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ID:42774
発表
2022/03/14
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回収&交換

UV-C空間除菌装置 正常動作しない恐れ


豊田合成 「UV-C空間除菌装置 正常動作しない恐れ」 交換

事業者:

豊田合成株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

UV-C空間除菌装置 TG009-CA00A

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://toyodagosei-led.jp/information/news/2901/
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ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
豊田合成株式会社 商品お問い合わせセンター

0120-289-880

受付時間:土日祝日除く午前9時~午後5時


 
対象
回収対象製品
  対象型式: TG009-CA00A
  対象製造番号: 2020年製 000602~002500、
          2021年製 000001~001600
   ※対象型式が同一でも製造番号が対象製造番号と異なれば、引き続き使用可能。

・お知らせ機能: 製品運転が約6,000時間になるとランプとブザー音でフィルタ交換をお知らせ
・問題: リセットボタン長押し後、フィルタ交換ランプの点滅とブザー音(約4分間)が消えない
・正常: リセットボタン長押し後、交換時期が初期化しお知らせ機能が消える
対処方法
マイコン動作プログラムの書き込み問題を修正した製品へ交換

下記商品お問い合わせセンターより、各お客様へ製品回収方法を説明し、希望日時を確認。
希望日時に製品を配送し、不具合品を回収。
下記のお問い合わせ先まで連絡。
 
【連絡窓口】
豊田合成株式会社 商品お問い合わせセンター
フリーダイヤル: 0120-289-880
 (受付時間: 土・日・祝日を除く午前9時~午後5時)
内容
2020年12月から2021年12月まで販売していた「UV-C空間除菌装置」(型式:TG009-CA00A )において、一部製品にて、フィルタ交換のお知らせ機能が、マイコン動作プログラムの書き込みに問題があるため、正常に動作しないことが判明したため、無償で当該製品の交換を実施する。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
豊田合成株式会社 商品お問い合わせセンター

0120-289-880

受付時間:土日祝日除く午前9時~午後5時


 
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