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ID:44572
発表
2022/10/11
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回収&交換

Haierマイコンジャー炊飯器 一部発煙・発火の恐れ


Haier 「2018~2021年製Haierマイコンジャー炊飯器 発煙・発火の恐れ」 交換

事業者:

ハイアールジャパンセールス株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

マイコンジャー炊飯器(2018年~2021年生産 JJ-M55D)

販売期間: 2018/11/01 ~ 2022/04/30
ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://www.haier.com/jp/about-haier/important-notice/202209...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)

0120-077-019

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00


 
対象
ブランド名: Haier(ハイアール)
製品カテゴリー: マイコンジャー炊飯器
輸入・販売元: ハイアールジャパンセールス株式会社
商品名: 5.5合炊きマイコンジャー炊飯器
品番: JJ-M55D
カラー: 白(W)
JANコード: 4562117087054
販売期間: 2018年11月~2022年4月
製造番号: 全て対象

※JJ-M55A(2013年11月~2016年1月販売)、JJ-M55B(2015年12月ー2018年12月販売)は対象外
 
対処方法
商品回収・交換に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル 0120-077-019
受付時間 月曜日~金曜日 9:00~18:00

2022年10月11日~2022年12月25日の期間は土日祝も受付。
Webでの受付は24時間365日対応
Web受付専用ページ https://input-form.jp/modules/haier_suihannki/index.php
内容
マイコンジャー炊飯器(2018年~2021年生産 JJ-M55D)において、発煙・発火に至る可能性が判明し、2022年10月より、事故防止のため、お客様に対象商品の使用停止のお願いをおこない、対象製品について無償商品交換を実施する。市場において、当該対象製品の重大製品事故は5件発生している。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)

0120-077-019

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00


 
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コメント

  • 市場において、対象製品の重大製品事故は5件発生しており、原因はヒータ用リレーの接点不良による異常過熱であるとされています。

    事業者は、事故の発生を迅速に公表し、対象製品の使用停止と無償商品交換を呼びかけたことは、消費者の安全を第一に考えた対応として評価できます。
    またWeb受付やフリーダイヤルなど、複数の方法でお問い合わせを受け付けていることも、消費者の利便性を高めた対応といえます。

    一方。一般消費者にとって「ヒータ用リレー」や「接点不良」などの用語は理解しにくいかもしれません。消費者に伝わる実効性のあるリコールには、わかりやすい情報提供が必要といえます。

    R+編集者:T

    23/06/02 11:11


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