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ID:12131
発表
2010/03/05
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回収&交換

「テイルズ オブ グレイセス」 03/08より交換受付


BANDAI NAMCO 「Wii用ゲームソフト『テイルズ オブ グレイセス』 不具合」 交換

事業者:

株式会社バンダイナムコゲームス

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

テイルズ オブ グレイセス

販売期間: 2009/12/10 ~
ジャンル: 家電 > ソフト 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/info/tog.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
・PC専用『テイルズ オブ グレイセス』交換受付フォーム
https://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/graces_support/form.php

・「テイルズ オブ グレイセス」交換受付電話窓口
専用 0120-086-680(一部IP電話では利用できない場合あり)
受付時間 9:30~17:00(土・日・祝日を除く)
※2010/03/13(土)、03/14(日)は受付

・(株)バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション
TEL 03-3375-7656
受付時間 9:30~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日を除く)
問い合せフォーム(PC)http://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/list.php?pid=2832
対象
Wii用ゲームソフト「テイルズ オブ グレイセス」

発生する不具合:
・周回プレイ時に、アイテム『アンマルチアの鍵』が入手できない場合がある
・周回プレイ時に『話かけた人数』がカウントされない場合がある
・エネミー『ローグ』『ソーサラー』が出現しない場合がある
・周回プレイ時にチャット『チームワークの勝利!?』が再生されなくなる場合がある
・周回プレイ時に『称号引継ぎ』および『マスタリー引継ぎ』を行うと、特定の進行状況で画面が停止する場合がある
・『ロックガガン体内』でボス戦が発生せず、外に出られてしまう場合がある
・『ラムダ繭』でオブジェクトを動かせないために進行不能になる場合がある
・戦闘中やイベントシーン等において画面停止や、装備品の表示等に異常が発生する場合がある
・『ショップ』(かめにんショップ含)で販売されているアイテムの数や所持しているアイテムの数に異常が発生する場合がある
対処方法
2010/03/08(月) 午前9:30より交換受付

【手順】
1.「PC専用『テイルズ オブ グレイセス』交換受付フォーム」または「『テイルズ オブ グレイセス』交換受付電話窓口」にて、
(1)氏名
(2)住所
(3)電話番号
(4)メールアドレス(※専用メールフォームのみ)
(5)希望する交換本数
を連絡
※交換品の発送は日本国内のみ
※受付時に知らされる「受付番号」は問い合わせの際に必要となるため、メモをとるなどして、交換品を受け取るまで忘れないようにする

2.受付終了後、発送準備が整い次第、簡易パッケージに封入されたアップデート版ディスク(製品同等のパッケージ、取扱説明書は含まれない)を順次発送(発送は2010年3月下旬の予定)
※着日の指定は不可

3.良品到着時に、手持ちの従来品ディスクを宅配業者が引取り
※ディスクのみ返品。パッケージ、取扱説明書などはそのまま手元に残す
内容
(株)バンダイナムコゲームスは、2009/12/10に発売したWii用ゲームソフト「テイルズ オブ グレイセス」で、一部アイテムが入手できないなどの不具合が確認された件で、当該不具合を修正したアップデート版ディスクとの無償交換対応の受付を、2010/03/08(月) 午前9:30より開始する。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
・PC専用『テイルズ オブ グレイセス』交換受付フォーム
https://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/graces_support/form.php

・「テイルズ オブ グレイセス」交換受付電話窓口
専用 0120-086-680(一部IP電話では利用できない場合あり)
受付時間 9:30~17:00(土・日・祝日を除く)
※2010/03/13(土)、03/14(日)は受付

・(株)バンダイナムコゲームス バンダイナムコゲームステーション
TEL 03-3375-7656
受付時間 9:30~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日を除く)
問い合せフォーム(PC)http://www.bandainamcogames.co.jp/cs_support/list.php?pid=2832
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