- ID:15168
- 発表
- 2011/01/06
-
docomo 「i Bodymo」パケット通信料誤課金
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| 事業者： |
株式会社NTTドコモ 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
i Bodymo |
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| ジャンル： | 家電 > 携帯電話 | 関連ワード： |
NTTドコモNTTドコモ携帯携帯電話ケータイiBodymoパケット誤課金課金誤り |
| 重要なお知らせ： |
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/110106_00_m.html... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ドコモ インフォメーションセンター
・ドコモの携帯電話から:151
・一般電話などから:0120-800-000
受付時間:9:00～20:00
・ドコモの携帯電話から:151
・一般電話などから:0120-800-000
受付時間:9:00～20:00
対象
2010/05/18(火)～2010/12/13(月)に「i Bodymo」のiモードサイトにアクセスした、「i Bodymo」非契約のユーザー
対処方法
パケット料金相当額を返還
ユーザーからの申し出に基づき、利用状況などを確認した上で返還するため、該当者は下記問い合せ先に連絡。確認が出来次第、翌月以降の請求金額から減算することで返還
※上記条件を満たす場合でも、事象の対象には含まれず返還対象外となる場合もあり
【返還対象額】
パケット割引プランに加入していない場合、1アクセスあたり約22円(約105パケット分、「i Bodymo」非対応機種からアクセスした場合)または、約58円(約277パケット分、「i Bodymo」対応機種からアクセスした場合)
ユーザーからの申し出に基づき、利用状況などを確認した上で返還するため、該当者は下記問い合せ先に連絡。確認が出来次第、翌月以降の請求金額から減算することで返還
※上記条件を満たす場合でも、事象の対象には含まれず返還対象外となる場合もあり
【返還対象額】
パケット割引プランに加入していない場合、1アクセスあたり約22円(約105パケット分、「i Bodymo」非対応機種からアクセスした場合)または、約58円(約277パケット分、「i Bodymo」対応機種からアクセスした場合)
内容
(株)NTTドコモは、健康応援サービス「i Bodymo」のiモードサイト(TOPページ)で、パケット通信料無料と案内していたが誤って有料に設定されており、一部のユーザーにパケット通信料が誤って課金されていた。該当者に相当額を返還する。
同社によると、課金誤りが発生していたのは2010/05/18(火)～2010/12/13(月)。「i Bodymo」非契約のユーザーがこの期間内にアクセスした際、パケット通信料が誤って課金されていた。なお、この事象は2010/12/13(月)に解消された。
同社は、該当するユーザーに対し、「ドコモ インフォメーションセンター」まで連絡するよう呼びかけている。(R+編集部)
同社によると、課金誤りが発生していたのは2010/05/18(火)～2010/12/13(月)。「i Bodymo」非契約のユーザーがこの期間内にアクセスした際、パケット通信料が誤って課金されていた。なお、この事象は2010/12/13(月)に解消された。
同社は、該当するユーザーに対し、「ドコモ インフォメーションセンター」まで連絡するよう呼びかけている。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ドコモ インフォメーションセンター
・ドコモの携帯電話から:151
・一般電話などから:0120-800-000
受付時間:9:00～20:00
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・一般電話などから:0120-800-000
受付時間:9:00～20:00
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