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ID:28727
発表
2015/11/17
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回収&交換

SoftBank光 ホームゲートウェイ(N)一部 部品不良


SoftBank 「ホームゲートウェイ(N) RT-500MI」 交換

事業者:

ソフトバンク株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ホームゲートウェイ(N) RT-500MI

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.softbank.jp/ybb/info/support/151117-001/
http://cdn.softbank.jp/ybb/set/data/info/support/151117-001/...
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ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
SoftBank 光 サポートセンター

0800-111-2009

受付時間:10:00~19:00(土日祝含)


※携帯・PHS利用可
対象
機種:ホームゲートウェイ(N) RT-500MI
製造年月:2015年07月~2015年10月
製造番号(上4桁):5319、5320、5321
地域:NTT西日本エリア(富山県、岐阜県、静岡県、以西の30府県)

※機種名は機器前面に表記
※製造年月・製造番号は機器側面シールに表記
対処方法
交換
対象者に順次案内
内容
ソフトバンクが提供するホームゲートウェイ(N)「RT-500MI」で、機器本体側で電源ケーブルの抜き差しを行うと機器の電源が入らなくなる場合があることから、無償で同一機種に交換する。電源回路部に部品不良があり、ACアダプタをコンセントに挿入したまま機器本体(DCジャック)の電源ケーブル(DCプラグ)を抜き差しすると、過電流が発生する場合がある。これにより内部のヒューズ断が生じ、機器の電源が入らなくなるため、それ以降、光電話(N)やインターネットが利用できなくなる。発火等の危険性はない。(R+編集部)
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