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ID:37600
発表
2019/06/20
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回収&交換

Apple 15インチMacBook Pro一部 バッテリー過熱恐れ


Apple 「15インチ MacBook Pro バッテリー自主回収プログラム」 交換

事業者:

Apple Inc.

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

15インチ MacBook Pro

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://support.apple.com/ja-jp/15-inch-macbook-pro-battery-...
https://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/190621-1.h...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
Apple Japan

0120-27753-5

受付時間:9:00~21:00


※日本国外から
(81) 3-6365-4705

Apple サポート:https://getsupport.apple.com/?caller=erep&PFC=PFC1002&category_id=SC0999&symptom_id=99916
対象確認(シリアル番号入力):https://support.apple.com/ja-jp/15-inch-macbook-pro-battery-recall
対象
製品:15インチ MacBook Pro
販売期間:主に2015/09~2017/02
対象台数:約20,343台
対処方法
バッテリー交換
以下のいずれかの方法で手続
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple Store 直営店(要予約)
・Apple サポート

※修理開始前にAppleで実機検査を行い、プログラムの適用対象かどうかを検証
※修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップ
※プログラムが適用されるのはバッテリー交換のみ。それ以外の問題を有償で修理したい場合は、Apple サポートへ問い合せの上、アドバイザーに相談
※このプログラムは15インチ MacBook Proの通常の製品保証期間を延長するものではない
内容
一部の旧世代の15インチ MacBook Proのバッテリーが過熱し、防火安全上の問題が発生する可能性があることが判明。問題が確認されているのは主に2015/09~2017/02までの間に販売された製品で、対象バッテリーの自主回収プログラム(無償交換)を実施する。(R+編集部)
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