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- 20件中 1～20件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
< 98017 >京都丹後鉄道KTR8000形(丹後の海)セット |
| 対象 |
商品:< 98017 >京都丹後鉄道KTR8000形(丹後の海)セット
ロットナンバー:C39AH
※ロットナンバーは箱裏面に記載
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| 対処方法 |
正しい「ランナー信号炎管」送付
専用メールフォームから申込 |
| お問い合せ |
トミーテックお客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
18/11/09 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
ザ・バスコレクション第24弾専用ケース |
| 対象 |
商品:ザ・バスコレクション第24弾専用ケース
発売時期:2018/06
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| 対処方法 |
正しいタイトルラベル送付
電話またはメールフォームで申込
発送時期:受付日より1～2週間程度 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 ニューホビー係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
18/07/18 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
＜9184＞JR EF65-2000形電気機関車(JR貨物更新車B) |
| 対象 |
商品:<9184>JR EF65-2000形電気機関車(JR貨物更新車B)
発売時期:2017/09
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| 対処方法 |
台車部品交換
・自分で交換する場合
専用メールフォームから部品請求
部品発送時期:2017/11上旬より順次発送予定
※補足説明書を参照しケガなどに注意の上作業
補足説明書:http://www.tomytec.co.jp/tomix/info/img/9184_ow.pdf
・交換が難しい場合
商品(パッケージに入った状態)を下記に宅配便着払いで送付
【送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
株式会社トミーテック 「EF65-2000形(JR貨物更新車B)」係
TEL: 03-3695-3161
※送り主の郵便番号、住所、氏名、電話番号(携帯可)を書き添える
※交換後、形状間違いの台車は返却不可 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
17/10/12 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<98023> JR キハ56系ディーゼルカー(青帯)セット |
| 対象 |
商品:<98023> JR キハ56系ディーゼルカー(青帯)セット
発売時期:2017/02
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| 対処方法 |
正しい「列車無線アンテナ」送付
電話または専用フォームから申込
発送時期:受付日より約1～2週間程度 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
17/03/01 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
国鉄客車ナハフ10(11)形(青色) |
| 対象 |
商品:<HO-564>国鉄客車ナハフ10(11)形(青色)
JANコード:4543736965640
発売時期:2014/09再生産発売
※灰色の箱に入っているもの(青色の箱入は対象外)
※バーコード下に「T04AD」の表記あり
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| 対処方法 |
回収・良品化後に返送
商品(パッケージに入った状態)を宅配便着払いで下記に送付
【送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「HO ナハフ10(11)(青)」係
TEL:0282-86-5111
返送時期:2017/03上旬より順次予定 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
17/02/10 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
鉄道コレクション 阪急電鉄5300系2(表示幕改造車)2両セット |
| 対象 |
商品:鉄道コレクション 阪急電鉄5300系2(表示幕改造車)2両セット
発売日:2016/10/08
該当箇所:付属の先頭車用パンタなし屋根パーツ
【誤】屋根パーツF 【正】屋根パーツE
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| 対処方法 |
正規部品送付
専用フォームまたはトミーテック電話窓口から部品請求
正規部品発送時期:2016/10末頃 |
| お問い合せ |
トミーテックお客様相談室 ニューホビー係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
16/10/17 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
鉄道コレクション 阪神5700系2両セット |
| 対象 |
商品:鉄道コレクション 阪神5700系2両セット
販売期間:2016/10/02、10/08～10/09
販売場所:甲子園駅グッズ販売会、日比谷公園「第23回鉄道フェスティバル」
該当箇所:先頭車【5701】車体本体 側面片側の方向幕位置に誤り |
| 対処方法 |
●自身で部品交換
申請フォームから部品請求
●自身での交換が難しい場合:製品交換
申請フォームから登録の上、パッケージに入った状態の製品を下記に送付(宅配便着払い)
【送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック「鉄コレ阪神5700系」係
TEL:0282-86-5111
交換製品発送時期:2016/11上旬より順次予定
※受入状況により製品受取後3～4週間かかる場合あり |
| お問い合せ |
トミーテックお客様相談室 ニューホビー係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
16/10/17 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
TOMIX <92596>JR キハ261-1000系特急ディーゼルカー(スーパーとかち)増結セット |
| 対象 |
製品:TOMIX <92596> JR キハ261-1000系特急ディーゼルカー(スーパーとかち)増結セット
