～17:30
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| 発表 |
24/11/15 |
| 事業者 |
SUNVIC合同会社
|
| 製品 |
SUPAREEポータブル電源、SUNVICポータブル電源 |
| 対象 |
商品名 :SUPAREE ポータブル電源
品 番 :UA1101
識別コード:JK974
販売期間:2021年8月～2023年4月
対象台数:217台
商品名 :SUNVICポータブル電源
品 番 :UA551
識別コード:JK1041
販売期間:2022年3月～2023年4月
対象台数:153台
※対象の品番はSUNVIC合同会社が販売した当該製品であり、品番の対象外の同製品についてはSUNVIC合同会社では回収のみの対応。
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| 対処方法 |
対応方法
回収・返金
商品名 SUPAREEポータブル電源 SUNVICポータブル電源
連絡先
SUNVIC合同会社 お問い合わせ窓口
電話番号:0268-62-5863
オンライン受付フォーム(24時間):
https://sunvicllc.com/recall/
E-mail:sunvicllc@yahoo.co.jp
https://sunvicllc.com/recall/
対応開始日 2024年11月15日 |
| お問い合せ |
SUNVIC合同会社 お問い合わせ窓口
0268-62-5863
|
| 発表 |
24/11/15 |
| 事業者 |
ノジマ
|
| 製品 |
分離式モバイルバッテリー |
| 対象 |
商品名: 分離式モバイルバッテリー
JANコード: 479960023402
型番: ECMMBM52SP
販売期間: 2024年1月16日～2024年9月4日
対象台数: 797台 |
| 対処方法 |
対象製品の使用、未使用に関わらず回収の上、購入金額相当分のポイント返還にて対応
事業者問い合わせ先電話番号
◆株式会社ノジマ お問い合わせ窓口
◆受付窓口 受付時間 月曜日～金曜日 10:00～18:00(土・日曜日は除く)
◆電話番号:050-3116-1234
◆オンライン受付フォーム(24時間):https://www.nojima.co.jp/support/contact/
|
| お問い合せ |
株式会社ノジマ お問い合わせ窓口
050-3116-1234
受付時間：月曜日～金曜日 10：00～18：00（土日曜日は除く）
|
| 発表 |
24/11/08 |
| 事業者 |
マックス
|
| 製品 |
タイムレコーダ (ER-110SUW/USB) |
| 対象 |
【対象商品】 : ER-110SUW/USB(品番:ER90168/ JAN:4902870863777)
【対象機種】 : 製造番号 22〇〇〇〇〇〇X、23〇〇〇〇〇〇X、241～245〇〇〇〇〇X
【不具合内容】 : タイムカードが引き込まれず打刻できない。まれに外装ケース側面が熱くなる。
※今回の不具合は打刻データには影響はありません。
但し、上記不具合が発生した本体の打刻データはご使用できません。 |
| 対処方法 |
【対応】 : 使用中の本体を無償にて新品交換をさせていただきます。
【交換方法】 : 下記のURLよりご登録をお願いいたします。
URL:https://www4.max-ltd.co.jp/ng/answers/ER110SUWUSB_2024/
ご不明な点等がございましたら、下記、本体交換窓口までご連絡をお願い申し上げます。
タイムレコーダ 「ER-110SUW/USB」 本体交換窓口
電話番号:0120-202-592(受付時間 平日10:00～12:00 13:00～16:00)
メールアドレス:opsupport@mail.max-ltd.co.jp |
| お問い合せ |
タイムレコーダ 「ER-110SUW/USB」 本体交換窓口
0120-202-592
受付時間：平日10:00～12:00 13:00～16:00
|
| 発表 |
24/11/06 |
| 事業者 |
オーム電機
|
| 製品 |
OHM 360度サーキュレーター(13cm羽根、15cm羽根) |
| 対象 |
| 品番 |
型番 |
商品名 |
 |
| 00-8321 |
FF-SQ862TC-FBH |
OHM 360度サーキュレーター13cm羽根
SQ862TC グレージュ
(JAN:4971275083219) |
| 00-8323 |
FF-SQ860TC-FBH |
OHM 360度サーキュレーター15cm羽根
SQ860TC グレージュ
(JAN:4971275083233) |
|
| 対処方法 |
直ちに使用を中止していただき、下記のお客様相談室までご連絡。
お問い合わせ窓口:株式会社オーム電機 お客様相談室
電話番号 (通話料無料):0800-111-2499
【受付時間】9:00 ～ 17:00(土曜・日曜・祝日及び年末年始は除きます)
■ 対象商品のUSBケーブル回収方法および対応方法について
弊社お客様相談室へご連絡いただいた際に交換方法および、対応方法をご案内させていただきます。
尚、ご連絡いただいた際にお手元の商品を確認させていただきますので、お手元の商品型番をお控えのうえご連絡願います。
※交換の対象は、付属のUSBケーブルのみであり、本体及びUSB電源アダプタ、リモコンは交換の対象ではございません。
|
| お問い合せ |
株式会社オーム電機 お客様相談室
0800-111-2499
受付時間：9:00 ～ 17:00（土日祝日及び年末年始は除く）
|
| 発表 |
