リコール/回収検索

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21/05/17発表

事業者

製品

デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ用別売バッテリーパック

対象

製品名	対象品番	ラベル番号	販売期間	対象個数
デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ用別売バッテリーパック	AG-VBR59	VGN2J53-1	2020年6月～ 2021年2月	69個

対処方法

無償交換

お問い合せ

パナソニック　別売バッテリーパック交換受付窓口
0120-878-251
受付時間：9:00～17:00(土日祝、自社休日除)

発表

21/05/17

トンボ鉛筆－ MONO 砂消しゴム一部金属破片混入

21/05/17発表

事業者	トンボ鉛筆
製品	モノ砂消しゴム（品番：ES-512A）、モノ砂ラバー消しゴム (品番：ES-510A)
対象	■自主回収対象商品品名 / 品番 / JANコード / 価格(税込) 「モノ砂消しゴム」の一部 ES-512A 4901991 652635 165円「モノ砂ラバー消しゴム」の一部 ES-510A 4901991 652628 165円「モノ砂ラバー消しゴム(パック品)」の一部 JCB-112 4901991 055948 165円回収対象商品はJANコード記載面に「紙マーク」があるもの。
対処方法	回収・交換受付窓口に連絡後、回収用の封筒と検査済み交換品を送付。その後、購入者から対象商品を返送。 1.Webフォーム　【受付時間】24時間回収受付フォーム https://form.qooker.jp/Q/ja/tombowdefectiveform/receiver/ 2.フリーダイヤル　【受付時間】10:00～12:00/13:00～15:00(土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く) 0120-834198
お問い合せ	株式会社トンボ鉛筆　お客様相談室 0120-834198 受付時間：10:00～12:00/13:00～15:00 (土日祝日年末年始夏季休暇除く)
発表	21/05/17

Ferrari Japan －フェラーリ Portofino エンジン出力制限の恐れ

21/05/14発表

事業者	Ferrari Japan
製品	フェラーリ Portofino
対象	フェラーリ ABA-F164BCA 「Portofino」 148台
対処方法	排気バイパスバルブのアクチュエーターのファームウェアの書き換え、アクチュエーターのキャリブレーションを行う。
お問い合せ	フェラーリ・ジャパンカスタマーサービス(フェラーリロードサイドアシスタンス) 0120-688-801
発表	21/05/14

スズキ－スズキクロスビー他計4車種走行中エンスト...

21/05/14発表

事業者	スズキ
製品	クロスビー、スペーシア(車いす移動車)、フレアワゴン(車いす移動車)
対象	スズキ「クロスビー」 DAA-MN71S 16,934台「ジムニー」 3BA-JB64W 12,280台 3BA-JB74W 2,685台「スペーシア」車いす移動車 DBA-MK32S 改 159台 DAA-MK42S 改 86台 DAA-MK53S 改 1,776台マツダ「フレアワゴン」車いす移動車 DBA-MM32S 改 60台 DAA-MM53S 改 220台
対処方法	低圧燃料ポンプを対策品と交換
お問い合せ	スズキお客様相談室 0120-402-253 受付時間：9:00-12:00/13:00-17:00
発表	21/05/14

スズキ－ジムニー補助方向指示器等作動しない恐れ

21/05/14発表

事業者	スズキ
製品	スズキジムニー
対象	スズキ「ジムニー」 3BA-JB64W 　80,932台 3BA-JB74W 　30,679台 (計 2 型式) (計 1 車種) (製作期間の全体の範囲) 平成 30 年 5 月 11 日～令和 2 年 12 月 3 日 (計 111,611 台)
対処方法	運転席ドアおよび助手席ドアのワイヤハーネスを対策品に交換
お問い合せ	スズキお客様相談室 0120-402-253 受付時間：9:00-12:00/13:00-17:00
発表	21/05/14

