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19/05/23発表

事業者

製品

BRUNO コンパクトレトロヒーター

対象

商品	型番	JANコード	商品コード	カラー
コンパクトレトロヒーター	BOE048-GRG	4514499142203	7760510	グレージュ
	BOE048-PK	4514499142210	7760511	ピンク
	BOE048-GR	4514499142227	7760512	グリーン

販売期間:2018/10～2019/05
対象数:3,861台

対処方法

回収・返金(6,264円)
商品を下記に着払いで送付

【送付先】
〒277-0912 千葉県柏市箕輪162‐1
イデアインターナショナル物流センター内「コンパクトレトロヒーター回収係」
TEL:0120-393-985
※「返送票」に必要事項を記入し同封
返送票ダウンロード: https://idea-in.com/_img_bg/retroheater_return_sheet.pdf

お問い合せ

イデアインターナショナルコンパクトレトロヒーター回収係
0120-393-985
受付時間：10:00～17:00(土日祝除)

発表

19/05/23

パナソニック－パナソニック一部商品に仕様違いの電源コード...

19/05/21発表

事業者	パナソニック
製品	シアターバー SC-HTB01、プライベート・ビエラ UN-19Z1
対象	(1) シアターバー「SC-HTB01」付属のACアダプター「TXH0002」用電源コード (2) プライベート・ビエラ「UN-19Z1」付属のACアダプター「TXH0002」用電源コード【対象電源コードの見分け方】・プラグ部分にツバがない・コード部分に溝がある
対処方法	電源コード交換一重絶縁の電源コードを使用している場合は、ACアダプター市場対策室に連絡
お問い合せ	ACアダプター市場対策室 0120-870-460 受付時間：9:00～17:00(土日祝、会社休日除)
発表	19/05/21

Apple Inc. － Apple 13インチMacBook Pro 一部ディスプレイ不...

19/05/21発表

事業者	Apple Inc.
製品	13インチ MacBook Pro
対象	MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports) ※上記以外のモデルは対象外【確認方法】 Apple メニュー >「このMacについて」を選択
対処方法	修理以下のいずれかの方法で手続・Apple 正規サービスプロバイダ・Apple Store 直営店(要予約) ・Appleリペアセンターへの配送手配 ※修理開始前にAppleで実機検査を行い、プログラムの適用対象かどうかを検証 ※修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップ ※修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり) ※このプログラムはMacBook Proの通常の製品保証期間を延長するものではない ※対象になると思われるMacBook Proのディスプレイをすでに有償で修理した場合は、返金についてAppleに問い合せ ※プログラムは対象となるMacBook Proに対し、最初の小売販売日から4年間適用
お問い合せ
発表	19/05/21

Apple Inc. － Apple Macノートブック一部キーボードに不具合

19/05/21発表

事業者	Apple Inc.
製品	MacBook,MacBook Air,MacBook Pro
対象	MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015) MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016) MacBook (Retina, 12-inch, 2017) MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018) MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (15-inch, 2016) MacBook Pro (15-inch, 2017) MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (15-inch, 2018) MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports) MacBook Pro (15-inch, 2019) ※上記以外のモデルは対象外【確認方法】 Apple メニューから「このMacについて」を選択
対処方法	キーボード修理以下のいずれかの方法で手続・Apple 正規サービスプロバイダ・Apple Store 直営店(要予約) ・Appleリペアセンターへの配送手配 ※修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップ ※修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり) ※このプログラムはMac ノートブックの通常の製品保証期間を延長するものではない ※対象になると思われるMac ノートブックのキーボードをすでに有償交換した場合は、返金についてAppleに問い合せ ※プログラムは対象となるMacBook、MacBook Air、MacBook Proに対し、最初の小売販売日から4年間適用
お問い合せ
発表	19/05/21

飛天ジャパン－ MultiPass FIDO Security Keyを交換ｾｷｭﾘﾃ...

19/05/17発表

事業者	飛天ジャパン
製品	MultiPass FIDO Security Key
対象	MultiPass FIDO Security Key(K13)～Bluetooth Low Energy(BLE)対応
対処方法	交換 Feitian Technologies社に交換品の提供を手配中。交換品が届き次第、交換開始 ※購入者にメール連絡
お問い合せ	飛天ジャパン品質保証部 03-3668-6668 受付時間：10:00～17:00(平日)
発表	19/05/17

ニコン－ニコンミラーレス Z7/Z6一部手ブレ補正効果不...