24/11/05 |
| 事業者 |
ライソン
|
| 製品 |
ウェアラブルスピーカー 5機種 |
| 対象 |
製品名(製品コード・製造年月):
・ウェアラブルスピーカー SP-22(KABS-022B・2019年12月～2023年2月)
・ウェアラブルネックスピーカー(KABS-022B-G・2020年5月～2020年11月)
・ウォータープルーフ ウェアラブルネックスピーカー(KABS-028B-G・2020年12月～2022年10月)
・ウェアラブルスピーカー SP-36(KABS-036B・2022年3月～2023年3月)
・ウォータープルーフ ウェアラブルスピーカー SP-37(KABS-037A・2022年5月)
|
| 対処方法 |
製品が手元にある場合は、使用を中止するとともに、ライソン お問い合わせ窓口より連絡 |
| お問い合せ |
ライソン お問い合わせ窓口
0120-466-447
受付時間：10:00～16:00(土日祝・会社休業日除く)
|
| 発表 |
24/10/17 |
| 事業者 |
ダイヤ
|
| 製品 |
フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機 |
| 対象 |
商品名: フランドリー・しっかり洗える小型洗濯機
JANコード: 4901948581483
品番: 23DHW-003W
販売期間: 2023年12月～2024年8月
対象台数: 2,675台 |
| 対処方法 |
リコール対策内容
部品回収・返金
ダイヤ株式会社 小型洗濯機 脱水用カゴ回収窓口
受付窓口 受付時間 月曜日～金曜日 10時～12時、13時～16時(土・日・祝日・夏季休業・年末年始を除く)
電話番号:0120-030-584
オンライン受付フォーム(24時間):https://input-form7.jp/modules/daiya_flaundry/index.php
E-mail:tk.de@daiya-idea.co.jp
事業者リコール情報URL
ダイヤ株式会社
https://www.daiya-idea.co.jp/housekeeping/2024/10/15/info-caution/ |
| お問い合せ |
ダイヤ株式会社 小型洗濯機 脱水用カゴ回収窓口
0120-030-584
受付時間：月曜日～金曜日 10時～12時,13時～16時（土日祝日,夏季休業,年末年始を除く）
|
| 発表 |
24/10/15 |
| 事業者 |
Belkin
|
| 製品 |
リチウム電池内蔵充電器「Belkin BoostCharge Pro Fast Wireless Charger for Apple Watch + Power Bank 10K」 |
| 対象 |
| 商品名 |
JANコード |
型番 |
販売期間 |
対象台数 |
Belkin BoostCharge Pro Fast Wireless
Charger for Apple Watch +
Power Bank 10K |
745883846832 |
BPD005 |
2023年4月～2023年6月 |
13,122台 |
|
| 対処方法 |
リコール対策内容
廃棄・返金
事業者問い合わせ先電話番号
◆ベルキン株式会社 お問い合わせ窓口
◆受付窓口 受付時間 月曜日～金曜日 9:30～17:00(土・日・祝日は除く)
◆電話番号:0120-532-372
事業者リコール情報URL
◆ベルキン株式会社
https://www.belkin.com/bpd005recall
|
| お問い合せ |
ベルキン株式会社 お問い合わせ窓口
0120-532-372
受付時間：月曜日～金曜日 9：30～17：00（土・日・祝日は除く）
|
| 発表 |
24/10/07 |
| 事業者 |
プレシードジャパン
|
| 製品 |
AVIOT トゥルー ワイヤレスイヤホン TE-D01q2 |
| 対象 |
商品名 :AVIOT トゥルー ワイヤレスイヤホン TE-D01q2
JANコード・品番・色規格:
4571597060785 TE-D01q2-BK ブラックオニキス
4571597060778 TE-D01q2-BL ラピスブルー
4571597060747 TE-D01q2-WH パールホワイト
4571597060754 TE-D01q2-PK ピンククオーツ
4571597060761 TE-D01q2-RD レッドスピネル
販売期間:2022年6月～2024年9月
対象台数:64,540台 |
| 対処方法 |
対応方法
回収・交換
連絡先
プレシードジャパン株式会社 交換・回収専用 電話受付窓口
受付窓口:年中無休 24時間
電話番号:0120-504-650
オンライン受付フォーム(24時間):
https://contact.aviot.jp/te-d01q2/collect
https://aviot.jp/news/te-d01q2_free-exchange/
対応開始日 2024年09月27日
|
| お問い合せ |
プレシードジャパン株式会社 交換・回収専用 電話受付窓口
0120-504-650
|
| 発表 |
24/09/27 |
| 事業者 |
富士電機
|
| 製品 |
住宅向けソーラー発電システム用パワーコンディショナ「エコノライン®550」 |
| 対象 |
製品:住宅向けソーラー発電システム用パワーコンディショナ「エコノライン®550」
形式:PVN-550
製造期間:2000年5月～2004年6月
販売期間:2001年4月～2005年4月
販売台数:4,944台
製品ブランド:京セラ株式会社
製造元:富士電機株式会社
|
| 対処方法 |
