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事業者
日本電気
製品
4方向天井カセット形室内機
対象
ブランド
シリーズ名
品番
製造期間
販売元
NEC
Kシリーズ
RK-100KU3
RK-125KU3
1990/01~1991/12
日本電気ホームエレクトロニクス
(現 日本電気)
Bシリーズ
RK-100BU3
RK-125BU3
1992/01~1993/12
商品名:Sofeel
【品番確認方法】
室内機の化粧パネルのラッチをスライドさせて吸込グリルを開き、電装ボックスに貼り付けられている機種名ラベルを確認
対処方法
結露防止ヒータ線点検・対策処置 問い合せ先に連絡
お問い合せ
三洋電機製 4方向エアコン市場対策室
0120-212-243
受付時間:9:00~17:00(土日祝除)
発表
14/11/10
事業者
日本電気
製品
レーザープリンタ10機種12型番
対象
製品:NEC ビジネス向けモノクロレーザープリンタ
製造期間:2000/07~2006/09
製造元:富士ゼロックス
(2001/09まではNEC新潟が製造。2001/10以降富士ゼロックスに事業譲渡)
対象台数:278,142台
品名
型番
シリアルナンバー(製造番号)
MultiWriter 2300
PR-L2300
0600001R* ~ 6709999R*
N1153-L2300
1100001R* ~ 4Z09999R*
MultiWriter 2300N
PR-L2300N
0Y00001R* ~ 4409999R*
MultiWriter 2100
PR-L2100
0600001R* ~ 4109999R*
N1153-L2100
1100001R* ~ 5209999R*
MultiWriter 210S
PR-L210S
0600001R* ~ 4209999R*
MultiWriter 2150
PR-L2150
1X00001R* ~ 6900067R*
MultiWriter 2350
PR-L2350
1X00001R* ~ 5209999R*
MultiWriter 2350N
PR-L2350N
1X00001R* ~ 4909999R*
MultiWriter 2360
PR-L2360
3600001R* ~ 6900201R*
MultiWriter 2360N
PR-L2360N
3600001R* ~ 6900271R*
MultiWriter 2130
PR-L2130
3500001R* ~ 6900085R*
※シリアルナンバー2桁目は1,2,3,4,5,6,7,8,9,X,Y,Zの順で12文字種
※末尾の「*」は任意のアルファベット一文字
※有寿命部品である定着器が対策品に交換されていない製品が対象
対処方法
部品交換 受付窓口から申込
お問い合せ
発表
14/05/28
事業者
日本電気
製品
衣類乾燥機 HD-45ZC/HD-45ZE
対象
NECブランド衣類乾燥機
品番:HD-45ZC、HD-45ZE
製造期間:1994/09~1997/06
製造元:三洋電機
対処方法
点検・修理 問い合せ先に連絡
お問い合せ
三洋電機 電気衣類乾燥機市場対策室
0120-34-5390
発表
14/05/19
事業者
日本電気
製品
東北地方太平洋沖地震、長野県北部地震、静岡県東部地震で被災したIT及びネットワーク機器
対象
対象製品:東北地方太平洋沖地震・長野県北部地震・静岡県東部地震によって直接的な被害を受け、修理可能な状態のIT及びネットワーク機器
対象者:岩手県・宮城県・福島県・青森県・茨城県・栃木県・千葉県・長野県の災害救助法適用市町村にある法人の顧客、また静岡県東部地震で被害があった地区にある法人の顧客
【適用地区】
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
対処方法
特別保守サービス 適用期間:2011/03/11~2011/06/30 ・訪問診断から見積まで:無料 ・部材及び修理作業費:特別料金
お問い合せ
・最寄りのNEC保守拠点または購入販売店
・被災地専用窓口(NECフィールディング)
0120-988-919
受付時間:24時間
発表
11/03/22
事業者
日本電気
製品
東北地方太平洋沖地震、長野県北部地震で被災したNECパーソナル商品
対象
対象商品:被災したNECパーソナル商品
(1)パソコン(デスクトップ、ノート)
(2)パソコン本体添付ディスプレイ
(3)ホームサーバ・クライアントソリューション(Lui)
(4)スマートブック(LifeTouch NOTE)
(5)プリンタ
(6)パソコン周辺機器
(7)パーソナルファクシミリ(Speax)
(8)ブロードバンドルータ(Aterm)
対象者:災害救助法適用地区の居住者
【適用地区】
東北地方太平洋沖地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014j2y.html
長野県北部地震:http://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/2r98520000014i2h.html
対処方法
特別保守サービス 適用期間: 東北地方太平洋沖地震:2011/03/11~2011/09/30 長野県北部地震:2011/03/12~2011/09/30 ・修理料金:3割引 ・診断料(見積もり含む):無料(キャンセルの場合も診断料はかからない)
お問い合せ
【パソコン・Lui・スマートブック・周辺機器・ブロードバンドルータ(Aterm)に関して】
