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| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
タイムレコーダ (ER-110SUW/USB) |
| 対象 |
【対象商品】 : ER-110SUW/USB(品番:ER90168/ JAN:4902870863777)
【対象機種】 : 製造番号 22〇〇〇〇〇〇X、23〇〇〇〇〇〇X、241～245〇〇〇〇〇X
【不具合内容】 : タイムカードが引き込まれず打刻できない。まれに外装ケース側面が熱くなる。
※今回の不具合は打刻データには影響はありません。
但し、上記不具合が発生した本体の打刻データはご使用できません。 |
| 対処方法 |
【対応】 : 使用中の本体を無償にて新品交換をさせていただきます。
【交換方法】 : 下記のURLよりご登録をお願いいたします。
URL:https://www4.max-ltd.co.jp/ng/answers/ER110SUWUSB_2024/
ご不明な点等がございましたら、下記、本体交換窓口までご連絡をお願い申し上げます。
タイムレコーダ 「ER-110SUW/USB」 本体交換窓口
電話番号:0120-202-592(受付時間 平日10:00～12:00 13:00～16:00)
メールアドレス:opsupport@mail.max-ltd.co.jp |
| お問い合せ |
タイムレコーダ 「ER-110SUW/USB」 本体交換窓口
0120-202-592
受付時間：平日10:00～12:00 13:00～16:00
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| 発表 |
24/11/06 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
BS-101,BS-58H,BS-58HCX |
| 対象 |
| 製品 |
販売会社 |
品番 |
期間 |
| 浴室換気乾燥機 |
マックス |
BS-101 |
2003/03～2010/02 |
| バスルーム換気乾燥機 |
トステム(現LIXIL) |
BS-58H
BS-58HCX |
2003/09～2013/06 |
※品番は洗面所に設置されているリモコン下部で確認
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| 対処方法 |
部品交換
マックス・LIXIL(リクシル)受付窓口に連絡
【作業内容】
浴室の天井から製品本体を下ろし、ヒーターユニットを交換
所要時間:約1時間
【注意】
部品交換が終わるまでは「乾燥及び暖房モード」を使用しない |
| お問い合せ |
マックス・LIXIL(リクシル)受付窓口
0120-264-803
受付時間：9:00～17:00(土日祝、夏季休暇、年末年始除)
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| 発表 |
15/06/03 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
穴あけパンチ(2穴パンチ) |
| 対象 |
製品:穴あけパンチ(2穴パンチ)
| メーカー名 |
品番 |
ロット番号 |
製造期間 |
販売期間 |
対象数 |
| マックス |
DP-23
DP-45 |
5桁のうち最初の3桁が
310～910で始まるもの |
2003/10～2009/10 |
2004/01～2010/02 |
259,201台 |
| 150,431台 |
※過去に対策を行ったものも対象
※ロット番号が6桁のものは対象外
【確認方法】
品番:本体底面で確認
ロット番号:本体底面のダスターカバーを開けて確認
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| 対処方法 |
回収・修理
(1)問い合せ先に連絡
(2)マックスより回収資材を送付
(3)マックスに製品を返送
(4)マックスで安全パーツを取り付け、返送 |
| お問い合せ |
穴あけパンチ 問い合せ窓口
0120-151-168
受付時間：9:00～18:00
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| 発表 |
15/04/16 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
レタツイン LM-390T/W 付属USBメモリ |
| 対象 |
製品:レタツイン LM-390T/W
製造ロット番号:109○○○○○X～139○○○○○X
(2010/09～2013/09製造分)
※製造ロット番号はレタツイン本体底面に記載
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| 対処方法 |
本体付属USBメモリ回収・交換
該当USBメモリの使用を直ちに中止
※ウイルス確認、駆除についてはマックスWebサイトを参照、各ソフトウェア提供メーカーに確認
※Windows Update及び使用しているセキュリティ対策ソフトウェアの更新がされていれば、感染の可能性は非常に低い |
| お問い合せ |
マックス お客様相談室
0120-510-200
受付時間：9:00～18:00(土日祝、会社指定休日除)
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| 発表 |
13/10/16 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
穴あけパンチ(2穴パンチ) |
| 対象 |
品名:穴あけパンチ(2穴パンチ)
品番:DP-23ブルー、DP-23ダークグレー、DP-45ブルー
ロット:
310XX～312XX
401XX～412XX
501XX～512XX
601XX～612XX
701XX～712XX
801XX～812XX
901XX～910XX
※品番は本体底面ダスターカバー中央部に記載
※ロット番号はダスターカバーを開けた本体裏面シールに記載
