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17/08/01発表

事業者	富士ゼロックス
製品	デジタル複合機 ApeosPort-V/DocuCentre-Vシリーズ海外向け仕様機(220V-240V仕様機)
対象	デジタル複合機 ApeosPort-V/DocuCentre-Vシリーズ海外向け仕様機(220V-240V仕様機) ※日本・台湾向け仕様機(100-115V仕様機)は、使用している部品が異なるため対象外
対処方法	改修
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発表	17/08/01

富士ゼロックス－富士ゼロックス DocuPrint 260 内部焼損の恐れ

15/02/16発表

富士ゼロックス－ DocuWorks8Ver.8.0.3ファイル消失不具合対応策...

14/04/07発表

事業者	富士ゼロックス
製品	DocuWorks 8 (バージョン:8.0.3)
対象	DocuWorks 8(バージョン:8.0.3) インストールメディアメディア番号:DWA803JD01、DWA803JD02 ※メディア番号はメディア表面に印刷 ※上記以外のメディアは対象外
対処方法	回収・交換 ●富士ゼロックスまたは富士ゼロックス販売会社/代理店/インターネット販売サイト(イー・クイックスまたはbStore)で購入の場合富士ゼロックスから、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を発送 ※2014/06/12(木)から順次発送予定 ※万が一2014/06/30(月)までに手元に届かなかった場合は、担当営業もしくは問い合せ先に連絡 ●量販店等で購入の場合 (1)専用フォームから交換申込 http://www.fujixerox.co.jp/cgi-bin/std/index.cgi?PCODE=dw8_media_recall (2)申込受付後、順次、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を送付 (3)不具合の発生しないインストールメディアが届いたら、同封の返信用封筒に交換対象メディアのみ封入し、返送 ※ライセンス証書等は、不具合のないインストールメディアを利用する際に必要となるため、一緒に封入せず手元に保管【既に回収手続を済ませた場合】・既にバージョン8.0.3のインストールメディアを返送したユーザーには、順次バージョン8.0.4のインストールメディアを送付。その際、富士ゼロックスより一度送付したバージョン8.0.0のインストールメディアは返送不要・不具合を修正したDocuWorks 8アップデート 8.0.4のダウンロードによる提供を2014/04/15に開始。インストールメディア(バージョン:8.0.4)の到着を待たず、すみやかにアップデートする
お問い合せ
発表	14/04/07

富士ゼロックス－富士ゼロックスプリンタ/FAX用印字装置発火の...

02/10/21発表

事業者

富士ゼロックス

製品

モノクロレーザープリンタ、デジタル複合機、ファクシミリ

対象

●リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン(旧インフォプリント・ソリューションズ・ジャパン)

型番	販売時期
5588-H02	1994/10～1999/03
5588-HB2	1994/10～2001/02
5588-HN2	1994/10～1999/03

●カシオ計算機

CP-3250	1993/09～1995/01
CP-3250E	1994/06～1995/01
CP-3250 II	1994/11～1995/10
CP-3250 II E	1994/11～1995/10
CP-3250GT	1995/08～1998/09
CP-3500	1994/03～1995/01
CP-3500 II	1994/11～1995/10
CP-3500GT	1995/08～2000/12

●兼松エレクトロニクス

MODEL 4888	1995/09～1998/10
MODEL 4713	1993/12～1996/03
MODEL 4713-II	1993/12～1996/03
MODEL 4714	1993/11～2001/09
MODEL 4714-II	1993/11～2001/09

●セイコーエプソン/エプソン販売

LP-8000	1993/02～1995/04
LP-8000S	1993/12～1995/04
LP-8000SE	1994/06～1994/11
LP-8000SX	1995/03～1995/11
LP-9000	1994/07～1996/11
LP-9000PS2 F2/F5	1994/07～1995/10
LP-9100PS2 F2/F5	1995/06～1996/10
LP-8500	1994/12～1996/10
オフィスコンピュータKXシリーズのプリンタ
PP-430	1995/09～2000/04
PP-430S	1999/06～2002/09

●東芝

ページプリンタKPP9029A	1995/11～2000/12
A3ページプリンタPPRA3001	1993/09～1996/04
A3ページプリンタPPRA3002	1995/03～1998/05

●リコープリンティングシステムズ
※1)販売元:リコープリンティングシステムズ販売時の社名:日立工機
※2)販売元:日立製作所

LZ08AHK ※1	1995/10～2000/07
LZ16AHK ※1	1995/02～1997/08
LB008AHK ※1	1998/02～2001/03
LB016AHK ※1	1997/09～1999/06
HT-4559-21 ※2	1995/12～2001/04
HT-4559-51 ※2	1995/12～2001/04

●富士ゼロックス

Laser Press 4150	1995/05～1998/04
Laser Press 4150 II	1996/06～1999/07
Laser Press 4150PS	1995/02～1998/06
Laser Press 4150PS II	1996/06～2001/07
Laser Wind 3160PS	1994/07～1996/10
Laser Wind 3160PS II	1994/10～1997/10
Laser Wind 2080W	1994/09～1996/11
Laser Wind 2080W II	1995/10～2002/09
4103ME	1994/03～1997/02
Telecopier 780	1995/02～1998/11
Able 3120	1996/01～1998/06
Able 3121	1998/05～2002/10
Able 3121CF	1998/05～2002/10
Able 3121FS	1998/05～2002/10

