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ID:42737
発表
2022/03/07
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回収&交換

VAIO Type-C標準ACアダプターVJ8PD65W 一部感電の恐れ


VAIO 「Type-C標準ACアダプターVJ8PD65W予防交換 一部感電の恐れ」 交換

事業者:

VAIO株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

Type-C 標準 ACアダプター VJ8PD65W の一部

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://support.vaio.com/iforu/202202.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
[交換・回収手続きの連絡先・お問い合わせ先]

インターネットによる交換対応
https://entry.support.vaio.com/202201adp/
(24時間 365日受付)

電話による問い合わせ先

個人のお客様
VAIO サポート窓口: 0120-810-997
※携帯電話、PHS、上記番号に繋がらない場合は03-6420-3185
(受付時間:月~金:9:00~18:00 / 土日祝:9:00~17:00)

法人のお客様
VAIO法人様向けサポート窓口: 0570-009-810
(受付時間:月~金:9:00~18:00)
 
対象
対象となるACアダプターが同梱されている製品の本体型名
2021年10月発売以後の以下製品に同梱しているACアダプター(VJ8PD65W)の一部
 
[個人向け]
VAIO SX12(VJS124シリーズ)
VAIO SX14(VJS144シリーズ)
[法人向け]
VAIO Pro PJ(VJPJ21シリーズ)
VAIO Pro PK(VJPK21シリーズ)
ACアダプターVJ8PD65W

対象製品(ACアダプター)の確認方法
プラグ表示部分の右上にAマーク等のアルファベット記載がないもののうち一部が交換対象。
以下URLより検索、製造シリアル番号が合致するACアダプターかどうかを確認。
https://entry.support.vaio.com/202201adp/
 
交換・回収までのACアダプターの利用について
代替品のACアダプターが届くまでの間、対象のACアダプターを利用される際は、強い力で勢いよく抜く、左右にひねりながら抜くなどすると、プラグ部分(差し込み部分)が外れる可能性が高くなりますので、 お取り扱いには十分ご注意下さいますようお願いします。プラグ部分(差し込み部分)の抜けや緩みがありましたら、即座にご使用を中止し、連絡先にお問い合わせをお願いいたします。

補足情報
海外向けACアダプター VJ8PD65W1(以下写真)はそのままお使いいただけます。交換・回収の対象とはなりません。
対処方法
交換対応

内容
2021年10月に国内向けに発売したパーソナルコンピュータ VAIOR SX12・SX14、VAIOR Pro PJ・Pro PKに付属の Type-C 標準 ACアダプター VJ8PD65Wの一部において、 製造上の不備により、プラグ部分(差し込み部分)が外れる可能性があることが判明したため、予防交換する。プラグ部分が外れた状態でご利用を続けた場合、感電の原因になる可能性がある。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
[交換・回収手続きの連絡先・お問い合わせ先]

インターネットによる交換対応
https://entry.support.vaio.com/202201adp/
(24時間 365日受付)

電話による問い合わせ先

個人のお客様
VAIO サポート窓口: 0120-810-997
※携帯電話、PHS、上記番号に繋がらない場合は03-6420-3185
(受付時間:月~金:9:00~18:00 / 土日祝:9:00~17:00)

法人のお客様
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(受付時間:月~金:9:00~18:00)
 
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