リコール/回収検索
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- 6件中 1～6件を掲載日の降順に表示
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」 |
| 対象 |
デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」
シリアル番号(10桁)の左から3桁目が”0”または”1”
及び、左から4桁目が”0”または”1”または”3”
xx0xxxxxxx
xx1xxxxxxx
xxx0xxxxxx
xxx1xxxxxx
xxx3xxxxxx
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| 対処方法 |
点検・修理
キヤノンサービスセンターに直接持込、またはお客様相談センターへ問い合せ
預かり期間:約1週間程度 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
11/02/24 |
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
wordtank Z400/Z410/Z800/Z900 充電池DB-10 |
| 対象 |
製品:wordtank(ワードタンク) Z400/Z410/Z800/Z900用充電池 DB-10
充電池シリアル番号:0×××××
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| 対処方法 |
充電池交換
問い合せ先に連絡。宅配業者が指定日に配達
※「wordtank Z400」では、一部コンテンツの漢字誤表記と、特定条件下で充電池残量表示アイコンが更新されない不具合あり(2012/03/02公表)。新しい充電池「DB-10」と「wordtank Z410」へ交換 |
| お問い合せ |
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| 発表 |
13/02/14 |
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
wordtank Z400 |
| 対象 |
wordtank Z400(WH、BK、PK)
・四字熟語辞典 漢字正誤リスト(全53ページ):http://cweb.canon.jp/e-support/info/wordtankz400/pdf/idiom.pdf
・故事ことわざ辞典 漢字正誤リスト(全45ページ):http://cweb.canon.jp/e-support/info/wordtankz400/pdf/proverb.pdf
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| 対処方法 |
2012/03/23から新製品と交換
交換品:wordtank Z410
【手順】
(1)下記問い合せ先に連絡
(2)宅配業者が指定日に訪問。wordtank Z400の「保証書付き使用説明書」は手元に保管し、製品本体及び製品箱を含む付属品を宅配業者に引渡す
※MicroSDカード(市販品)を使用している場合は必ず本体から取り外すこと
・wordtank Z410の本体色は、手元の製品と同色のものに交換
・wordtank Z400に登録された情報(単語帳・履歴、設定、マイメニュー、学習記録等)は継承されない
・wordtank Z400使用時に、MicroSDカード(市販品)に保存されたテキストメモファイル及びボイスレコーダー音声ファイルは、wordtank Z410でも使用できる
・収録辞書変更点リスト:http://cweb.canon.jp/e-support/info/wordtankz400/pdf/dictionary.pdf |
| お問い合せ |
wordtank Z400 コールセンター
0120-522-876(携帯電話・PHSからも利用可)
受付時間:平日9:00～20:00/土・日・祝日10:00～17:00(01/01～01/03は休業)
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| 発表 |
12/03/02 |
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
業務用デジタルビデオカメラ XF305、XF300 |
| 対象 |
・業務用デジタルビデオカメラ XF305
・業務用デジタルビデオカメラ XF300
シリアル番号:左から7桁目が“0”、“1”、“2”の製品
* * * * * * 0 * * * * *
* * * * * * 1 * * * * *
* * * * * * 2 * * * * *
※本体底部の銘版ラベルに記載
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| 対処方法 |
ファインダー部に外部からの入射光を緩和するフィルターを追加
キヤノンサービスセンター・修理センターに持参するか、修理センターに郵送
※詳細はHPを参照 |
| お問い合せ |
お客さま相談センター
050-555-90004
043-211-9790(上記番号が利用できない場合)
受付時間:9:00～12:00、13:00～17:00(平日)
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| 発表 |
11/12/15 |
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
災害救助法適用地区で被災したキヤノン製の修理可能な事務機、カメラ及びパーソナル製品 |
| 対象 |
災害救助法適用地区で被災したキヤノン製の修理可能な事務機、カメラ及びパーソナル製品
適用地域:平成23年東北地方太平洋沖地震及び長野県北部地震 災害救助法の適用地区
→http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000013lvn.html
※東京都は除く
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| 対処方法 |
保証期間内外を問わず修理料金半額
対応期間:2011/03/22(火)～2011/09/21(水)修理受付分まで
※修理品を送付または持ち込む場合は「東北地方太平洋沖地震の被災機」と明記 |
| お問い合せ |
キヤノン お客様相談センター
0120-599-903
受付時間:9:00～17:00(平日)
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| 発表 |
11/03/17 |
| 事業者 |
キヤノンマーケティングジャパン
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| 製品 |
PowerShot G10 |
| 対象 |
コンパクトデジタルカメラ PowerShot G10
シリアル番号:***50*****、***51*****、***52*****、***53*****、***80*****、***81*****、***82*****、***83*****
※バッテリーカバー内側のレンズ寄りにマーキングがある製品は対象外
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| 対処方法 |
回収・修理
・下記コールセンターから申込(宅配業者による引き取り)
・最寄のキヤノンサービスセンター・修理センターへ直接持ち込みまたは送付
※送付の際の注意:
・使用説明書やバッテリー、記録メディア、ストラップ等のアクセサリーや付属品は手元に保管し、製品本体のみを送付
・輸送中の衝撃やトラブルから製品を守るため、緩衝材を入れるなどして充分梱包
・住所、氏名、電話番号と「画像に線、無償修理」と記載したメモを同封
・配達記録の残る宅配便か郵便小包にて送付し、発送控えは手元に保管 |
| お問い合せ |
パワーショット G10 コールセンター
0120-565-887(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 平日9:00～20:00、土・日・祝日10:00～17:00(01/01～01/03を除く)
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| 発表 |
09/04/24 |
- 6件中 1～6件を掲載日の降順に表示
