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ID:38077
発表
2019/08/29
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回収&交換

HP ノートPC・ワークステーション用バッテリ発火恐れ 対象拡大


HP 「ノートPC、モバイルワークステーション用バッテリパック 対象拡大」 交換

事業者:

株式会社日本HP

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ノートPC、モバイルワークステーション用バッテリパック

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://jp.ext.hp.com/info/replacement/fy2018/fy18-01.html
https://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/180105-1.h...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口

0120-589-455

受付時間:9:00~17:00


2019/09/06まで:土日含
2019/09/09以降:年末年始、土日祝除

メール:jpn_mobile_battery@hp.com
バッテリパック確認・交換申込:http://www.hp.com/go/batteryprogram2018
対象
・2015/12~2018/10に下記【A】のノートPC及びモバイルワークステーション製品に同梱搭載して販売されたバッテリパックの一部
・2015/12~2018/12に下記【A】【B】のノートPC及びモバイルワークステーション製品に保守サポートで提供したバッテリパックの一部

【A】対象バッテリパックを搭載して販売した可能性がある国内販売製品
HP ProBook 640 G2
HP ProBook 645 G2
HP ProBook 650 G2
HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
HP ZBook Studio G4(追加機種)

【B】対象バッテリパックを保守サポートで修理交換した可能性がある国内販売製品
HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
HP ProBook 430 G5
HP ProBook 450 G5
HP ProBook 470 G5
HP ProBook 655 G2
HP ProBook 640 G3
HP Probook 645 G3
HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G3
HP mt20 Mobile Thin Client
HP Pavilion x360

※期間中に出荷、販売、提供されたものがすべて該当するわけではない
対処方法
バッテリパック交換
専用Webサイトでバッテリパック確認・申込
サービス担当者が指定の住所に訪問

※交換までの間、製品は「バッテリ安全モード」に設定し、常にACアダプターを接続して利用
※2018/01/05、2019/01/18の告知で回収対象外だった場合も、今回の追加対象に該当しないかどうか改めて確認
※すでに自主交換プログラムで交換用バッテリパックを受け取り、使用中している場合は確認・交換不要
内容
HP製ノートブックPC及びモバイルワークステーションに搭載されたバッテリパック、及び予備・交換用バッテリパックの一部で、発煙・発火に至る可能性があることから回収を実施している。今回、新たに2015/12~2018/10に全世界で販売された一部のHPノートブックPC及びモバイルワークステーションに搭載していたバッテリパックの一部に同様の危険の可能性があることが判明したため、2018/01/05に告知し、2019/01/18に改訂した自主回収プログラムに対象となるバッテリパックを追加し、事故防止のため該当バッテリパックの回収・交換を改めて告知した。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
HPノートPC製品 バッテリパック自主回収プログラム窓口

0120-589-455

受付時間:9:00~17:00


2019/09/06まで:土日含
2019/09/09以降:年末年始、土日祝除

メール:jpn_mobile_battery@hp.com
バッテリパック確認・交換申込:http://www.hp.com/go/batteryprogram2018
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