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ID:18232
発表
2012/01/20
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点検&交換

ムーミンDVD-BOX 一部ディスクに映像重複不具合


VICTOR ENTERTAINMENT 「『楽しいムーミン一家コンプリートDVD-BOX』限定版・通常版」 点検&交換

事業者:

株式会社JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

楽しいムーミン一家コンプリートDVD-BOX

販売期間: 2011/12/23 ~
ジャンル: 家電 > ソフト 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.jvcmusic.co.jp/info/notice/20120120.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ビクターエンタテインメント お客様相談室
0570-010-115
受付時間:10:00~13:00/14:00~17:00(土・日・祝日を除く)
問い合せフォーム:http://www.jvcmusic.co.jp/cs/form01.html
必須事項(氏名、電話番号、メールアドレス)と問い合せ内容を記入し送信
※問い合せ内容欄に商品名「ムーミンDVD-BOX」も書き添える
対象
楽しいムーミン一家コンプリートDVD-BOX
・限定版:VIZG-5002
・通常版:VIBG-5038

※盤面の「JASRAC」と「©」の間に○印がついていないものが対象。目印がついたものは対策済
対処方法
良品と交換
DISC9、11を下記に着払いで送付(宅配便またはゆうパック)
※良品ディスクは2012/02上旬から順次発送予定

【送付先】
〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル4階
ビクターエンタテインメント お客様相談室
※良品返送先の郵便番号、住所、氏名、電話番号を明記したメモを添付
※厳重な梱包や二重包装等は必要なし
※DISC9、11以外のディスクや、パッケージ・BOXは送らない
※普通郵便は紛失の恐れがあるため宅配便かゆうパック(着払い)を利用する
内容
2011/12/23に発売した「楽しいムーミン一家コンプリートDVD-BOX」(限定版VIBG-5002/通常版VIBG-5038 各15枚組)のうち、DISC 9と11に不具合が判明したことから、良品と交換する。DISC9では、第58話「ムーミン谷のコンテスト」内、タイム 28分20秒~55秒で一部映像と音声にズレと重複が発生する。DISC11では、第74話「歌う花のプレゼント」内、タイム 1時間15分12秒~22秒で一部に映像の重複が発生する。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ビクターエンタテインメント お客様相談室
0570-010-115
受付時間:10:00~13:00/14:00~17:00(土・日・祝日を除く)
問い合せフォーム:http://www.jvcmusic.co.jp/cs/form01.html
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※問い合せ内容欄に商品名「ムーミンDVD-BOX」も書き添える
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