発売時期:2016/03
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| 対処方法 |
転写シート送付
電話または専用フォームで申込
※受付日より1～2週間程度で発送 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
16/04/13 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<92581>JR 415-100系近郊電車(九州色)セット |
| 対象 |
商品:<92581>JR 415-100系近郊電車(九州色)セット
該当部品:列車無線アンテナ用穴開け治具
【正】穴数が多い 【誤】穴数が少ない
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| 対処方法 |
正しい穴開け治具送付
トミーテック電話窓口または専用メールフォームから申込
部品発送時期:2015/09中旬頃 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
15/09/03 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<98947>限定品 JR 24系「さよならトワイライトエクスプレス」セット |
| 対象 |
商品:<98947>限定品 JR 24系「さよならトワイライトエクスプレス」セット
欠品部品:
・パーツ 幌枠(オハネフ用) 1個
・幌枠用穴開け治具 1個
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| 対処方法 |
欠品部品送付
トミーテック電話窓口または専用メールフォームから申込
部品発送時期:2015/09下旬頃 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
15/09/03 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<92372> E231-1000系近郊電車増結セットB |
| 対象 |
製品:<92372> JR E231-1000系近郊電車増結セットB
ロットナンバー:Z96
訂正箇所:取付済台車の色(2両分)
【正】濃いグレー
【誤】黒色
※ロットナンバーはパッケージ裏面右下に表記
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| 対処方法 |
●自身で部品交換
トミーテックお客様相談室に電話、または専用フォームから部品請求
※部品交換の際は補足説明書を参照し、ケガなどに注意の上作業
●自身での交換が難しい場合はトミーテックで製品交換
製品(パッケージに入った状態)を下記に宅配便着払いで送付
【送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「E231系増結セットB」係
TEL:03-3695-3161
※送り主の郵便番号、住所、氏名、電話番号(携帯可)を書き添える
※製品に取り付けていた他パーツは、自身で改めて取り付ける
交換部品・製品発送時期:2015/06下旬頃 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
15/06/01 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<98943> 限定品 E231-500系(東京駅100周年ラッピングトレイン)セット |
| 対象 |
製品:<98943> 限定品 JR E231-500系(東京駅100周年ラッピングトレイン)セット
欠品部品:「避雷器」ランナー1個
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| 対処方法 |
欠品部品送付
トミーテックお客様相談室に電話、または専用フォームから申込
部品発送時期:受付日より1～2週間程度で発送 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
15/06/01 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<92183> 南海電鉄 キハ5501・5551形セット |
| 対象 |
製品:<92183> 南海電鉄 キハ5501・5551形セット
訂正箇所:キハ5501(片運転台、トレーラー車両)、内部基板
【誤】室内照明ユニット接点部短い
【正】室内照明ユニット接点部長い
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| 対処方法 |
●自身で部品交換
専用フォームまたはハガキで部品請求
※部品交換の際は補足説明書を参照しケガなどに注意の上作業する
http://www.tomytec.co.jp/tomix/support/information/pdf/92183setumeisyo.pdf
【部品請求フォーム】
https://my.tomy.co.jp/confidential/tomytec/92183seikyuform.htm
【ハガキ送付先】
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10
(株)トミーテックお客様相談室 「南海電鉄キハ5501形」係
※郵便番号、住所、氏名、電話番号(携帯可)、購入数、購入販売店名を必ず書き添える
※正規部品の生産状況により発送、対応は2014/04以降
●部品交換が難しい場合は製品交換
製品(パッケージに入った状態)を下記に宅配便着払いで送付
【製品送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「南海電鉄キハ5501形」係
TEL:0282-86-5111
※郵便番号、住所、氏名、電話番号(携帯可)を書き添える
※正規部品の生産状況により発送、対応は2014/04以降 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日、祝祭休日除)
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| 発表 |
14/03/07 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<98905>限定品 JR 455系電車(クロハ455形磐越西線・ロゴなし)セット |
| 対象 |
<98905>限定品 JR 455系電車(クロハ455形磐越西線・ロゴなし)セット
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| 対処方法 |
部品交換(購入者に正しい部品送付)
メールまたはハガキで請求
【ハガキ宛先】
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10
(株)トミーテックお客様相談室 「455系パーツ」係
※郵便番号、住所、氏名、電話番号(携帯可)、購入数、購入販売店名を必ず書き添える |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