※ロット番号が6桁のものは対象外
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| 対処方法 |
安全パーツ取付
(1)問い合せ先に連絡
(2)安全パーツ郵送。同封の説明書を読み、取付 |
| お問い合せ |
DP-23、DP-45専用穴あけパンチ 安全パーツ取付お問い合せ窓口
0120-772-099
受付時間：9:00～18:00(土日祝除)
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| 発表 |
13/10/01 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
ビーポップ、ラベルプリンタ |
| 対象 |
<ビーポップ>
・CPM-100III 品番IL90286
・CPM-100HIII 品番IL90287
・CM-200II 品番IL90295
・CM-300II 品番IL90296
※同梱のCD-ROMの表面の「Version 00/11」表記が該当製品
<ラベルプリンタ>
・LP-55SAIII 品番IL90257
・LP-55SHIII 品番IL90258
※同梱のCD-ROMの表面の「Version 00/40」表記が該当製品
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| 対処方法 |
修正版インストールCD-ROM送付
不具合が発生した場合は問い合せ窓口に連絡
※急ぎの場合、マックスホームページから最新ソフトウェアをダウンロードしインストールすることも可能 |
| お問い合せ |
マックス お客様相談ダイヤル
0120-510-200
受付時間：9:00～18:00(土日祝、会社指定休日除)
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| 発表 |
13/08/07 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
浴室換気乾燥暖房機 BS-131SHY |
| 対象 |
機種:BS-131SHY(電源接続用のコードが本体からでている機種)
対象台数:2,697台(日立コンシューマ・マーケティング(株)の点検実施分)
※BS-131SHY-1など他の品番の製品は、電源接続方法が異なるため対象外
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| 対処方法 |
電源電線の接続状況を再確認、作業不良が確認できた場合は改修
所要時間:30分程度
※浴室換気乾燥暖房機には問題はないため、機器本体の点検は行わない
※対象者には、直接電話またはダイレクトメールで連絡
※再確認の対象でない顧客から依頼があった場合は、同様の内容で確認を行う |
| お問い合せ |
マックス(株) 電源接続再確認の点検窓口
0120-926-806
受付時間:9:00～18:00(土・日・祝日を除く)
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| 発表 |
11/07/12 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
穴あけパンチ(2穴パンチ) |
| 対象 |
穴あけパンチ(2穴パンチ)
品番:DP-23ブルー、DP-23ダークグレー、DP-45ブルー
ロット番号:310xx～312xx,401xx～412xx,501xx～512xx,601xx～612xx,701xx～712xx,801xx～812xx,901xx～910xx
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| 対処方法 |
該当者は下記問い合せ先に安全パーツの送付を依頼し、郵送されたパーツを商品に取り付ける |
| お問い合せ |
DP-23、DP-45専用穴あけパンチ 安全パーツ取り付け問合せ窓口
0120-772-099
受付時間:9:00～18:00
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| 発表 |
10/11/04 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
住宅用火災警報器 |
| 対象 |
住宅用火災警報器「火無安全」(かないあんぜん)
品番:
KK-DS40-10(煙感知電池式 10年寿命)
KK-DS40-2(煙感知電池式 2年寿命)
KK-DH40-10(熱感知電池式 10年寿命)
KK-DH40-2(熱感知電池式 2年寿命) |
| 対処方法 |
代替品交換 |
| お問い合せ |
火災警報器お客様相談ダイヤル
0120-301-359
受付時間:9:00～17:30(土・日・祝日を除く) |
| 発表 |
07/11/08 |
| 事業者 |
マックス
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| 製品 |
電気式浴室換気乾燥暖房機 |
| 対象 |
・BS-131SHY(ヤマハリビングテック(株)及びエア・ウォーター・エモト(現パナソニック電工AWE(株))向け)
・BS-K10RW、BS-K10RWC、BS-K10W、BS-K10RW-CX、BS-K10RWC-CX、BS-K10RWC-CX、BS-K11RWC、BS-K11RW-CX、BS-K11RWC-CX (一般市場向け)
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| 対処方法 |
対象機種の場合は、購入した工務店、住宅メーカー、リフォーム店へ問い合せ、適切な接続電気工事が行われていることの確認・点検を依頼する |
| お問い合せ |
相談受付窓口
0120-631-722
受付時間 平日9:00～18:00(祝日を除く)
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| 発表 |
06/06/30 |
- 10件中 1～10件を掲載日の降順に表示
