- ID:42774
- 発表
- 2022/03/14
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UV-C空間除菌装置 正常動作しない恐れ
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| 事業者： |
豊田合成株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
UV-C空間除菌装置 TG009-CA00A |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
空間除菌装置フィルタ交換マイコン動作プログラム |
| 重要なお知らせ： |
https://toyodagosei-led.jp/information/news/2901/ https://toyodagosei-led.jp/info-admin/wp-content/uploads/202... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
豊田合成株式会社 商品お問い合わせセンター
0120-289-880
受付時間：土日祝日除く午前9時～午後5時
対象
回収対象製品
対象型式: TG009-CA00A
対象製造番号: 2020年製 000602～002500、
2021年製 000001～001600
※対象型式が同一でも製造番号が対象製造番号と異なれば、引き続き使用可能。
・お知らせ機能: 製品運転が約6,000時間になるとランプとブザー音でフィルタ交換をお知らせ
・問題: リセットボタン長押し後、フィルタ交換ランプの点滅とブザー音(約4分間)が消えない
・正常: リセットボタン長押し後、交換時期が初期化しお知らせ機能が消える
対処方法
マイコン動作プログラムの書き込み問題を修正した製品へ交換
下記商品お問い合わせセンターより、各お客様へ製品回収方法を説明し、希望日時を確認。
希望日時に製品を配送し、不具合品を回収。
下記のお問い合わせ先まで連絡。
【連絡窓口】
豊田合成株式会社 商品お問い合わせセンター
フリーダイヤル: 0120-289-880
(受付時間: 土・日・祝日を除く午前9時～午後5時)
下記商品お問い合わせセンターより、各お客様へ製品回収方法を説明し、希望日時を確認。
希望日時に製品を配送し、不具合品を回収。
下記のお問い合わせ先まで連絡。
【連絡窓口】
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フリーダイヤル: 0120-289-880
(受付時間: 土・日・祝日を除く午前9時～午後5時)
内容
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豊田合成株式会社 商品お問い合わせセンター
0120-289-880
受付時間：土日祝日除く午前9時～午後5時
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