イケア・ジャパン－ FIXA/フィクサレーザー水準器法定義務不履行

21/05/14発表

事業者	イケア・ジャパン
製品	FIXA/フィクサレーザー水準器法定義務不履行
対象	商品名: FIXA/フィクサレーザー水準器商品番号: 00223246 販売店舗: 国内10店舗 (IKEA Tokyo-Bay、IKEA港北、IKEA新三郷、IKEA立川、IKEA神戸、IKEA鶴浜、IKEA福岡新宮、IKEA仙台、IKEA長久手、IKEA渋谷) 及び IKEAオンラインストア販売期間: 2012年9月～2021年4月販売数: 22,069個
対処方法	使用中止、返品。商品代金は返金。レシートは不要。・集荷にて返品希望の場合は、リクエストフォームを利用 https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=emMLclplz0CBavIvQHVcLEwaaszbiJdAiXT33eU15cpUNUFPUDlRMDJVNUtOS1hYWEhBVjY2R1JGUiQlQCN0PWcu ・イケア店舗 <IKEA for Business(渋谷)を除く> でも対象商品の返品受付。
お問い合せ	イケア・ジャパンカスタマーサポートセンター 0120-151-870 受付時間：10:00 - 19:00
発表	21/05/14

三菱自動車工業－三菱デリカ方向指示器が不灯となる恐れ

21/05/13発表

事業者	三菱自動車工業
製品	デリカ
対象	三菱「デリカ」 LDA-CV1W 58,295 台 DBA-CV2W 12,936 台 DBA-CV4W 8,324 台 DBA-CV5W 49,914 台 (計4型式) (計1車種) (製作期間の全体の範囲) 平成21年6月1日～平成31年1月25日 (計 129,469 台)
対処方法	コラムスイッチの内部配線を対策品と交換
お問い合せ	三菱自動車工業お客様相談センター 0120-324-860 受付時間：平9:00～17:00、土日9:00～12:00/13:00～17:00
発表	21/05/13

ナカバヤシ－ナカバヤシ PCセミハードケース色移りの恐れ

21/05/12発表

事業者	ナカバヤシ
製品	PCセミハードケース「品番：SZC-FC112001NBB/NBP」
対象	対象製品品名:11.6インチ汎用PCセミハードケース品番:SZC-FC112001NBB、SZC-FC112001NBP 対象ロット:402430 ( 対象外ロット:402220、420238、420650 )
対処方法	1.フリーコールまで連絡。 2.対策品を送付。 3.届けた梱包と着払い伝票にて返送。返送先住所〒355-0344 埼玉県比企郡ときがわ町大字日影字田向296番地1 ナカバヤシ株式会社
お問い合せ	ナカバヤシ専用フリーコール 0120-938-645 受付時間：月曜日～金曜日、10:00～12:00 / 13:00～17:00(土日祝日年末年始夏期休暇除く)
発表	21/05/12

アイジンジン－料金後納ゆうメールラベル(500枚巻) 一部誤表記

21/05/11発表

事業者	アイジンジン
製品	料金後納ゆうメールラベル 500枚巻
対象	■対象商品料金後納ゆうメールラベル 500枚巻 JANコード:4573173152549 現在販売している商品に関しては問題ない。 ■対象期間 2021年4月3日～2021年5月10日　受注分
対処方法	下記「お問い合わせ」まで連絡。 https://www.ijinjin.co.jp/%e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b/
お問い合せ
発表	21/05/11

エンスカイ－僕のヒーローアカデミアトランプキャラクター...

