ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
クリヤマ
〒959-1152 新潟県三条市一ツ屋敷新田1630
FAX:0256-45-5770
部品交換受付フォーム:https://xs660.xbit.jp/~w621124/parts_replacement_flow.html#form
0120-910-920
受付時間:9:00~17:00(土日祝除)
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対象
商品:黒樂かまどご飯釜(大) 1~4合炊き
機種:WA-100
JANコード:4515662721003
販売期間:2007/10~2015/03
対象数:13,911台
※かまどご飯釜(小)は安全が確認されたため対象外
機種:WA-100
JANコード:4515662721003
販売期間:2007/10~2015/03
対象数:13,911台
※かまどご飯釜(小)は安全が確認されたため対象外
対処方法
部品(かまど)交換
【手順】
(1)受付フォームまたは電話で申込
※現存実数を把握し経済産業省に報告する必要があるため、既にかまどご飯釜を持っていない場合も現状を入力。入力内容に基づいて交換部品を送付
(2)改良部品をヤマト運輸で発送
※2015/07下旬より順次発送
(3)改良部品配達時に旧部品を配達員に渡す
※ふた、内釜、陶板(鍋敷)はそのまま手元に残しておく
(4)改良部品が届いたら以下の事項を確認
・部品に破損している箇所がないか
・内釜がちゃんと入るか
・五徳に乗せて安定するか
・五徳に乗せた状態で点火できるか
※不具合があった場合はクリヤマに連絡
(5)同梱の新しい取扱説明書を必ず確認
【手順】
(1)受付フォームまたは電話で申込
※現存実数を把握し経済産業省に報告する必要があるため、既にかまどご飯釜を持っていない場合も現状を入力。入力内容に基づいて交換部品を送付
(2)改良部品をヤマト運輸で発送
※2015/07下旬より順次発送
(3)改良部品配達時に旧部品を配達員に渡す
※ふた、内釜、陶板(鍋敷)はそのまま手元に残しておく
(4)改良部品が届いたら以下の事項を確認
・部品に破損している箇所がないか
・内釜がちゃんと入るか
・五徳に乗せて安定するか
・五徳に乗せた状態で点火できるか
※不具合があった場合はクリヤマに連絡
(5)同梱の新しい取扱説明書を必ず確認
内容
「黒樂 かまどご飯釜」の購入者から、使用中に一酸化炭素警報器が鳴ったとの報告があり、調査した結果、「かまどご飯釜(大)」で標準的な鍋よりもやや多い量の一酸化炭素が検出された。中毒症状を引き起こす可能性は極めて少ない程度ではあるが、より安全性を高めるため、一酸化炭素発生の原因となっているかまど部分を無償交換する。「かまどご飯釜(小)」は安全が確認されたためそのまま使用できるが、使用の際は念のため換気扇を回す、窓を少し開ける、かまどから炎がはみ出さないように火力を調節するといった点に注意するよう呼びかけている。(R+編集部)
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