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NBCユニバーサル・エンターテイメントジャパン合同会社－神秘の世界エルハザードBD-BOX　特典CD一部内容...

14/10/03発表

事業者	NBCユニバーサル・エンターテイメントジャパン合同会社
製品	「神秘の世界エルハザード OVA 1stシリーズ Blu-ray BOX」【初回限定生産】特典CD
対象	「神秘の世界エルハザード OVA 1stシリーズ Blu-ray BOX」【初回限定生産】品番:GNXA-1060 POS:4988102197803 価格:18,000円+税発売日:2014/09/26 特典DISC5 【誤】陣内の世界エルハザード【正】神秘の世界エルハザード EL-HAZARD 交響曲特典DISC6 【誤】神秘の世界エルハザード EL-HAZARD 交響曲【正】陣内の世界エルハザード
対処方法	修正版CDに交換特典CD DISC5、DISC6のみ下記に着払いで送付【送付先】〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル4F 「エルハザード」ディスク交換窓口 ※氏名、郵便番号、住所、電話番号を記載したメモを同封 ※ケース、外箱、Blu-ray、ブックレット等の付属物は同梱せず、特典CD DISC5/6のみ送付交換ディスク発送時期:2014/10中旬頃～
お問い合せ	「エルハザード」ディスク交換窓口 0120-978-362 受付時間：10:00～13:00/14:00～17:00(土日祝除)
発表	14/10/03

ワーナーミュージック・ジャパン－ WMJ「マーラー:交響曲第5番」収録音源に誤り

14/09/11発表

事業者	ワーナーミュージック・ジャパン
製品	クラウス・テンシュテット「マーラー:交響曲第5番(クラシック・マスターズ)」
対象	クラウス・テンシュテット「マーラー:交響曲第5番(クラシック・マスターズ)」(WPCS-23017) 発売日:2014/06/18
対処方法	ディスク交換ケースからディスクのみ取り出し、下記に着払いで送付(ゆうパック、宅配便等) 【送付先】〒107-8639 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル3F (株)ワーナーミュージック・ジャパンお客様相談室クラウス・テンシュテット係 ※輸送時のCDケースの破損、解説書などの部品の欠落等を防ぐため、ディスクのみ送付 ※良品届け先の氏名(フリガナ)、郵便番号、住所、電話番号を記入したメモを必ず添える良品発送時期:2014/09下旬～
お問い合せ
発表	14/09/11

ワーナーミュージック・ジャパン－ TOWA TEI 「94-14 COVERS」レーベル面に色不良

14/09/02発表

事業者	ワーナーミュージック・ジャパン
製品	TOWA TEI 「94-14 COVERS」
対象	TOWA TEI 「94-14 COVERS」(WPCL-11966)
対処方法	CDレーベル交換ディスクのみ下記に着払いで送付(ゆうパック、宅配便等) 【送付先】〒107-8639 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル3F (株)ワーナーミュージック・ジャパンお客様相談室「TOWA TEI 94-14 COVERS」係 TEL:03-6439-8600 ※氏名(フリガナ)、郵便番号、住所、電話番号を記入したメモを必ず同封良品発送時期:2014/09/05(金)から作業開始
お問い合せ	ワーナーミュージック・ジャパンお客様相談室「TOWA TEI 94-14 COVERS」係 03-6439-8600 受付時間：10:00～18:00(土日祝除)
発表	14/09/02

ウルトラ・ヴァイヴ－ VA「LIGHT MELLOW DRIVE」ブックレットに乱丁

14/08/22発表

事業者	ウルトラ・ヴァイヴ
製品	VA「LIGHT MELLOW DRIVE」
対象	アーティスト:VA タイトル:LIGHT MELLOW DRIVE 品番:CDSOL-1597 FORMAT:CD JAN:4526180174318 定価:2,400円+税発売日:2014/08/20(水) LABEL:SOLID RECORDS
対処方法	ブックレット交換ブックレットと氏名、住所(郵便番号)、電話番号を明記した用紙(指定なし)を同封し、140円切手を貼付して下記に郵送【送付先】〒150-0011 東京都渋谷区東1-28-9 (株)ウルトラ・ヴァイヴ「ライト・メロウ・ドライブ」交換窓口良品ブックレット・郵送代(等価切手)発送時期:2014/09中旬以降
お問い合せ	ウルトラ・ヴァイヴ「ライト・メロウ・ドライブ」交換窓口 03-5485-2301
発表	14/08/22

ひつじぐも－ひつじぐも「雨枕二期五月」未収録トラック誤...