21/05/07発表

事業者	エンスカイ
製品	僕のヒーローアカデミアトランプ
対象	■商品名:僕のヒーローアカデミア　トランプ JAN:4970381473747
対処方法	該当商品の交換対応。本商品一式(含:パッケージ)を、お客様相談窓口住所まで【送料着払い】にて送付。 2021年5月31日より、随時交換用の新商品を送付。【送付先】株式会社エンスカイお客様相談窓口〒340-0003　埼玉県草加市稲荷1-11-1 TEL:048-932-4992
お問い合せ	エンスカイお客様相談窓口 048-932-4992 受付時間：9:00～12:00/13:00～16:00(土日祝除)
発表	21/05/07

ランドウェル－ CHUMS Compact Chair Booby Foot一部縫製不良

21/05/06発表

事業者	ランドウェル
製品	Compact Chair Booby Foot 全3色
対象	品名:Compact Chair Booby Foot(全3色) 品番:CH62-1598 ※チェアのフレームが赤い商品、チェアの下部に収納袋がついている商品は対象外
対処方法	回収・返金商品を購入した場合は、着払いで下記に送付【送付先】〒107-0061 東京都港区北青山 3-5-12-7F (株)ランドウェル CHUMS お客様相談室 CCBF 宛 ※送り主の名前、住所、携帯番号、返金先情報(銀行名、支店名、普通・当座、口座番号、名義人氏名(カナ)) 、購入店舗を明記
お問い合せ	CHUMS お客様相談室 03-6432-9550
発表	21/05/06

SHIGETA － SHIGETA 伊勢丹新宿店ローション一部に菌混在

21/05/06発表

事業者	SHIGETA
製品	AWモイスチャーローション17ml
対象	製品:伊勢丹限定スキンケアキット AWモイスチャーローション 12/21 TF1 販売期間:2020/08/01～2021/03/27
対処方法	出荷停止・回収商品が手元にある場合は、SHIGETA 伊勢丹新宿店に連絡 ※回収、返金方法について案内
お問い合せ	SHIGETA 伊勢丹新宿店 03-3352-1111
発表	21/05/06

シンビジャパン－ザポーションズエッセンス3品目全成分表示違...

21/04/30発表

事業者	シンビジャパン
製品	ザポーションズ　GFFエッセンス、ザポーションズ　CAエッセンス、ザポーションズ　AAエッセンス
対象	ザポーションズ　GFFエッセンス　KR202005　500個ザポーションズ　CAエッセンス　　KR192004　500個ザポーションズ　AAエッセンス　　KR182005　500個出荷時期:1回目　令和3年1月22日　　　　　2回目　令和3年2月10日　　　　　3回目　令和3年2月25日
対処方法	回収
お問い合せ	シンビジャパン 0120-55-4894 受付時間：9:00～18:00(平日)
発表	21/04/30

シロ－ SHIRO リキッドコンシーラー一部色番シール誤...

21/04/29発表

事業者	シロ
製品	ニームリキッドコンシーラー、ニームリキッドコンシーラー(箱なし[エシカル割])
対象	・ニームリキッドコンシーラー1C01 ライト・ニームリキッドコンシーラー1C02 ミディアム・ニームリキッドコンシーラー1C03 オークル・ニームリキッドコンシーラー(箱なし[エシカル割])1C01 ライト・ニームリキッドコンシーラー(箱なし[エシカル割])1C02 ミディアム・ニームリキッドコンシーラー(箱なし[エシカル割])1C03 オークル販売期間: 【店舗】2021/04/22(木)～2021/04/27(火)に購入した製品【オンラインストア】2021/04/19(月)～2021/04/26(月)に発送した製品
対処方法	回収・交換または返金製品が手元にある場合は、着払いで下記に送付【送付先】〒107-0061 東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー9F 株式会社シロ品質管理係 ※配送伝票の備考欄に「コンシーラー返品」と記載 ※送り主の名前、住所、電話番号、購入店舗、注文番号(オンラインストア購入の場合)を記載したメモやコピーを同封 ※返金希望の場合は、「振込み」または「現金書留」を選び記載 ●振込み希望口座名義、金融機関名・支店名、預金種目、口座番号も併せて記載 ※ゆうちょ銀行の場合:記号、番号 ●店舗で交換・返金・SHIRO近隣店舗に製品とレシートを持参・SHIRO公式アプリ購入履歴を見せる・SHIROオンラインストア購入の場合は、製品と「製品発送のお知らせ」メールを持参店舗一覧:https://shiro-shiro.jp/ext/shoplist/index.html
お問い合せ	シロ
発表	21/04/29

スズキ－スズキバーグマンスピードメータ作動しない恐...