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| 発表 |
13/06/11 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
＜98901＞限定品 JR189系電車(日光・きぬがわ)セット |
| 対象 |
<98901>限定品 JR189系電車(日光・きぬがわ)セット
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| 対処方法 |
交換
商品を下記に宅配便着払いで送付
【送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「189系日光・きぬがわ」係
TEL:0282-86-5111
※2012/02末日までに返送すること
※商品は、セット(車両ケースに入ったまま、購入時状態で一式)のまま返送
※代替品の発送は、2012/04中旬より順次予定 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
12/12/26 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
<92998>限定品 JR キハ58系ディーゼルカー(かすが)セット |
| 対象 |
<92998>限定品 JR キハ58系ディーゼルカー(かすが)セット
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| 対処方法 |
正規パーツと交換
製品を宅配便着払いで下記に送付
※パーツ交換後の返送は、2012/08下旬より順次予定
【送付先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「キハ58かすが」係
TEL:0282-86-5111
※製品は、セット(車両ケースに入ったまま、購入時状態で一式)のまま返送
※取り付けていたパーツは、改めて取り付け直す |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
12/07/27 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
JR 115系近郊電車(長野色)(瀬戸内色) |
| 対象 |
<HO-077>JR 115-1000系近郊電車(長野色)セット
<HO-079>JR 115-2000系近郊電車(瀬戸内色)セット
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| 対処方法 |
部品交換
メールまたはハガキで代替部品を請求
※受付日より約1～2週間程度で部品発送
※交換が難しい場合は、製品(パッケージに入った状態)を宅配便着払いで下記に送付
※製品を送付した場合、返送まで約10日前後
【ハガキまたは製品送付先】
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10
(株)トミーテックお客様相談室 「HO115系パーツ」係
※必要事項:郵便番号、住所、氏名、電話番号(携帯可)、購入数、購入販売店名 |
| お問い合せ |
トミーテック お客様相談室 トミックス係
03-3695-3161
受付時間：10:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
12/07/05 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
ザ・カーコレクション80HG-020 トヨタ クラウンタクシー(グリーンキャブ) |
| 対象 |
「ザ・カーコレクション80HG-020 トヨタクラウンタクシー(グリーンキャブ)」に付属のサイドミラーパーツ |
| 対処方法 |
電話かハガキで欠品部品を申込
【ハガキ宛先】
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10
(株)トミーテックお客様相談室 「カーコレ80HG部品」係
※氏名、住所、郵便番号、電話番号、商品購入数、購入販売店名を必ず記入
※部品の発送は受付日から約1～2週間程度 |
| お問い合せ |
(株)トミーテック お客様相談室
TEL:03-3695-3161
受付時間:10:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
※Webフォームでの受付も予定
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| 発表 |
10/08/26 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
-国鉄153系急行電車(非冷房)基本・増結セット |
| 対象 |
<HO-059>国鉄153系急行電車(非冷房・低運転台)基本セット
<HO-060>国鉄153系急行電車(非冷房・高運転台)基本セット
<HO-061>国鉄153系急行電車(非冷房)増結セットM
<HO-062>国鉄153系急行電車(非冷房)増結セットT
【誤】車側表示灯(赤色のパーツ) E231系用パーツ
【正】車側表示灯(赤色のパーツ) 153系用パーツ(ランナー部に「B」の表示)
※誤ったパーツを取り付けることはできないため、必ず正規パーツを使用すること
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| 対処方法 |
正規パーツ送付
メールまたはハガキで申込。受付から約1～2週間で正しい部品を発送
・ハガキ郵送先
〒124-8511 東京都葛飾区立石7-9-10
(株)トミーテック お客様相談室 「HO153系パーツ」係
※氏名、住所、郵便番号、電話番号、購入販売店名、必要数:基本セット( )セット分/増結セット( )分 を明記 |
| お問い合せ |
・正規パーツ申込フォーム(PC)
https://my.tomy.co.jp/confidential/tomytec/ho153seikyuform.htm
・お客様相談室トミックス係
TEL 03-3695-3161
受付時間 10:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
09/12/25 |
| 事業者 |
トミーテック
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| 製品 |
JR 583系電車(きたぐに)基本/増結セット |
| 対象 |
「Nゲージ新製品・583系電車(きたぐに)基本/増結セット」 |
| 対処方法 |
回収・交換
[送付先](着払い)
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック「583系きたぐに」係 |
| お問い合せ |
トミックスNゲージ 583系きたぐに係
0120-35-1031
受付時間 月～金10:00～12:00、13:00～17:00(祝・祭・休日を除く)
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| 発表 |
09/01/08 |
- 20件中 1～20件を掲載日の降順に表示