19/05/16発表

事業者	ニコン
製品	ミラーレスカメラ Z7、Z6
対象	製品:ミラーレスカメラ Z7、Z6
対処方法	点検。必要に応じて再調整または部品交換ニコン受付センターに申込
お問い合せ	ニコン受付センター 0120-722-611 受付時間：9:30～17:30(土日祝、年末年始、夏季休業など会社定休日除)
発表	19/05/16

ヤマハ－ﾔﾏﾊ商業空間用ｽﾋﾟｰｶｰｼｽﾃﾑ特定環境...

19/05/16発表

レイコップ・ジャパン－レイコップスティッククリーナー一部不具合品...

19/05/15発表

事業者	レイコップ・ジャパン
製品	RHC-100JPWH / RHC-300JPWH
対象	製品:スティッククリーナーレイコップ RHCシリーズ型番:RHC-100JPWH、RHC-300JPWH ※K19C及びK19Dで始まるシリアルナンバーが対象【型番・シリアルナンバー確認方法】ダストボックスを取り外し、ダストボックス裏のラベルで確認
対処方法	回収・返金レイコップお客様サポートセンターに連絡
お問い合せ	レイコップお客様サポートセンター 0120-363-612 受付時間：9:00～17:30(土日祝、年末年始除)
発表	19/05/15

岩崎電気－岩崎電気 LED投光器一部落下の可能性

19/05/10発表

事業者	岩崎電気
製品	レディオックフラッドポップ、レディオックフラッドエルエー
対象	(1)LED投光器:レディオックフラッドポップ器具形式: E30010S/NSAN9/BK(W) (角形・昼白色タイプ) E30010S/LSAN9/BK(W) (角形・電球色タイプ) E30011N/NSAN9/BK(W) (丸形・狭角・昼白色タイプ) E30011N/LSAN9/BK(W) (丸形・狭角・電球色タイプ) E30011M/NSAN9/BK(W) (丸形・中角・昼白色タイプ) E30011M/LSAN9/BK(W) (丸形・中角・電球色タイプ) E30011W/NSAN9/BK(W) (丸形・広角・昼白色タイプ) E30011W/LSAN9/BK(W) (丸形・広角・電球色タイプ) 販売時期:2015/12～2019/02 (2)LED投光器:レディオックフラッドエルエー器具形式: E0402N/SA9/BK(IV) (中角・昼白色タイプ) E0402LW/SA9/BK(IV) (中角・電球色タイプ) E0403N/SA9/BK(IV) (広角・昼白色タイプ) E0403LW/SA9/BK(IV) (広角・電球色タイプ) 販売時期:2014/01～2017/09
対処方法	点検・落下防止処置岩崎電気受付窓口に連絡
お問い合せ	岩崎電気受付窓口 0120-114-515 受付時間：9:00～17:00(土日祝除)
発表	19/05/10

イツワ商事－ PEBOKA 内部部品発熱恐れの加湿器今一度確認を

19/05/07発表

事業者	イツワ商事
製品	PEBOKA ペットボトル&マグカップ加湿器再社告
対象	商品: PEBOKA ペットボトル&マグカップ加湿器 4523608024071 KUBH01BL ブルー 4523608024095 KUBH01PK ピンク 4523608024064 KUBH01WH ホワイト
対処方法	回収・返金イツワ商事KITSお客様サポートセンターに連絡
お問い合せ	イツワ商事 KITSお客様サポートセンター 0120-520-357 受付時間：9:00～17:00(平日)
発表	19/05/07

Apple Inc. － Apple 3芯AC電源プラグ破損・感電の恐れ

19/04/25発表

事業者	Apple Inc.
製品	Apple AC電源プラグ(3芯)
対象	製品:Apple AC電源プラグ(3芯) UK-style Type G 製造期間:2003年～2010年販売期間:2003/01頃～2015/01頃 ※Macや一部のiOSデバイスの同梱物、Appleワールドトラベルアダプタキットの一部として販売 ※Apple USB電源アダプタは対象外【見分け方】対象電源プラグ:全体がホワイト(白色) で、Apple電源アダプタとの接合部のくぼみ (凹部) に文字が一切印字されていない新しい電源プラグ:ホワイト(白色) で、Apple電源アダプタとの接合部のみグレー(灰色)
対処方法	交換以下のいずれかの方法で手続・Apple 正規サービスプロバイダ・Apple Store 直営店(要予約) ・Apple サポートに問い合せ
お問い合せ	Apple Japan 0120-27753-5
発表	19/04/25

ソニー－ BRAVIA 3機種基板接続端子部接触不良の恐れ

17/01/24発表

事業者	ソニー
製品	BRAVIA KD-49X8500B/KD-65X9500B/KD-85X9500B
対象	製品:BRAVIA KD-49X8500B、KD-65X9500B、KD-85X9500B パネル不具合症状: スタンバイランプ3回点滅/スタンバイランプ9回点滅/B-CASカードエラー/ブロックノイズなどの症状になるチューナー基板とメイン基板の接続端子部の接触不良
対処方法	無償修理:2020/04/30まで上記期間中、故障診断の結果、該当故障と判断した場合は、規定の保証期間満了後も無償対応
お問い合せ	ソニーテレビ受付センター 0120-312-561 受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
発表	17/01/24

