- ID:44263
- 発表
- 2022/08/26
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TREK ハンドルバー 一部亀裂が入る恐れ
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| 事業者： |
トレック・ジャパン株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
TREK ハンドルバー |
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| ジャンル： | 日用品 | 関連ワード： |
TREKハンドルステムカーボンベースバーハンドルバーステムへ過負荷亀裂 |
| 重要なお知らせ： |
https://trek.scene7.com/is/content/TrekBicycleProducts/TK22_... https://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/220826-1.h... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
トレックカスタマーケア
0120－93－9007
受付時間：10：00～12：30、13：30～17：00（土日祝、年末年始、夏期休暇中を除く）
対象
商品名 / 販売期間 / 対象台数
MY22 スピードコンセプト SLR 2022年1月19日～2022年8月26日 60台
MY21 22 エモンダ SLR 2020年6月22日～2022年8月26日 760台
ボントレガー アイオロス RSLVRC ハンドルバー/ステム(アフターマーケット) 2020年6月5日～2022年8月26日 876個
対処方法
リコール対象製品のトレックの対応:
• Speed Concept SLR完成車の場合、交換用ベースバーと新品のバーテープおよびそれらの取付けを負担。
• Emonda SLR 完成車およびアフターマーケットのボントレガー Aeolus RSL VR-Cハンドルバー/ステムの場合、2段階の救済措置を実施:
1 - 改良済みのハンドルバー/ステムおよび新品のバーテープが用意できるまで、継続してお乗りいただけますよう、別体のアルミハンドルバーとアルミステムを提供。このハンドルバーとステムは、ご進呈。アルミ製のハンドルバーとステムではなく、カーボン製のハンドルバーとステムを希望の場合は、対策されたAeolus RSLハンドルバーステムの提供はなく、最終対応とさせていただく。
2 - 改良済みのハンドルバー/ステムの取付け準備が整い次第、お買い上げの販売店より連絡。
加えて、 交換のためにトレック販売店まで自転車をお持ちいただいた場合、トレックまたはボントレガー製品のお買い物にご利用いただける 15,000円(税込)のクーポン券をお渡し。このクーポンは2022年12月31日まで有効で、換金はできない。*発行した店舗のみ使用可。
事業者問い合わせ先電話番号
◆トレックカスタマーケア
◆フリーダイヤル:0120-93-9007
◆受付時間:10:00～12:30、13:30～17:00(土日祝、年末年始、夏期休暇中を除く)
• Speed Concept SLR完成車の場合、交換用ベースバーと新品のバーテープおよびそれらの取付けを負担。
• Emonda SLR 完成車およびアフターマーケットのボントレガー Aeolus RSL VR-Cハンドルバー/ステムの場合、2段階の救済措置を実施:
1 - 改良済みのハンドルバー/ステムおよび新品のバーテープが用意できるまで、継続してお乗りいただけますよう、別体のアルミハンドルバーとアルミステムを提供。このハンドルバーとステムは、ご進呈。アルミ製のハンドルバーとステムではなく、カーボン製のハンドルバーとステムを希望の場合は、対策されたAeolus RSLハンドルバーステムの提供はなく、最終対応とさせていただく。
2 - 改良済みのハンドルバー/ステムの取付け準備が整い次第、お買い上げの販売店より連絡。
加えて、 交換のためにトレック販売店まで自転車をお持ちいただいた場合、トレックまたはボントレガー製品のお買い物にご利用いただける 15,000円(税込)のクーポン券をお渡し。このクーポンは2022年12月31日まで有効で、換金はできない。*発行した店舗のみ使用可。
事業者問い合わせ先電話番号
◆トレックカスタマーケア
◆フリーダイヤル:0120-93-9007
◆受付時間:10:00～12:30、13:30～17:00(土日祝、年末年始、夏期休暇中を除く)
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
トレックカスタマーケア
0120－93－9007
受付時間：10：00～12：30、13：30～17：00（土日祝、年末年始、夏期休暇中を除く）
よく見られているリコール情報
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