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ID:14884
発表
2010/12/09
更新
2010/12/24
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回収&交換

SONY BDP リモコンが正常に操作できず


SONY 「ブルーレイディスクプレーヤー BDP-S370,BDP-S470」 交換

事業者:

ソニーカスタマーサービス株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ブルーレイディスクプレーヤー BDP-S370,BDP-S470

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.sony.jp/bd-player/support/information/20101209.ht...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ソニービデオ受付センター
0120-238-260
受付時間:9:00~18:00(平日)、9:00~17:00(土日祝日)
対象
ブルーレイディスクプレーヤー BDP-S370,BDP-S470

(1)対象リモコン
製造番号:
・BDP-S370:1000000~1030020
・BDP-S470:1000000~1008382
※上記製造番号の範囲でも、リモコンの交換が不要な場合もあり。下記ビデオ受付センターまで問い合せ

(1)対象ソフトウェア
ソフトウェアバージョンの下3桁の数字が「711」以下
【ソフトウェアバージョン確認方法】
(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる
(2)ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択
(3)「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できる
対処方法
(1)リモコンの交換
→下記問い合せ先に連絡

(2)ソフトウェアのアップデート
→アップデート方法についての詳細はWebサイトを参照
内容
ソニー(株)は、ブルーレイディスクプレーヤー「BDP-S370」及び「BDP-S470」の一部製品で、マルチアングル収録のBDソフトやDVDソフトの視聴時にリモコンのアングルボタンを押してもアングルが切り替わらないという不具合が判明したため、対象リモコンを無償交換する。また、稀にホームメニュー画面が英語表記に変わるという不具合も発生する可能性があることから、対象ソフトウェアのアップデートも行う。(R+編集部)
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