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| 事業者 | Apple Inc. |
|---|---|
| 製品 | 13インチ MacBook Pro(Touch Bar 非搭載) |
| 対象 | 13インチ MacBook Pro(Touch Bar 非搭載) ※Touch Barが搭載されている13インチ MacBook Proや、13インチ MacBook Proの旧モデルは対象外 |
| 対処方法 | ドライブ修理 Appleに製品登録しているユーザーには、Appleからメールで案内 ・技術者がユーティリティを使ってドライブのファームウェアをアップデート(1時間程度) ・修理済の13インチ MacBook Proを、macOSが再インストールされた状態で返却 ・修理完了後、ユーザー自身でバックアップからデータを復元 以下のいずれかの方法で手続 ・Apple 正規サービスプロバイダ ・Apple Store 直営店(要予約) ・Apple サポートに問い合せ。サポート担当者がAppleリペアセンターへの配送修理手配 ※修理開始前にAppleで実機検査を行い、13インチ MacBook Proがプログラムの対象かどうか、ドライブ以外は正常に機能しているかどうかを検証 ※修理の一環としてドライブが消去されるため、修理に出す前に必ずコンピュータ内の全データをバックアップする ※ドライブの修理に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり) ※修理プログラムは13インチ MacBook Proの通常の製品保証期間を延長するものではない ※プログラムの対象になると思われる13インチ MacBook Proを既に有償修理した場合は、返金についてAppleに問い合せ ※修理プログラムは対象となる13インチ MacBook Proに対し、その最初の小売販売日から3年間適用 |
| お問い合せ | |
| 発表 | 18/11/09 |
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