- ID:51444
- 発表
- 2025/01/23
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ワイヤレスヘッドホン ULT WEAR 一部不具合
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| 事業者： |
ソニーマーケティング株式会社 連絡先
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事業者情報一覧ソニー株式会社 連絡先
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事業者情報一覧 |
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| 製品： |
ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット「ULT WEAR(WH-ULT900N)」 |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
SONYワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセットヘッドバンド割れ |
| 重要なお知らせ： |
https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ソニーオーディオコールセンター
WEB申込み（引取修理）
https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html
0120-732-722
受付時間：月～金 9:00-18:00 / 土日祝日 9:00-17:00 (年末年始除く)
WEB申込み（引取修理）
https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html
対象
ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット「ULT WEAR(WH-ULT900N)」
【対象製造番号】
ブラック(B):1000001～1014240
オフホワイト(W):2000001～2005587
フォレストグレー(H):3000001～3007827
【製品型名と製造番号の確認方法】
製品型名は左ユニットのヘッドバンドの内側に記載、製品番号は左ユニットのハンガーの内側に記載
【事象】矢印の箇所(ヘッドバンドの回転軸部分)に割れが発生し、ヘッドバンドとユニット部が外れる
対処方法
対象製造番号の製品で、当該事象の発生した製品は、2027年1月31日まで無償修理対象
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ソニーオーディオコールセンター
WEB申込み（引取修理）
https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html
0120-732-722
受付時間：月～金 9:00-18:00 / 土日祝日 9:00-17:00 (年末年始除く)
WEB申込み（引取修理）
https://www.sony.jp/headphone/info/20250123.html
よく見られているリコール情報
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ステレオヘッドセットULT WEAR 一部無償修理期間延長
SONYワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット「ULT WEAR(WH-ULT900N)」のヘッドバンドの回転軸部において、まれに割れが発生することが判明したため、本事象が発生した製品について無償修理期間を延長することが発表されました。
ヘッドセットが突然壊れるリスク: ヘッドバンドの回転軸部が割れると、ヘッドセットが突然壊れる可能性があります。これにより、ヘッドセットが使用できなくなり、音楽や通話が中断される可能性があります。
安全性の懸念: 割れた部分が鋭利になることで、使用者や周囲の人に怪我をさせるリスクがあります。また製品の信頼性が低下し、ユーザーの満足度が下がる可能性があります。
メーカーに求められる対応：
ユーザーに対して、無償修理期間の延長や交換プログラムを周知し、手続きを簡単にすることが求められます。
また製品の品質管理を強化し、同様の問題が再発しないようにすることが必要です。
ユーザーからのフィードバックを受け入れ、問題の解決に努めることで、ユーザーの信頼を保つことが期待されます。R+編集者：C
25/01/24 14:28
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