21/04/27発表

事業者	スズキ
製品	スズキバーグマン
対象	スズキ 2BK-CH41A 「バーグマン」 CH41A-706512～CH41A-708281 (計1型式) (計1車種) (製作期間の全体の範囲) 平成 30 年 6 月 21 日～令和 2 年 11 月 3 日 (計 1,770台)
対処方法	スピードメータを対策品と交換
お問い合せ	スズキお客様相談室 0120-402-253 受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00
発表	21/04/27

ビー・エム・ダブリュー－ BMW 320d xDrive 冷却水が漏れ出す恐れ

21/04/26発表

事業者	ビー・エム・ダブリュー
製品	BMW 320d xDrive
対象	BMW 3DA-5V20 「BMW 320d xDrive」 (製作期間の全体の範囲) 令和 2 年 8 月 26 日～令和 3 年 1 月 26 日計567 台
対処方法	クーラントホースを良品に交換
お問い合せ	BMWカスタマー・インタラクション・センター 0120-269-437
発表	21/04/26

アウディジャパン－アヴェンタドールSVJ他エンジンボンネット脱落...

21/04/22発表

事業者	アウディジャパン
製品	ランボルギーニアヴェンタドールSVJ
対象	ランボルギーニ ABA-47L541 「アヴェンタドール SVJ」　139 台 7BA-47L541 「アヴェンタドール SVJ」　10 台 (計2 型式) (計1 車種) (輸入期間の全体の範囲) 平成30年11月6日～令和3年2月5日　計149 台
対処方法	当該ボルトを緩み防止付きの対策部品に交換
お問い合せ	ランボルギーニカスタマーセンター 0120-988-889
発表	21/04/22

メルセデス・ベンツ日本－ベンツ GLE 基準に適合しない恐れ

21/04/22発表

事業者	メルセデス・ベンツ日本
製品	GLE300d 4MATIC
対象	メルセデス・ベンツ 3DA-167119C 「GLE300d 4MATIC」計1型式) (計1車種) (計501台)
対処方法	ESPコントロールユニットの制御プログラムを対策プログラムに書き換え
お問い合せ	メルセデス・ベンツ日本 0120-086-880
発表	21/04/22

メルセデス・ベンツ日本－ベンツ Eクラス計2車種走行不能になる恐れ

21/04/22発表

事業者	メルセデス・ベンツ日本
製品	ベンツ Eクラス（計2車種）
対象	メルセデス・ベンツ DLA-213050C 5LA-213053C 「E350e」 3MA-213016C 「E350de」 (計3型式) (計2車種) (計401台)
対処方法	高電圧配線を対策品に交換
お問い合せ	メルセデス・ベンツ日本 0120-086-880
発表	21/04/22

メルセデス・ベンツ日本－ベンツ Aクラス/CLA 、エンジンストール発生の...

21/04/22発表

事業者	メルセデス・ベンツ日本
製品	ベンツ Aクラス/CLA(計3車種)
対象	メルセデス・ベンツ 4BA-177054M 「メルセデスAMG A45S 4MATIC+」 4BA-118354M 「メルセデスAMG CLA45S 4MATIC+」 4BA-118654M 「メルセデスAMG CLA45S 4MATIC+ SB」 (計3型式) (計3車種) (計17台)
対処方法	点火プラグを正規品に交換する。なお、点火プラグに破損がある場合は、他の損傷部位を点検し修理
お問い合せ	メルセデス・ベンツ日本 0120-086-880
発表	21/04/22

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