- ID:48694
- 発表
- 2024/02/19
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ポータブルDVDプレーヤー 一部充電中に発火の恐れ
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| 事業者： |
株式会社山善 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
YAMAZEN・Qriom ポータブルDVDプレーヤー |
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| 販売期間： | 2022/06/01 ～ | ||
| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
ポータブルDVDプレーヤー充電中バッテリー充電池発火 |
| 重要なお知らせ： |
https://book.yamazen.co.jp/importantlist/detail/30 https://www.youtube.com/watch?v=x8fFcwpEwQw |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
0120-258-037
受付時間：午前１０時～午後５時３０分＜土・日・祝日を除く＞
2024年3月31日（日）までは、毎日対応
対象
(1)回収対象機種
製品名 YAMAZEN・Qriom ポータブルDVDプレーヤー
モデル名 CPD-ML116E1-B
(2)販売期間・販売台数
販売期間 2022年6月～2024年2月上旬
販売台数 6,102台
対処方法
【お問い合わせ窓口】
■電話受付
フリーダイヤル:0120-258-037
受付時間:午前10時～午後5時30分<土・日・祝日を除く>
※ 2024年3月31日(日)までは、毎日対応いたします。
※ 上記期間中は、受付時間外も自動音声による対応を行っております。
■インターネット受付
下記「回収受付フォーム」より、必要項目を記入の上、送信ください。
受信確認後、サポートセンターより回収、および返金の手順のご案内をさせていただきます。
回収した商品の確認が出来次第、返金手続きを致します。
※ 受け付けは2024年2月19日(月)午後3時からとなります。
回収受付フォーム
https://book.yamazen.co.jp/support/inquiry-cpd-ml116e1-b/
■電話受付
フリーダイヤル:0120-258-037
受付時間:午前10時～午後5時30分<土・日・祝日を除く>
※ 2024年3月31日(日)までは、毎日対応いたします。
※ 上記期間中は、受付時間外も自動音声による対応を行っております。
■インターネット受付
下記「回収受付フォーム」より、必要項目を記入の上、送信ください。
受信確認後、サポートセンターより回収、および返金の手順のご案内をさせていただきます。
回収した商品の確認が出来次第、返金手続きを致します。
※ 受け付けは2024年2月19日(月)午後3時からとなります。
回収受付フォーム
https://book.yamazen.co.jp/support/inquiry-cpd-ml116e1-b/
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
0120-258-037
受付時間：午前１０時～午後５時３０分＜土・日・祝日を除く＞
2024年3月31日（日）までは、毎日対応
よく見られているリコール情報
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充電中にバッテリーが発火する可能性があることは、使用者にとって重大な安全リスクです。消費者の安全を確保するために、迅速かつ効果的なリコール措置が必要です。
リコールの対象となる製品を使用している消費者に対して、リコールの理由と必要性を明確に伝え、どのように対応すればよいかの指示を提供することは重要です。
今回のリコールを契機に、製品の設計から製造、出荷に至るまでの全プロセスにおける品質管理体制の見直しを行うことが望まれます。
リコール対象となるポータブルDVDプレーヤーは、家庭や移動中など様々な場面で使用されるため、発火のリスクは使用者の生活空間に直接的な影響を及ぼす可能性があります。安全安心を優先した対応によりユーザーの信頼に応えることが望まれます。R+編集者：C
24/02/26 08:56
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