NEC121コンタクトセンター
0120-977-121(コール後「2」窓口を選択)
受付時間(故障診断・修理受付):9:00~21:00(年中無休)
携帯電話・PHS・IPフォンなどから:03-6670-6000
【パーソナルファクシミリ(Speax)に関して】
speax(スピークス)インフォメーションセンター
0120-200-940
受付時間:月~金9:00~19:00、土・日・祝日9:00~17:00(年末年始の会社休日を除く)
携帯電話・PHS・IPフォンなどから:0537-22-8821
発表
11/03/14
事業者
日本電気
製品
ビジネス向けNEC Express5800シリーズ/iStorage NSシリーズ
対象
モデル名
型番
製造期間
製造番号
記号の見方
Express5800/54Xc
N8000-543
/544
2005/10
510□□□□
□□□□:任意の数字(4桁)
Express5800/54Xd
N8000-546
/547/556
/557/954
2005/10~
2006/12
510□□□□
511□□□□
512□□□□
6△△△△△△
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の数字(6桁)
Express5800/54Xe
N8000-548
/548A/548B
/549/549A
/549B/558A
/641/963B
2006/10~
2008/02
610□□□□
611□□□□
612□□□□
7△△△△△△
801□□□□
802□□□□
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の数字(6桁)
Express5800/54Xf
N8000-581
2008/01~
2008/02
801□□□□
802□□□□
□□□□:任意の数字(4桁)
Express5800/110Ei
N8100-1004
/1005
2005/10~
2006/03
510□□□□
511□□□□
512□□□□
601□□□□
602□□□□
603□□□□
□□□□:任意の数字(4桁)
Express5800/110Ej
N8100-1072
/1073/1074
/1164/1165
/1166/1201
/1202/1203
200/10~
2007/11
510□□□□
511□□□□
512□□□□
6△△△△△△
7■○○○○○
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の英数字(6桁)
■:1~9の数字またはX,Y(1桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
Express5800/110Ek
N8100-1263
/1264/1265
/1385
2006/11~
2007/12
6Y○○○○○
6Z○○○○○
7■○○○○○
■:YまたはZ(1桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
■:1~9の数字またはX,Y,Z(1桁)
Express5800/110Gc
N8100-1090Y
/1091Y/1092Y
/1195Y/1101Y
/1133Y/1134Y
/1139Y/1156Y
/1157Y/1158Y
/1196Y/1197Y
2005/10~
2007/10
510□□□□
511□□□□
512□□□□
6△△△△△△
7■○○○○○
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の英数字(6桁)
■:1~9の数字またはX(1桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
Express5800/110Gd
N8100-1279Y
/1280Y/1281Y
2007/01~
2007/12
7■○○○○○
■:1~9の数字またはX,Y,Z(1桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
Express5800/620Xi
N8610-426
/526/529S01
/626/726
2005/10~
2008/02
510□□□□
511□□□□
512□□□□
6△△△△△△
7△△△△△△
801□□□□
802□□□□
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の数字(6桁)
Express5800/620Xi-s
N8610-85
/101
2005/10~
2007/12
510□□□□
511□□□□
512□□□□
6△△△△△△
7△△△△△△
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の数字(6桁)
iStorage NS34P
NF8100-135
2005/10~
2007/03
510□□□□
511□□□□
512□□□□
6△△△△△△
71○○○○○
72○○○○○
73○○○○○
□□□□:任意の数字(4桁)
△△△△△△:任意の数字(6桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
iStorage NS46P
NF8100-141
/142
2006/08~
2007/08
6◆○○○○○
7■○○○○○
◆:8~9の数字またはX,Y,Z(1桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
