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ID:11885
発表
2010/02/09
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回収&修理

玄人志向グラフィックボード 一部製品で映像の乱れ


玄人志向 「RH5770-E512HD/G2」 回収&修理

事業者:

玄人志向

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

RH5770-E512HD/G2

ジャンル: 家電 関連ワード:

ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
玄人志向 更新サービス窓口
メール webmaster@kuroutoshikou.com
件名:「RH5770-E512HD/G2更新サービスの件」
受付期限:2010/08/31
対象
RH5770-E512HD/G2
JANコード:4988755134453
※製品外箱の製品型番シールに識別マークの●シールが貼られている製品は対象外
対処方法
・VGA-BIOSの更新(詳細は http://kuroutoshikou.com/important/100209_5770_vga_bios/index.html を確認)

・更新サービス窓口への返送
1.下記サービス窓口までメールで連絡
2.折り返し返送先などの詳細を案内。案内に従い着払いで送付
3.玄人志向に到着後1週間前後でVGA-BIOSを更新した製品を返送
内容
玄人志向グラフィックボード「RH5770-E512HD/G2」で、一部ロットにBIOS不具合品が混入していることが判明。判明した不具合は、画面解像度:1920×1200、出力端子:DVIの時にエクスプローラなどのウィンドウを最大化表示した際、画面上部に映像の乱れが発生する場合があるというもの。同社はVGA-BIOSの更新を行うか、更新サービス窓口に製品を返送するよう呼びかけている。窓口に送付した場合は、1週間前後でVGA-BIOSを更新して返送されてくる。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
玄人志向 更新サービス窓口
メール webmaster@kuroutoshikou.com
件名:「RH5770-E512HD/G2更新サービスの件」
受付期限:2010/08/31
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