- ID:44572
- 発表
- 2022/10/11
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Haierマイコンジャー炊飯器 一部発煙・発火の恐れ
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| 事業者： |
ハイアールジャパンセールス株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
マイコンジャー炊飯器（2018年～2021年生産 JJ-M55D） |
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| 販売期間： | 2018/11/01 ～ 2022/04/30 | ||
| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
マイコンジャー炊飯器発煙発火 |
| 重要なお知らせ： |
https://www.haier.com/jp/about-haier/important-notice/202209... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
0120-077-019
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00
対象
ブランド名: Haier(ハイアール)
製品カテゴリー: マイコンジャー炊飯器
輸入・販売元: ハイアールジャパンセールス株式会社
商品名: 5.5合炊きマイコンジャー炊飯器
品番: JJ-M55D
カラー: 白(W)
JANコード: 4562117087054
販売期間: 2018年11月～2022年4月
製造番号: 全て対象
※JJ-M55A(2013年11月～2016年1月販売)、JJ-M55B(2015年12月ー2018年12月販売)は対象外
対処方法
商品回収・交換に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル 0120-077-019
受付時間 月曜日～金曜日 9:00～18:00
2022年10月11日～2022年12月25日の期間は土日祝も受付。
Webでの受付は24時間365日対応
Web受付専用ページ https://input-form.jp/modules/haier_suihannki/index.php
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内容
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よく見られているリコール情報
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市場において、対象製品の重大製品事故は5件発生しており、原因はヒータ用リレーの接点不良による異常過熱であるとされています。
事業者は、事故の発生を迅速に公表し、対象製品の使用停止と無償商品交換を呼びかけたことは、消費者の安全を第一に考えた対応として評価できます。
またWeb受付やフリーダイヤルなど、複数の方法でお問い合わせを受け付けていることも、消費者の利便性を高めた対応といえます。
一方。一般消費者にとって「ヒータ用リレー」や「接点不良」などの用語は理解しにくいかもしれません。消費者に伝わる実効性のあるリコールには、わかりやすい情報提供が必要といえます。R+編集者：T
23/06/02 11:11
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