■:1~8の数字(1桁)
iStorage NS47P
NF8100-147
/148/149
2007/06~
2007/12
7■○○○○○
■:6~9の数字またはX,Y,Z(1桁)
○○○○○:任意の数字(5桁)
対処方法
電源ユニット交換 詳細は、機器を納入したNEC営業部門もしくは販売店に問い合せ(営業部門もしくは販売店を通じて交換実施) 直接NEC保守部門に予防交換を希望する場合は、使用している製品の型番、製造番号を確認のうえ、電話で「Express電源対応センター」まで連絡 ※予防交換までの間に万が一、サーバの電源断が発生した場合には、サーバの電源の再投入は行わず、速やかにNEC営業窓口もしくは販売店、またはNEC保守拠点や下記「Express電源対応センター」まで連絡
お問い合せ
Express電源対応センター
0120-234-553(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始(12/29~01/03)を除く)
発表
09/12/14
事業者
日本電気
製品
Mateミニタワー型/Mateワークステーション
対象
Mateミニタワー型/Mateワークステーション
型番:PC-MY28EM*****■、PC-MY28EX*****■、PC-MJ28EM*****■、PC-MJ28EX*****■、PC-MY32EM*****■、PC-MY32EX*****■、PC-MJ32EM*****■、PC-MJ32EX*****■
※「*****」には2桁か5桁の任意の英数字、「■」にはG,H,Jのいずれかが入る
対処方法
電源ユニット交換 ・法人で購入した場合:機器を納入したNEC営業部門もしくは販売店に問い合せ ・個人で購入した場合:製品型番を確認の上、電話で「NECパソコンお客様相談センター」まで連絡
お問い合せ
NECパソコンお客様相談センター
0120-490-717(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日・12/29~01/03を除く)
発表
09/12/14
事業者
日本電気
製品
インターホン用直流電源ユニット
対象
インターホン用直流電源ユニット 「HA-PS1」
対処方法
点検・交換
お問い合せ
アイホン株式会社 お申し出窓口
0120-234-889
受付時間 午前9時から午後6時
発表
08/08/25
事業者
日本電気
製品
レーザプリンタ MultiWriter2800/2800N
対象
2001年2月から2004年5月にかけて販売の以下
品名:MultiWriter 2800
型名:PR-L2800
シリアルナンバー:全て
品名:MultiWriter 2800N
型名:PR-L2800N
シリアルナンバー:全て
対処方法
部品交換
お問い合せ
NECプリンタお客様受付けセンター
電話番号:0120-657-571
※携帯電話・PHSからも利用可能
ファックス番号:0120-088-272
メールアドレス:mw2800@star.fielding.nec.co.jp
受付時間:9:00~17:00(土日祝日及び所定休業日を除く)
発表
08/06/19
事業者
日本電気
製品
LaVie ノートパソコン
対象
・ 品名:「LaVie L」(個人向け店頭販売モデル) PC-LL9*06D/PC-LL9006D1*L/PC-LL9*07D/PC-LL9*08D/PC-LL9008D1K/PC-LL7*06D/PC-LL7706DT/PC-LL7*07D/PC-LL7707DT/PC-LL7*07D1*/PC-LL7*08D/PC-LL7708DT/PC-LL7*08D1*
・品名:「LaVie F」(個人向け店頭販売モデル) PC-LF750*D/PC-LF7506D1FL/PC-LF7508D1T
・品名:「LaVie G タイプL」「LaVie G タイプF」(個人向けWeb直販専用モデル) PC-LG18*L**E/PC-LG22HLF*G/PC-LG2*HLC*F/PC-LG2*HLC*G/PC-LG***LY*E/PC-LG***LY*F/PC-LG***LY*G/PC-LG**HF*EE/PC-LG**HF*EF/PC-LG**HF*EG
※型番は製品本体底面の装置銘板及び保証書に記載。
※※ 型番中の「*」には任意の英数字1文字が入る。
※※※ この他に一般消費者には販売されていない法人向けモデルにも対象機種あり。詳細は事業者ホームページを参照。
対処方法
点検・修理
お問い合せ
日本電気株式会社及びNECパーソナルプロダクツ株式会社
NEC LaVie L・VersaPro お客様相談センター
0120-362-886
受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日を除く)
※7月21日までは土・日・祝日を含む
お問い合せの際は「インターネットサイトのリコールプラスを見ました」とお知らせください。
発表
08/06/10
事業者
日本電気
製品
衣類乾燥機
対象
HD-339NA(100001~100950、200001~201050)
対処方法
無料点検・修理
お問い合せ
0120-204682
受付時間:2007年4月10日より受付開始
2007年4月16日まで(土・日・祝日含む) 9:00~20:00
2007年4月17日以降(土・日・祝日除く) 9:00~17:00
発表
07/04/10
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