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ID:38468
発表
2019/10/26
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回収&返金/交換

N organic シャンプー一部で変色


サティス製薬 「N organic マイルド&リファイニング シャンプー 開封後に変色」 回収&返金/交換

事業者:

株式会社シロク

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧

株式会社サティス製薬

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

N organic マイルド&リファイニング シャンプー

販売期間: ~ 2019/07/20
ジャンル: 日用品 > コスメ 関連ワード:

重要なお知らせ: https://n-organic.com/920
http://www.info.pmda.go.jp/rgo/MainServlet?recallno=2-9126
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
N organic お客様サポートセンター

0120-150-508

受付時間:9:00~18:00(日祝、年末年始除)


※自動音声ガイダンスに従い「3番」をプッシュし、シャンプー交換の件と申出

Webフォーム:https://n-organic.com/inquiry/new?st=web
「シャンプー交換の件」と記載し、下記事項を入力
・マイページに登録の氏名
・電話番号
・メールアドレス
・住所
・注文番号(「20」からはじまる18桁の番号)
・対象商品名
・回収対象の商品製造番号(ロット番号)
対象
・N organic マイルド&リファイニング シャンプー
【300ml】
9A200~9A205
9B1~9B3
9C1~9C3
9D1~9D7
9E1~9E2
9F1~9F3
9G300

【10ml】
9B1~9B3
9D1~9D6

・N organic マイルド&リファイニング トライアルキット
【35ml】
9A1~9A9
9B1

製造販売業者:(株)サティス製薬 埼玉県吉川市中井57-1
販売期間:2019/07/20までに販売されたもの
※2019/08/05に抗菌力を高めた処方に改良
対処方法
回収・交換または返金
商品が手元にある場合は、お客様サポートセンターに連絡
※店頭対応不可
※商品が手元にない場合は対応不可
内容
「N organic マイルド&リファイニング シャンプー」の一部商品で、開封後に変色が発生した旨の報告があり調査したところ、自社保存検体から細菌は検出されなかったが、苦情品から社内基準を上回る菌が検出された。この製品は肌への負担を考慮して防腐剤の配合量を少ない処方としていたが、製造工程で防腐剤が不均一になった可能性があり、十分な防腐効果ができなかったと考えられる。同様な事例の発生を否定できないため、同処方で製造した製品を回収する。シャンプーは洗い流しが前提であり、注意書きに沿った使い方の範囲であれば重篤な健康被害の恐れはないと考えられる。これまでに当該品使用による健康被害の報告はない。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
N organic お客様サポートセンター

0120-150-508

受付時間:9:00~18:00(日祝、年末年始除)


※自動音声ガイダンスに従い「3番」をプッシュし、シャンプー交換の件と申出

Webフォーム:https://n-organic.com/inquiry/new?st=web
「シャンプー交換の件」と記載し、下記事項を入力
・マイページに登録の氏名
・電話番号
・メールアドレス
・住所
・注文番号(「20」からはじまる18桁の番号)
・対象商品名
・回収対象の商品製造番号(ロット番号)
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特許出願中「特願2013-121258」
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