- ID:11537
- 発表
- 2010/01/07
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So-net 光 withフレッツ 基本料金過剰請求12,000名
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| 事業者： |
ソネットエンタテインメント株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
So-net 光 withフレッツ |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
ソネットフレッツ解約誤請求 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.so-net.ne.jp/support/information/100107.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ソネットエンタテインメント(株)
0120-78-8221(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:00～18:00(毎日)
0120-78-8221(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:00～18:00(毎日)
対象
So-net 光 withフレッツ(ファミリー)【東日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン1【東日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン2【東日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)ミニ【東日本】
So-net 光 withフレッツ(ファミリー)【西日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン1【西日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン2【西日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)ミニ【西日本】
2005/04/01以降に上記コースを申し込み、2009/09/16までの間に解約を申し出た12,221名
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン1【東日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン2【東日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)ミニ【東日本】
So-net 光 withフレッツ(ファミリー)【西日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン1【西日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)プラン2【西日本】
So-net 光 withフレッツ(マンション)ミニ【西日本】
2005/04/01以降に上記コースを申し込み、2009/09/16までの間に解約を申し出た12,221名
対処方法
過剰請求分返金(おおむね月額料金1ヵ月分:税込3,402円～6,720円)
・対象者には個別に連絡
・2009/06～2009/09末までの期間に対象コースを解約し、So-netを退会した利用者で住所変更をした場合や、2005/04～2009/05末までの期間に対象コースを解約し、So-netを退会した利用者は下記問い合せ先に申し出
・対象者には個別に連絡
・2009/06～2009/09末までの期間に対象コースを解約し、So-netを退会した利用者で住所変更をした場合や、2005/04～2009/05末までの期間に対象コースを解約し、So-netを退会した利用者は下記問い合せ先に申し出
内容
ソネットエンタテインメント(株)は、「So-net 光 withフレッツ」コースで、解約手続き処理に不具合があり、一部の顧客に対し月額基本料金を過剰請求したことが判明したため、過剰請求分を返金する。解約処理の不具合は、現在は修正されているとのこと。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
ソネットエンタテインメント(株)
0120-78-8221(携帯・PHSからも利用可)
受付時間 9:00～18:00(毎日)
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受付時間 9:00～18:00(毎日)
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