14/08/14発表

事業者	ひつじぐも
製品	雨枕二期五月
対象	商品:雨枕二期五月商品コード:GUMO-0069 価格:2,160円(税込)
対処方法	回収・交換または返金対応期間:2014/08/14～2014/10/31(必着) ●交換方法商品(キャップ等の欠品のないよう注意)と良品届け先を明記したメモ(郵便番号、住所、氏名・フリガナ、電話番号、メールアドレス)を同封の上、下記に「定形外郵便」で送付 ※メール便等でもよい ※送料は、良品送付の際に205円相当の切手を同封 ※良品発送は2014/08下旬からの予定 ※領収書等は不要 ※送付するCDは包装不要 ●返品(返金)方法商品(キャップ等の欠品のないよう注意)と振込先等を明記したメモ(郵便番号、住所、氏名・フリガナ、電話番号、メールアドレス、銀行名・支店名・口座種別・口座番号・振込名義の記載された振込先、領収書等の購入証明書)を同封の上、下記に「定形外郵便」で送付 ※メール便等でもよい ※送料は、良品送付の際に205円相当の切手を同封 ※商品の到着を確認次第、2週間以内に2,365円(内訳:郵送料205円・商品代2,160円)を「銀行振込」で返金 ※中古ショップで購入したものは対象外 ※送付するCDは包装不要【送付先】〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院2-1-8 リアン薬院ビル5階 (株)ひつじぐも雨枕二期五月お客様窓口
お問い合せ	ひつじぐも雨枕二期五月お客様窓口 092-406-3774 受付時間：9:00～18:00(土日祝除)
発表	14/08/14

ワーナーミュージック・ジャパン－デューク・エリントン「アフロ・ボッサ」 1曲目...

14/08/05発表

事業者	ワーナーミュージック・ジャパン
製品	デューク・エリントン「アフロ・ボッサ」
対象	商品:デューク・エリントン「アフロ・ボッサ」(WPCR-27137) 発売日:2012/08/08
対処方法	ディスク交換ケースからディスクのみ取出し、下記に着払いで送付(ゆうパック、宅配便等) 【送付先】〒107-8639 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル3F (株)ワーナーミュージック・ジャパンお客様相談室デューク・エリントン係 ※輸送時のCDケースの破損、解説書などの部品の欠落等を防ぐため、ディスクのみ送付 ※良品届け先の氏名(フリガナ)、郵便番号、住所、電話番号を記入したメモを必ず添える良品発送時期:2014/08/06(水)～
お問い合せ
発表	14/08/05

ティームエンタテインメント－ブレイブフロンティアサントラ収録楽曲に不備

14/07/30発表

事業者	ティームエンタテインメント
製品	ブレイブフロンティアオリジナルサウンドトラック
対象	商品:ブレイブフロンティアオリジナルサウンドトラック品番:KDSD-718 発売日:2014/07/23 ※商品オビ(バックカバー側)にピンク色の「★」が記載されている場合は、良品のため対象外
対処方法	交換対象商品のCD(盤のみ)を下記に着払いで送付【送付先】〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-38-10 A・I・Kビル9F (株)ティームエンタテインメントブレフロサントラ交換係 ※良品届け先を明記したメモ(郵便番号、住所、氏名・フリガナ、電話番号)を同封 ※良品発送は2014/08中旬からを予定 ※送付するCD(盤)は、廃棄を予定しているため梱包等不要。直接封筒に入れて送付。郵送した場合は、郵送にかかった切手代と同額の切手を良品と一緒に発送
お問い合せ
発表	14/07/30

ランティス－柿原徹也「ダンディギ・ダン」ブックレット印刷...

