- ID:35323
- 発表
- 2018/06/21
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TAMRON 一部レンズ EOS Kiss Mで作動不良
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| 事業者： |
株式会社タムロン 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC(Model B011) キヤノン用 |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
カメラミラーレス一眼レンズキヤノンキャノンcanonエラーフリーズファームウェアファームウエア |
| 重要なお知らせ： |
http://www.tamron.co.jp/news/press_release/20180621.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
タムロンレンズ お客様相談窓口
ナビダイヤル:0570-03-7070
受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除)
※ナビダイヤルを利用できない場合
TEL:048-684-9889
FAX:048-689-0538
ナビダイヤル:0570-03-7070
受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除)
※ナビダイヤルを利用できない場合
TEL:048-684-9889
FAX:048-689-0538
対象
機種:18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC(Model B011)キヤノン用(ミラーレス一眼カメラ専用)
※アップデートの不要なシリアルナンバー(製造番号)一覧:
http://www.tamron.co.jp/news/press_release/20180621/index.html
対処方法
ファームウェアアップデート
製品を下記に着払いで送付または直接持込
※日本国内で購入した製品で、日本国内からの送付、持込のみ対象。タムロンからの返却も日本国内のみ
※日本国外または日本国外を拠点とする通信販売等で購入した場合、または日本国外在住の場合はそれぞれのサービス条件によるため、手持ちのタムロン発行の品質保証書を確認
【送付・持込先】
〒110-0005 東京都台東区上野6丁目16番22号 上野TGビル3階
株式会社タムロン東京修理受付窓口 「B011EMファームウェアアップデートサービス」係
TEL:03-5817-7210
FAX:03-3837-1790
受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除)
修理品受付窓口:http://www.tamron.jp/support/repair.html
※輸送中に製品が破損しないよう段ボール等でしっかりと梱包し、必ず品質保証書を同梱
※送付にはヤマト運輸または佐川急便着払いを利用
預かり期間:10日～2週間程度
製品を下記に着払いで送付または直接持込
※日本国内で購入した製品で、日本国内からの送付、持込のみ対象。タムロンからの返却も日本国内のみ
※日本国外または日本国外を拠点とする通信販売等で購入した場合、または日本国外在住の場合はそれぞれのサービス条件によるため、手持ちのタムロン発行の品質保証書を確認
【送付・持込先】
〒110-0005 東京都台東区上野6丁目16番22号 上野TGビル3階
株式会社タムロン東京修理受付窓口 「B011EMファームウェアアップデートサービス」係
TEL:03-5817-7210
FAX:03-3837-1790
受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除)
修理品受付窓口:http://www.tamron.jp/support/repair.html
※輸送中に製品が破損しないよう段ボール等でしっかりと梱包し、必ず品質保証書を同梱
※送付にはヤマト運輸または佐川急便着払いを利用
預かり期間:10日～2週間程度
内容
2018/03/23付で、「18-200mm F/3.5-6.3 Di III VC (Model B011) キヤノン用」と「キヤノン EOS Kiss M」との組み合せで正常に作動しない旨のお知らせを掲載したが、ファームウェアのアップデートにより改善するようになったため、対応サービスを開始する。タムロンでレンズを預かり、無償でファームウェアアップデートを行う。アップデートにより、以下の現象が改善される。
(R+編集部)
(1)絞り値(F値)を大きくして(絞って)撮影する際、Err01が発生する。
(2)電源オンのままレンズを外し、装着するとフリーズする。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
タムロンレンズ お客様相談窓口
ナビダイヤル:0570-03-7070
受付時間:9:00～17:00(土日祝、会社指定休業日除)
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TEL:048-684-9889
FAX:048-689-0538
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