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ID:27681
発表
2015/06/19
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点検&部品交換

Apple 27インチiMac一部HDD 特定状況下で故障の恐れ


Apple 「27インチ iMac」 点検&部品交換

事業者:

Apple Inc.

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

27インチ iMac

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://www.apple.com/jp/support/imac-harddrive-3tb/
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
・Apple Store 直営店(予約)、Apple テクニカルサポート
・返金に関する問い合せ(有償で修理・交換済の場合)
https://getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action

・Apple 正規サービスプロバイダ
https://locate.apple.com/jp/ja/
対象
製品:27インチ iMac
販売期間:2012/12~2013/09
対処方法
ハードドライブ交換
対象者にAppleからメールで案内
※案内は届いていないが、手元のiMacに3TBハードドライブが搭載されていると思う場合は、Apple Webサイトの検索ボックスにシリアル番号を入力し確認

【手続方法】
以下から1つ選ぶ
・Apple Store 直営店(あらかじめ予約)
・Apple 正規サービスプロバイダ
・Apple テクニカルサポート

※iMacを修理サービスに出す前に、必ずデータのバックアップを取る
※ハードドライブ交換後、ユーザー側でオペレーティングシステム、アプリケーション、及びバックアップ済データを再インストール
※同じ問題で既に有償で修理・交換した場合は、返金についてAppleに問い合せ

交換プログラム適用期間:iMacの最初の小売販売日から3年間または2015/12/19まで(いずれか期間の長い方)
内容
2012/12~2013/09に販売した「27インチ iMac(アイマック)」に搭載されている一部の3TBハードドライブが、特定の状況下で故障する可能性があることから、対象のハードドライブを無償交換する。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
・Apple Store 直営店(予約)、Apple テクニカルサポート
・返金に関する問い合せ(有償で修理・交換済の場合)
https://getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action

・Apple 正規サービスプロバイダ
https://locate.apple.com/jp/ja/
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