14/07/29発表

事業者	ランティス
製品	柿原徹也 4thミニアルバム「ダンディギ・ダン」豪華盤・通常盤ブックレット
対象	タイトル:「ダンディギ・ダン」/柿原徹也発売日:2014/07/30 品番:【豪華盤】LACA-35426 【通常盤】LACA-15426 税抜価格:【豪華盤】3,100円【通常盤】2,000円
対処方法	ブックレット交換ブックレットのみ下記に郵送【送付先】〒111-0043 東京都台東区駒形1-7-6 柳恵キングハイツB1F (株)ランティス・ユーザーサポート ※交換品返送先の住所、氏名、電話番号を記入 ※ケース及びCDの盤は手元に残す ※郵送の際は定型外郵便を利用交換品発送時期:2014/08上旬より随時(郵送分の切手代と同額の切手を同封し返送)
お問い合せ
発表	14/07/29

JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント－サカナクションライブBD初回生産版特典映像不...

14/07/29発表

事業者	JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント
製品	サカナクション「SAKANATRIBE 2014」
対象	「SAKANATRIBE 2014 -LIVE at TOKYO DOME CITY HALL- Featuring TEAM SAKANACTION Edition + Standard Edition」(VIXL-130)初回生産仕様特典映像 EXTRA3:「TAICOCLUB’14 2014.5.31.SAT 21:34」
対処方法	修正したBlu-rayディスクを送付以下のいずれかを下記に郵送 (1)VIXL-130が明記されている外貼ステッカー (2)VIXL-130が明記されている投げ込みペラ (3)購入を証明できる書類(レシート、注文確定案内メールのプリントアウト等) ※送付先の郵便番号・住所・氏名・電話番号を明記の上、記入漏れ、間違いがないよう注意【送付先】〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル4階ビクターエンタテインメントお客様相談室サカナクション「SAKANATRIBE 2014」係 TEL:0570-010-115 ※送付した外貼ステッカーなどはBlu-rayディスク送付時に新品で返却 ※送料は切手で返却 ※良品Blu-rayディスクは2014/08下旬から順次発送予定
お問い合せ	ビクターエンタテインメントお客様相談室 0570-010-115 受付時間：10:00～13:00/14:00～17:00(土日祝除)
発表	14/07/29

ミュージックレイン－豊崎愛生2ndコンサートツアーBD/DVD 特典映像内...

14/07/09発表

事業者	ミュージックレイン
製品	豊崎愛生 2nd concert tour 2013 「letter with Love」BD/DVD
対象	・豊崎愛生 2nd concert tour 2013「letter with Love」【Blu-ray】SMXL-7 ・豊崎愛生 2nd concert tour 2013「letter with Love」【DVD】SMBL-111～112 発売日:2014/07/09(水)
対処方法	ディスク交換希望者は、誤った内容が収録されているディスクのみ(DVDの場合はDISC2のみ)下記に着払いで送付交換期間:2015/01末日到着分まで【送付先】〒102-8353 東京都千代田区六番町4-5 (株)ミュージックレイン「豊崎愛生『letter with Love』交換受付係」 ※郵便局ゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便のいずれかの宅配便で着払い指定 ※送付伝票の「ご依頼主」欄に、郵便番号、住所(建物名も)、氏名、電話番号を明記 ※梱包材料は手元の封筒、包装紙などの再利用でよい ※ケースやブックレット等は送付不要 ※各販売店店頭での交換は不可 ※良品届先は日本国内に限る
お問い合せ
発表	14/07/09

響ミュージック－ラジオCD 立ちヴァンVol.12 DISC2収録内容に誤...

