事業者: |
株式会社ドリームファクトリー![]() |
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製品: |
3D ネックマッサージャー 型番:MN-001 |
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ジャンル: | 家電 | 関連ワード: |
マッサージ機3DネックマッサージャーMN-001充電バッテリー充電中発煙発火 |
重要なお知らせ: |
https://www.info.pmda.go.jp/rgo/MainServlet?recallno=2-10882... https://www.dr-air.com/jp/ja/support/mn001/ |
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ドリームファクトリー 無償製品交換窓口
0120-172-174
受付時間:10:00~18:00 (年末年始除き全日)
無償交換の申し込み
対象
一般的名称: 家庭用電気マッサージ器
販売名 : 3D ネックマッサージャー
対象ロット、数量及び出荷時期
3D ネックマッサージャー 型番:MN-001
1)令和2年9月9日から回収を実施しているロット
対象ロット:DRH000001-DRH001512
DRH001513-DRH007000
DRJ000001-DRJ005610
DRL000001-DRL001500
DRL001501-DRL002500
出荷台数合計:15,092個
出荷期間:平成28年9月~平成29年5月
2)令和4年10月11日から1)に加え、新規に追加回収するロット(全数回収)
(特定顧客様向けMN-01BC(色違いのみ)を含みます)
対象ロット:DRM001500
DSA000001-DSA004680
DSB000001-DSB002400
DSC000001-DSC013000
DSE000001-DSE009000
DSH000001-DSH014200
DSJ000001-DSJ009000
DSL000001-DSL003000
DSM000001-DSM005190
DTA000001-DTA007260
DTB000001-DTB003200
DTE000001-DTE010890
DTG000001-DTG014520
DTH000001-DTH003630
DTI000001-DTI003630
DTJ000001-DTJ002000
DTK000001-DTK007260
DTL000001-DTL007260
DUA000001-DUA002400
DUB000001-DUB009870
DUD000001-DUD003600
DUE000001-DUE005000
DUF000001-DUF006660
DUH000001-DUH007200
MN101301-MN101700
MN100901-MN101300
MN100701-MN100900
出荷台数合計:112,130個
販売時期:平成29年6月~令和元年9月
※上記1,2より全数回収対象数量は127,222個
製造販売業者等名称
製造販売業者の名称 : 株式会社ドリームファクトリー
製造販売業者の所在地: 大阪府大阪市北区梅田1-12-17JRE梅田スクエアビル16F
許可の種類 : 第二種医療機器製造販売業
許可番号 : 27B2X00274
製造業者の名称:JinJiang Dakang Electronics Co.,Ltd
輸入先国名:中華人民共和国
対処方法
内容
充電中に内臓リチウムイオン電池より発火したとの報告(1件)を受けたため、令和2年9月より、バッテリー変更後の安全性を確認した上で、回収対象をバッテリー変更以前のロットに限定し回収を実施していたが、令和4年6月に発生した火災事故(1件)のバッテリーを確認したところ、変更後のバッテリーからの発火である事が判明したため、全数自主回収する。(R+編集部)
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事故が発生した後、事業者は速やかに原因の究明や対策の立案を行い、消費者に情報を提供する義務があります。もしリコールの遅れが生じるなら、消費者の信頼を損なうだけでなく、さらなる事故の発生を招く恐れがあります。
消費者の安全を守るためには、事業者は製品の設計や製造において、適切な品質管理を行う必要がります。
リコールの実施状況や対策の効果を公表し、消費者からの問い合わせにも迅速かつ丁寧に対応することで信頼回復が求められます。R+編集者:C
23/05/23 17:07
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