- ID:48660
- 発表
- 2023/11/27
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Alter+ 家庭用防犯カメラ モニター AFH-121Rx 稀に発火の恐れ
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| 事業者： |
株式会社キャロットシステムズ 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
フルHD無線カメラ＆モニターセット「AFH-101」のモニター「AFH-121Rx」 |
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| ジャンル： | 住宅・住宅設備 | 関連ワード： |
防犯カメラ無線カメラモニター電池リチウム電池劣化発火発熱オルタプラス |
| 重要なお知らせ： |
https://www.carrotsys.co.jp/archives/40853 https://www.nite.go.jp/jiko/jikojohou/recall_new/2023/202311... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
オルタプラスお客様センター「商品回収係」
回収・交換方法、よくあるご質問FAQ(https://www.carrotsys.co.jp/wp/wp-content/uploads/2023/10/alter-plus_faq.pdf )
0120-757-800
受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00(土日祝、年末年始除く)
回収・交換方法、よくあるご質問FAQ(https://www.carrotsys.co.jp/wp/wp-content/uploads/2023/10/alter-plus_faq.pdf )
対象
製品:家庭用防犯カメラ フルHD無線カメラ&モニターセット「AFH-101」の「モニター(型番:AFH-121Rx)」
シリアル番号:S/N_GP220300001からS/N_GP220300500 500台
※回収対象はモニターのみ
販売時期:2022年5月12日以降
シリアル番号:S/N_GP220300001からS/N_GP220300500 500台
※回収対象はモニターのみ
販売時期:2022年5月12日以降
対処方法
回収・交換
製品が手元にある場合は、オルタプラスお客様センター フリーダイヤルに連絡
確認のうえモニター交換
製品が手元にある場合は、オルタプラスお客様センター フリーダイヤルに連絡
確認のうえモニター交換
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
オルタプラスお客様センター「商品回収係」
回収・交換方法、よくあるご質問FAQ(https://www.carrotsys.co.jp/wp/wp-content/uploads/2023/10/alter-plus_faq.pdf )
0120-757-800
受付時間：10:00～12:00、13:00～17:00(土日祝、年末年始除く)
回収・交換方法、よくあるご質問FAQ(https://www.carrotsys.co.jp/wp/wp-content/uploads/2023/10/alter-plus_faq.pdf )
よく見られているリコール情報
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「AFH-121Rx」モニターに使用されている内蔵リチウム電池に劣化が著しいものが混入している可能性があり、これが原因で発熱し、稀に発火する危険があることが判明しました。
顧客への通知を迅速に行い、回収・交換プログラムを速やかに実施することが必要です。
また、リコールの理由、対象製品、対応方法について、顧客に対して明確かつ透明な情報を提供することも必要です。
さらに内蔵リチウム電池の品質管理プロセスを見直し、将来的なリスクを最小限に抑えるための改善策を講じることも必要です。R+編集者：C
24/02/19 16:29
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