14/07/08発表

事業者	響ミュージック
製品	ラジオCD「立ち上がれ!僕らのヴァンガード」Vol.12
対象	製品名:ラジオCD「立ち上がれ!僕らのヴァンガード」Vol.12 仕様:CD2枚組(DISC1:オーディオCD/DISC2:データCD-ROM) 品番:VGTC-0012 JAN:4560395858533 価格:3,240円(税込)/3,000円(税抜) 発売日:2014/06/25
対処方法	不良品ディスク交換 ●郵送・配送での交換 DISC2:データCD-ROMを下記に着払いで送付【送付先】〒164-0011 東京都中野区中央1-38-1 住友中野坂上ビル6階 (株)響ミュージックラジオCD「立ち上がれ!僕らのヴァンガード」交換係 TEL:03-5386-7431 ※返送先情報を記載した紙(氏名、郵便番号、住所、電話番号)を同封 ●店頭での交換 DISC2:データCD-ROMを下記店舗に持参実施期間:2014/07/14(月)～2014/08/18(月) 【ブシロードTCG ステーション】営業時間:月～金11:00～21:00、土日祝10:00～20:00 所在地:JR 秋葉原駅構内総武線上りホーム上(5番線) TEL:03-5207-5654 【ブシロードストア】営業時間:月～日9:00～22:00 所在地:イオンモール幕張新都心内グランドモール3F TEL:043-239-6400
お問い合せ	響ミュージック 03-5386-7431
発表	14/07/08

NBCユニバーサル・エンターテイメントジャパン合同会社－ DVD/BD「ごちうさ」1巻初回限定版本編一部映像...

14/07/04発表

ベストフィールド－「みかん絵日記」DVD-BOX Disc4に映像と音声の...

14/06/16発表

事業者	ベストフィールド
製品	「みかん絵日記」DVD-BOX Disc4
対象	商品:想い出のアニメライブラリー第19集「みかん絵日記」DVD-BOX デジタルリマスター版商品番号:BFTD-0087 発売日:2014/04/25 商品価格:22,000円(税抜)
対処方法	Disc4交換 Disc4のみ封筒に入れ、下記に着払いで送付【送付先】〒160-0008 東京都新宿区三栄町6番地第一原嶋ビル803 (株)ベストフィールド「みかん絵日記」ディスク交換係 ※良品届け先を明記したメモ(郵便番号、住所、氏名・フリガナ、電話番号)を同封 ※良品発送は2014/06下旬からを予定 ※Disc到着から1週間～10日で良品送付
お問い合せ	ベストフィールド「みかん絵日記」ディスク交換係 03-5368-3867 受付時間：11:00～18:00
発表	14/06/16

ウルトラ・ヴァイヴ－小柳ルミ子2014/06/04発売ベスト盤曲目表記に...

14/06/09発表

事業者	ウルトラ・ヴァイヴ
製品	ゴールデン☆ベスト:SMSイヤーズ・コンプリート・ABシングルス
対象	品番:CDSOL-1576/77 アーティスト:小柳ルミ子タイトル:ゴールデン☆ベスト:SMSイヤーズ・コンプリート・ABシングルス FORMAT:2CD JANコード:4526180167945 定価:3,000円+税発売日:2014/06/04(水) LABEL:SOLID RECORDS
対処方法	印刷物交換 CD付属の帯・ブックレット・バックカバーを下記に封書で送付(郵便・宅配便着払い) 【送付先】〒150-0011 東京都渋谷区東1-28-9 (株)ウルトラ・ヴァイヴ『小柳ルミ子』交換窓口 TEL:03-5485-2301 ※送り主の氏名、住所、郵便番号、電話番号を明記良品発送時期:2014/06中旬以降
お問い合せ	ウルトラ・ヴァイヴ 03-5485-2301
発表	14/06/09

富士ゼロックス－ DocuWorks8Ver.8.0.3ファイル消失不具合対応策...

