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ID:31764
発表
2017/01/25
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回収&交換

HP ノートPC用バッテリパック発火恐れ 対象拡大


HP 「ノートPC製品 バッテリパック 対象拡大」 交換

事業者:

株式会社日本HP

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ノートPC製品 バッテリパック

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://h50146.www5.hp.com/info/replacement/fy2016/fy16-01.ht...
http://www8.hp.com/jp/ja/hp-news/press-release.html?id=23983...
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/170125-1.ht...
http://www.nite.go.jp/jiko/jikojohou/recall_new/2016/2017012...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口

0120-589-455

受付時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始除)


メール:jpn_mobile_battery@hp.com
バッテリパック確認・交換申込:https://h30686.www3.hp.com/
対象
2013/03~2016/10に以下の経路で出荷、販売、提供された一部バッテリパック
・ノートPC製品に同梱して出荷されたもの
・オプション製品販売、保守部品販売での単体販売品
・保守サポートで提供した保守部品
※期間中に出荷、販売、提供されたものが全て該当するわけではない

【対象バッテリパックを装着している可能性がある製品】(日本HP出荷製品)
   HP ProBook
HP ProBook 4540s HP ProBook 450 G1
(追加機種)
HP ProBook 455 G1

HP Probook 470G1
(追加機種)

HP ProBook 4545s  

 

 

  HP / HP Pavilion
HP 1000 Notebook HP 2000 Notebook HP Pavilion g6 HP Pavilion 15
(F0C49PA・追加機種)
※全世界で対象となる製品一覧は、http://h50146.www5.hp.com/info/replacement/fy2016/pop01.html で確認

【バッテリパック バーコードID】
Battery Bar Code
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

※対象製品とバッテリパックバーコードIDの組み合せが合致しても、製造番号によって該当しないものが含まれるため、対象となるかどうかはHP専用Webサイトで確認
対処方法
バッテリパック回収・交換
専用Webサイトからバッテリパック確認・申込
内容
HP製ノートPC用バッテリパックの一部で、発煙・発火に至る可能性があることが判明。2016/06/15付で、2013/03~2015/08に出荷、販売されたバッテリパックの回収を告知したが、新たな不具合により2015/09以降に販売した一部ノートパソコンのバッテリパックでも同様の可能性があることが判明したため、対象範囲を拡大し、該当するバッテリパックを無償で交換する。2016/06/15の告知で対象外であったユーザーも、改めて確認するよう呼びかけている。2016/06/15の自主交換プログラムで既に交換用バッテリパックを受け取っている場合は、確認・交換の必要はない。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口

0120-589-455

受付時間:9:00~17:00(土日祝、年末年始除)


メール:jpn_mobile_battery@hp.com
バッテリパック確認・交換申込:https://h30686.www3.hp.com/
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