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ID:27734
発表
2015/06/29
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点検&部品交換

Endeavor デスクトップPC一部 異臭・発煙の恐れ


エプソンダイレクト 「液晶一体型デスクトップパソコン 3機種」 点検&部品交換

事業者:

エプソンダイレクト株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

Endeavor PU100S,Endeavor PT100E,Endeavor PT110E

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.epsondirect.co.jp/support/information/2015/pt/ind...
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/150629-1.ht...
http://www.nite.go.jp/jiko/jikojohou/recall_new/2015/2015062...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
エプソンダイレクト 特別対応窓口

0120-951-121

受付時間:9:00~18:00(土日祝含。会社指定休日除)


※携帯利用可

製造番号入力:http://www.epsondirect.co.jp/support/information/2015/pt/index.asp
対象
製品:液晶一体型デスクトップパソコン
機種名 外観 出荷時期 対象台数
Endeavor PU100S スタンダード液晶仕様 2012/10~2014/03 6,309台
Endeavor PT100E スタンダード液晶仕様
タッチ対応液晶仕様
2013/01~2014/04 10,542台
Endeavor PT110E スタンダード液晶仕様
タッチ対応液晶仕様
2013/12~2014/09 2,419台

対処方法
HDDケーブル交換
【手順】
(1)エプソンWebサイト内ボックスに製造番号を入力し確認ボタンをクリック
※製造番号はパソコン背面の製造銘板で確認(9桁の英数字)
(2)対象の場合は修理受付ページに遷移。Web/FAXいずれかの方法で申込
(3)業者がパソコンを引き取りに訪問し、修理センターで部品交換の上返却

【注意】
HDD/SSD内の記録データは、ユーザー側で別装置などにバックアップをとり手元に保管
内容
2012/10より販売している「Endeavor(エンデバー) PU100S」「Endeavor PT100E」「Endeavor PT110E」で、ハードディスクドライブ(HDD)用電源コネクタの絶縁性能の劣化により、異臭・発煙を生じる恐れがあることから、無償で部品交換を行う。発火等による周囲への損傷やHDDデータ破損などの拡大損害の危険性はない。(R+編集部)
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