14/04/07発表

事業者	富士ゼロックス
製品	DocuWorks 8 (バージョン:8.0.3)
対象	DocuWorks 8(バージョン:8.0.3) インストールメディアメディア番号:DWA803JD01、DWA803JD02 ※メディア番号はメディア表面に印刷 ※上記以外のメディアは対象外
対処方法	回収・交換 ●富士ゼロックスまたは富士ゼロックス販売会社/代理店/インターネット販売サイト(イー・クイックスまたはbStore)で購入の場合富士ゼロックスから、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を発送 ※2014/06/12(木)から順次発送予定 ※万が一2014/06/30(月)までに手元に届かなかった場合は、担当営業もしくは問い合せ先に連絡 ●量販店等で購入の場合 (1)専用フォームから交換申込 http://www.fujixerox.co.jp/cgi-bin/std/index.cgi?PCODE=dw8_media_recall (2)申込受付後、順次、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を送付 (3)不具合の発生しないインストールメディアが届いたら、同封の返信用封筒に交換対象メディアのみ封入し、返送 ※ライセンス証書等は、不具合のないインストールメディアを利用する際に必要となるため、一緒に封入せず手元に保管【既に回収手続を済ませた場合】・既にバージョン8.0.3のインストールメディアを返送したユーザーには、順次バージョン8.0.4のインストールメディアを送付。その際、富士ゼロックスより一度送付したバージョン8.0.0のインストールメディアは返送不要・不具合を修正したDocuWorks 8アップデート 8.0.4のダウンロードによる提供を2014/04/15に開始。インストールメディア(バージョン:8.0.4)の到着を待たず、すみやかにアップデートする
お問い合せ	富士ゼロックスお客様相談センター 0120-27-4100 受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝除)
発表	14/04/07

ティームエンタテインメント－「Duca Works Best2/Duca」ブックレットに歌詞...

14/05/28発表

事業者	ティームエンタテインメント
製品	「Duca Works Best2/Duca」ブックレット
対象	Duca Works Best2/Duca(KDSD-00704) ※商品オビ(バックカバー側)にピンク色の「★」が記載されている場合は、良品のため対象外
対処方法	ブックレット交換希望者はブックレットのみ下記に着払いで送付【送付先】〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-38-10 A・I・Kビル9F (株)ティームエンタテインメント『Duca Works Best2/Duca』ブックレット交換係 ※良品届け先を明記したメモ(郵便番号、住所、氏名・フリガナ、電話番号)を同封良品発送時期:2014/06中旬からを予定
お問い合せ
発表	14/05/28

ユーロ・ピクチャーズ－ DVD「1999世界ラリー選手権総集編」フリーズ不...

14/04/22発表

事業者	ユーロ・ピクチャーズ
製品	DVD「1999世界ラリー選手権総集編」
対象	RA-083「1999 世界ラリー選手権総集編 DVD」
対処方法	交換ディスクにフリーズ不具合が見られる場合は問い合せ先に連絡。個別に良品を送付
お問い合せ	ユーロ・ピクチャーズ 0120-037-528 受付時間：10:00～18:00(土日祝除)
発表	14/04/22

キングインターナショナル－ Bel Airレーベル DVD5品番収録音源に誤り

14/04/17発表

事業者	キングインターナショナル
製品	Bel Airレーベル DVD5品番
対象	・BAC 082 ベートーヴェン:交響曲第8番ヘ長調Op.93、チャイコフスキー:交響曲第4番ヘ短調Op.36ほかウラジーミル・フェドセーエフ(指揮)チャイコフスキー・シンフォニー・オーケストラ(旧モスクワ放送交響楽団) ・BAC 084 ベートーヴェン:交響曲第4番変ロ長調Op.60、チャイコフスキー:交響曲第6番ロ短調Op.74「悲愴」ほかウラジーミル・フェドセーエフ(指揮)チャイコフスキー・シンフォニー・オーケストラ(旧モスクワ放送交響楽団) ・BAC 086 チャイコフスキー:交響曲第4番ヘ短調Op.36、ピアノ協奏曲第1番変ロ短調Op.23 ユーリー・テミルカーノフ(指揮)サンクトペテルブルグ・フィル、デニス・マツーエフ(Pf) ・BAC 087 チャイコフスキー:交響曲第5番ホ短調Op.64 ユーリー・テミルカーノフ(指揮)サンクトペテルブルグ・フィル・BAC 088 チャイコフスキー:交響曲第6番ロ短調Op.74「悲愴」ほかユーリー・テミルカーノフ(指揮)サンクトペテルブルグ・フィル
対処方法	・返品・交換については、購入した販売店等もしくは連絡先窓口に問い合せ・一時的に出荷停止。良品(ステレオ)が出来次第、改めて販売店等への出荷開始
お問い合せ	キングインターナショナルクラシックスタッフ 03-3945-2333
発表	14/04/17