ソニー－ BRAVIA KD-65X9200A 液晶パネル保証期間延長

16/09/01発表

事業者	ソニー
製品	BRAVIA KD-65X9200A
対象	製品:BRAVIA KD-65X9200A パネル不具合症状:横線・横帯症状
対処方法	保証期間延長:2020/04/30まで上記期間中、故障診断の結果、液晶パネルの該当故障と判断した場合は、規定の保証期間満了後も保証書記載の無料修理規定に従い対応
お問い合せ	ソニーテレビ受付センター 0120-401-243 受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
発表	16/09/01

ソニー－ソニー XDCAM一部製品うるう日に記録動作不具...

19/04/16発表

事業者	ソニー
製品	XDCAMメモリーカムコーダー PXW-X400/X400KC/X400KF、PXW-X500、PXW-Z450
対象	製品、ソフトウェアバージョン PXW-X400/X400KC/X400KF: Ver.4.10以下 PXW-X500: Ver.6.10以下 PXW-Z450: Ver.4.10以下
対処方法	ソフトウェアアップデート作業日程等は別途相談アップデート後のバージョン PXW-X400/X400KC/X400KF: Ver.4.11以上 PXW-X500: Ver.6.11以上 PXW-Z450: Ver.4.11以上
お問い合せ	修理受付窓口
発表	19/04/16

アスク－アスク CORSAIR製CPUクーラー一部液漏れの可能...

19/04/05発表

事業者	アスク
製品	H100i RGB PLATINUM SE
対象	製品:H100i RGB PLATINUM SE 型番:CW-9060041-WW JANコード:0840006605560 アスクコード:FN1262 ロット番号:18529492 (製品パッケージ側面及び本体側面のシールに印字されている右から8桁の数字)
対処方法	交換または返金アスクサポートセンターに連絡
お問い合せ	アスクサポートセンター 03-5215-5652
発表	19/04/05

ピクセラ－ピクセラ 50V型4K液晶ディスプレイで映像表示不...

19/04/01発表

事業者	ピクセラ
製品	50V型 4K液晶ディスプレイ(PIX-50MX100)
対象	製品:50V型 4K液晶ディスプレイ(PIX-50MX100) 発売日:2018/03/23
対処方法	回収・修理症状が確認された場合は、問い合せ窓口に連絡
お問い合せ	ピクセラ 0120-556-604 受付時間：10:00～18:00(祝日除)
発表	19/04/01

東芝ライテック－東芝LED高天井照明一部特定環境下でカバー落下...

19/03/29発表

ソニー－ BRAVIA KD-55X9200A 画面に画ノイズや線発生恐...

17/01/24発表

事業者	ソニー
製品	BRAVIA KD-55X9200A
対象	製品:BRAVIA KD-55X9200A パネル不具合症状:液晶パネル要因の・「画異常(画ノイズ)」 (パネル内輝点・滅点、輝度ムラ、色ムラ、スタンバイ点滅、バックライト不点灯は除く) ・「縦線」・「横線」
対処方法	無償修理:2020/03/31まで上記期間中、故障診断の結果、液晶パネルの該当故障と判断した場合は、規定の保証期間満了後も無償対応
お問い合せ	ソニーテレビ受付センター 0120-312-561 受付時間：平9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
発表	17/01/24

パナソニック－パナソニック冷蔵庫4HPXシリーズ不具合庫内冷...

19/03/25発表

バッファロー－バッファロースマートLiteスイッチ一部動作不...

19/03/04発表

事業者	バッファロー
製品	Giga対応 Layer2 スマートLiteスイッチ BS-GSL2024
対象	商品:Giga対応 Layer2 スマートLiteスイッチ型番:BS-GSL2024 JANコード:4981254048108 出荷時期:2019/01～ ※上記型番以外のGiga対応 Layer2 スマートLiteスイッチは対象外【確認方法】・パッケージから確認:パッケージ側面のバーコードラベルの左側に、識別シール(白色)が貼り付けられていない商品・本体から確認:商品底面のラベル内に識別シール(白色)が貼り付けられておらず、MACアドレスラベルの右側に「A0A0」の記載がある商品
対処方法	交換バッファローサポートセンターから申込
お問い合せ	バッファローサポートセンター(法人お客様窓口) 0570-086-008 受付時間：9:30～12:00/13:00～17:00(土日祝、夏期休暇、年末年始除)
発表	19/03/04

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