現在使用中の製品を確認し、該当する場合は直ちに使用を中止の上、エコノライン550 お客様相談窓口に連絡
確認方法:本体右側面の「銘板」より
①「製品名」がエコノライン550
②「形式」がPVN-550
③「販売者」が京セラ株式会社
④「製造者」が富士電機株式会社または富士電機機器制御株式会社のいずれかであることを確認
⑤「製造番号」を控えて、エコノライン550 お客様相談窓口に連絡 |
| お問い合せ |
エコノライン550 お客様相談窓口
0120-167-350
受付時間：9:00～17:00(土日祝、年末年始除く)
|
| 発表 |
24/09/26 |
| 事業者 |
エアージェイ
|
| 製品 |
モバイルバッテリー MB-T5000L 発火の恐れ |
| 対象 |
■対象製品
・商品名:Lightning コネクター内蔵モバイルバッテリー
・型番:MB-T5000L BK JAN:4526397124045
・型番:MB-T5000L WH JAN:4526397117573
■対象ロット番号
20231130 / 20231219 / 20231229 / 20240122
|
| 対処方法 |
■お手続きの流れ
下記の「回収受付フォーム」に必要情報をご記入いただき、送信してください。
お申し込み住所に、回収用キット (レターパックプラス+発送に係るご案内) をお送り致します
(※回収キットは2～3週間程で送付手続き予定です。)
同封のレターパックプラスに、製品本体を入れてご返送ください (※外箱はご返送不要です) 。
自社対応部署にてご返送いただいた製品の到着を確認後、順次返金手続きを行わせていただきます。
(※返金手続きは製品到着後1ヶ月程かかる場合が御座います。)
ご購入先に関わらず、銀行口座へのお振込にてご返金の手続きをさせていただきます。
なお、ポイント等を利用してご購入された場合も全額お振込での対応とさせていただき、
ご返金金額につきましては、自社希望小売価格税込み3,980円のご返金となります。
回収の個数によっては複数枚のレターパックプラスを送付させていただく場合がございます。同封のご案内に従ってご返送をお願い致します。
■回収受付フォーム
受付時間:24時間受付可能
商品の返品・回収のお問い合わせ
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdfjyFUhb5d8JvWBpwmO_tycWBAGjDieklGFnZsZHLJirDgeg/viewform?usp=sf_link
手続きにつきましてご質問がございましたら下記窓口までご連絡ください。
電話番号:042-501-3360
受付時間:9:00～17:00 (土・日・祝日を除く) |
| お問い合せ |
042-501-3360
受付時間：9:00～17：00 (土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
24/09/24 |
| 事業者 |
ポケモン
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| 製品 |
ポケモン モバイルバッテリー RAVPower 10050mAh モンスターボール |
| 対象 |
【対象商品】:
商品名:ポケモン モバイルバッテリー RAVPower 10050mAh ピカチュウ
ポケモン モバイルバッテリー RAVPower 10050mAh モンスターボール
価 格:各2,808円(税込)
発売元:株式会社ポケモン
製造元:株式会社ニアバイダイレクトジャパン(現:株式会社SUNVALLEY JAPAN)
【不具合の内容】:本体の異常発熱・発煙
【販売期間】:2016年9月16日～2017年2月13日
【販売場所】:
ポケモンセンター全店
ポケモンストア全店
ポケモンセンターオンライン
Amazon.co.jp「ポケモンストア」
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| 対処方法 |
本商品をお持ちのお客様には、速やかにご使用を中止していただき、下記の回収専用窓口またはポケモンセンター・ポケモンストア各店の売場係員にお申し出ください。
【商品回収場所】:
1.回収専用窓口
・インターネットによるお申し込みは、下記で承っております。
https://support.pokemon.jp/form_app/refund_request/pokemon/portable_battery1/
・お電話でのお申し込みは、下記番号で承っております。
電話番号: 0120-768-712(フリーダイヤル)
受付時間:11時～18時
お電話または入力フォームにてご提供いただいたご住所宛てに、返送キットをお送りいたしますので、対象商品をご返送ください。ご返送商品の到着を確認次第、現金書留にて返金させていただきます。
2.ポケモンセンター・ポケモンストア
対象商品をお持ちいただき、スタッフにお声をお掛けください。返金させていただきます。
※ポケモンセンターオンラインおよびAmazon.co.jp「ポケモンストア」では商品回収を受け付けておりませんので、回収専用窓口または最寄りのポケモンセンター・ポケモンストアまでお申し出ください。
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| お問い合せ |
回収専用窓口
0120-768-712
受付時間：11時～18時
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| 発表 |
24/09/18 |
- 2000件中 21～40件を掲載日の降順に表示