近畿日本鉄道－きんてつ鉄道まつり2014in塩浜で販売 DVDに欠陥

14/04/15発表

事業者	近畿日本鉄道
製品	DVD「前面展望近鉄特急アーバンライナーplus 運転席展望」
対象	DVD「前面展望近鉄特急アーバンライナーplus 運転席展望」
対処方法	交換連絡先に問い合せ
お問い合せ	マルティ・アンド・カンパニー 075-253-0317 受付時間：10:00～18:00(土日祝除)
発表	14/04/15

テイチクエンタテインメント－あさみちゆきコンサート2013 DVD 音声収録ミス

14/04/08発表

事業者	テイチクエンタテインメント
製品	DVD「あさみちゆきコンサート2013in 渋谷公会堂」
対象	商品:DVD「あさみちゆきコンサート2013in 渋谷公会堂」(TEBE-38140) 発売日:2013/08/21 ※パッケージ背表紙にあるテイチクロゴマーク下の丸の色が赤のもの(初回生産商品)が対象。黒丸の場合(再生産商品)は修正済
対処方法	ディスク交換商品を下記に宅配便等着払いで送付【送付先】〒150-8516 東京都渋谷区神宮前6-27-8 京セラ原宿ビル6F (株)テイチクエンタテインメント営業企画部 ※交換品送付先の郵便番号、住所、氏名、電話番号を明記交換品発送時期:2014/04/18以降
お問い合せ	テイチクエンタテインメント 03-5778-1710 受付時間：10:00～17:00(土日祝除)
発表	14/04/08

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■フリーワード
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回収
回収＆修理
回収＆交換
回収＆返金
回収＆返金/交換
回収＆引き取り
回収＆点検
回収＆修理/返金
改修
送付
返金
払戻し
リコール
点検
点検＆修理
点検＆交換
点検＆部品交換
点検＆部品追加
お知らせ
お知らせ＆注意喚起
お知らせ＆販売中止
お詫び
景品表示法違反
危害防止命令
海外リコール

食品
　∟飲料
　∟ベビーフ－ド
日用品
　∟コスメ
　∟ベビー用品
衣類
　∟くつ
　∟カバン
　∟アクセサリ
家電
　∟携帯電話
　∟ソフト
住宅・住宅設備
　∟ガス石油機器
ペット用品
自動車
　∟二輪車
　∟船舶
医薬品
　∟サプリメント
医療機器
金融商品・払い戻し

事業者	NBCユニバーサル・エンターテイメントジャパン合同会社
製品	ご注文はうさぎですか? 第1巻<イベント優先販売申込券付き初回限定版>
対象	タイトル:ご注文はうさぎですか? 第1巻<イベント優先販売申込券付き初回限定版> 【DVD】品番 :GNBA-2281 POS:4988102228279 価格:5,000円+税【ブルーレイ】品番:GNXA-1681 POS:4988102228002 価格:6,000円+税発売日:2014/06/20
対処方法	本編ディスク交換希望者は本編ディスクのみ下記に着払いで送付【送付先】〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2-7 TK第一ビル4F 「ごちうさ」ディスク交換窓口 ※氏名、郵便番号、住所、電話番号、ディスク名(BD/DVDどちらか)を記載したメモを同封 ※ケース、外箱、CD-ROM、ブックレット等の付属物は同梱せず、本編ディスクのみ送付 ●交換対応に伴い、商品に封入されている「ファンイベント第1部チケット優先販売申込券」の抽選受付期間を延長、抽選結果発表を延期【抽選受付期間】 2014/06/20(金) 10:00～2014/07/21(月) 23:59 ↓ 2014/06/20(金) 10:00～2014/08/04(月) 23:59 【結果発表】 2014/07/23(水) ↓ 2014/08/06(水)
お問い合せ	「ごちうさ」ディスク交換窓口 0120-954-361 受付時間：10:00～13:00/14:00～17:00(土日祝除)
発表	14/07/04

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