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事業者 東日本電信電話
製品 フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、無線LANカード
対象 ・「フレッツ光」の新規申込時に、合せて「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」を解約した利用者(274名)
・「無線LANカード」契約者(過大請求4,795名、過小請求6,858名)
対処方法 ・「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」解約者:対象者にはNTT東日本より個別に連絡。既に支払った金額と本来請求すべき金額との差額に利息を加えて返還

・「無線LANカード」利用者:対象者にはNTT東日本より個別に連絡。過大請求分については本来請求すべき金額との差額に利息を加えて返還。過小請求の場合は適正な請求への理解を求める
お問い合せ NTT東日本
0120-116-333(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:00~21:00(2009/12/31~2010/01/03を除く)
発表 09/12/25
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特許出願中「特願2013-121258」
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