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ID:40983
発表
2021/05/17
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回収&交換

MONO 砂消しゴム 一部金属破片混入


Tombow 「MONO 砂消しゴム 一部金属破片混入」 交換

事業者:

株式会社トンボ鉛筆

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

モノ砂消しゴム (品番:ES-512A)、モノ砂ラバー消しゴム (品番:ES-510A)

ジャンル: 日用品 関連ワード:

重要なお知らせ: https://www.tombow.com/notice/210517/
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
株式会社トンボ鉛筆 お客様相談室

0120-834198

受付時間:10:00~12:00/13:00~15:00 (土日祝日 年末年始 夏季休暇除く)


Webフォーム 【受付時間】24時間
回収受付フォーム
対象
■自主回収対象商品

品名 / 品番 / JANコード / 価格(税込)
「モノ砂消しゴム」の一部 ES-512A 4901991 652635 165円
「モノ砂ラバー消しゴム」の一部 ES-510A 4901991 652628 165円
「モノ砂ラバー消しゴム(パック品)」の一部 JCB-112 4901991 055948 165円
 
回収対象商品はJANコード記載面に「紙マーク」があるもの。
 
対処方法
回収・交換

受付窓口に連絡後、回収用の封筒と検査済み交換品を送付。
その後、購入者から対象商品を返送。

1.Webフォーム 【受付時間】24時間
回収受付フォーム
https://form.qooker.jp/Q/ja/tombowdefectiveform/receiver/

2.フリーダイヤル 【受付時間】10:00~12:00/13:00~15:00(土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
0120-834198
内容
「モノ砂消しゴム」(品番:ES-512A)の一部商品に金属破片が混入していたことが判明したため、該当商品と、生産上同じ問題が懸念される「モノ砂ラバー消しゴム」(品番:ES-510A)の2商品を回収・交換する。混入していた金属破片によるケガの報告はない。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
株式会社トンボ鉛筆 お客様相談室

0120-834198

受付時間:10:00~12:00/13:00~15:00 (土日祝日 年末年始 夏季休暇除く)


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