●富士通

FMLBP227	1994/11～1999/02
FMLBP227A	1998/09～2002/09
FMLBP121	1993/10～1995/09
FMLBP224	1993/10～1996/01
FMLBP226	1994/08～1999/03
FMLBP226A	1998/09～2001/11
XL-5000	1994/10～1996/09
XL-5000E	1996/01～1999/09
XL-5100	1994/10～1996/05
XL-5600	1995/05～1996/12
XL-5600A	1996/01～1998/08
OALBP223	1993/06～1999/01
OALBP521	1994/08～1998/02

●パナソニック(旧松下電器産業)/パナソニックコミュニケーションズ

電子組版システム専用モノクロレーザープリンター
KX-J813LP	1994/12～1999/06
KX-J815LP	1995/03～1999/09
電子ファイリングシステム専用モノクロレーザープリンター
KV-F51LP3	1995/01～1998/09

●モトヤ(パナソニックコミュニケーションズからの供給先)

電子編集組版システム専用モノクロレーザープリンター
AX PN45	1994/11～
AX PN800	1995/01～

●村田機械/ムラテック販売

ムラテック　V-840	1995/02～1999/11
ムラテック　V-848	1996/11～2000/10

●メモレックス・テレックス(2007/04に兼松エレクトロニクスと合併)

2618ページプリンター	1994/05～1996/06
2628ページプリンター	1994/05～1995/06
2628 II GTページプリンター	1995/06～2000/11

●リコー

PC LASER SP80	1994/07～1997/03
RIFILE300シリーズ A3プリンター　FP330	1995/06～1997/04

【確認方法】カートリッジを入れる場所の、右上のレバーの色を確認
・修理完了後はレバーの色が白
・レバーが黒の場合は、下記窓口に連絡

対処方法

部品交換
まだ部品交換が済んでいない場合は、各社窓口に申し出

【注意】部品交換が完了するまでの間、使用しない時間帯、特に夜間・休日などは対象製品の電源を切る

お問い合せ

●リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン(旧インフォプリント・ソリューションズ・ジャパン)
InfoPrint障害受付
0120-726-888
受付時間:24時間(土・日を含む)

●カシオ計算機
0570-033-066
受付時間:9:00～17:30(日・祝日、01/01～01/03を除く)

●兼松エレクトロニクス
03-3642-6411
受付時間:9:00～17:30(日・祝日、01/01～01/03を除く)

●セイコーエプソン/エプソン販売
0120-018-947
受付時間:9:00～17:30(土・日・祝日・会社指定休日を除く)

●東芝
0120-104-820
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)

●リコープリンティングシステムズ
029-276-7405
FAX:029-276-7480
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)

●富士ゼロックス
0120-274-091
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日を除く)

●富士通
富士通ハードウェア修理相談センター
0120-422-297
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日・会社指定休日を除く)

●パナソニック(旧松下電器産業)/パナソニックコミュニケーションズ
0942-81-2798
FAX:0942-81-2888
受付時間:9:00～17:00(土・日・祝日を除く)

●モトヤ(パナソニックコミュニケーションズからの供給先)
大阪本社:
06-6261-1938
FAX:06-6261-1930
東京本社:
03-3959-0192
FAX:03-3959-4178
名古屋支社:
052-935-5315
FAX:052-935-5338
京都支社:
075-323-0567
FAX:075-323-0570
福岡支社:
092-291-8605
FAX:092-291-8608
受付時間:9:00～17:30(土・日・祝日を除く)

●村田機械/ムラテック販売
0120-610-917
受付時間:月～金9:00～18:00、土9:00～17:00(日・祝日を除く)

●メモレックス・テレックス(2007/04に兼松エレクトロニクスと合併)
03-3453-6161
受付時間:9:00～11:50/12:50～17:30(土・日・祝日を除く)

●リコー
0120-56-1240
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日及び休業日を除く)

発表

02/10/21

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■フリーワード
■発表日[?]	～
■種別とジャンル[?]
■事業者	富士ゼロックス株式会社

回収
回収＆修理
回収＆交換
回収＆返金
回収＆返金/交換
回収＆引き取り
回収＆点検
回収＆修理/返金
改修
送付
返金
払戻し
リコール
点検
点検＆修理
点検＆交換
点検＆部品交換
点検＆部品追加
お知らせ
お知らせ＆注意喚起
お知らせ＆販売中止
お詫び
景品表示法違反
危害防止命令
海外リコール

食品
　∟飲料
　∟ベビーフ－ド
日用品
　∟コスメ
　∟ベビー用品
衣類
　∟くつ
　∟カバン
　∟アクセサリ
家電
　∟携帯電話
　∟ソフト
住宅・住宅設備
　∟ガス石油機器
ペット用品
自動車
　∟二輪車
　∟船舶
医薬品
医療機器
金融商品・払い戻し

事業者	富士ゼロックス
製品	カートリッジ
対象	「Jet Wind E40、Jet Wind 500C / 600C / 610C、WorkCentre 1150J / 1151J / 1152J」用ブラックカートリッジND ・商品コード:J893 ・製造番号(カートリッジ本体のノズルがある面の下端に刻印)の最初の数字が7034、7066、7067ではじまるもの
対処方法	交換
お問い合せ	カストマーコールセンター・0120-78-2209(通話料無料) ・携帯電話・PHSの場合:048-791-3382 ・FAX 048-797-3301 受付時間平日9:00～12:00、13:00～17:00(土・日・祝日および会社指定休業日を除く)
発表	07/04/27

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