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ID:20518
発表
2012/10/23
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点検&交換

T&D RTR-500シリーズ子機 ファームウェアにバグ


T&D CORPORATION 「Wireless Data Logger RTR-500シリーズ子機」 点検&交換

事業者:

株式会社ティアンドデイ

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

Wireless Data Logger RTR-500シリーズ子機

ジャンル: 家電 関連ワード:

重要なお知らせ: http://www.tandd.co.jp/about/newsrelease/20121023001.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ティアンドデイ

0263-40-0131


FAX:0263-40-3152
対象
【製品】
RTR-501/502/503/RTR-505-TC/505-Pt/505-V/505-mA/505-P、及び各Lタイプ
※RTR-507(L)/507-H(L)、RTR-574-Hは対象外

【シリアル番号】
RTR-501(L):3桁目「B」、5桁目「0」かつ6桁目「0~4」
RTR-502(L):3桁目「B」、5桁目「0」かつ6桁目「「0~9、A、B」
RTR-503(L):3桁目「B」、5桁目「0」かつ6桁目「0~9、A、B」
RTR-505(L):3桁目「C」、5桁目「0」かつ6桁目「0~2」
※3桁目、5桁目、6桁目の3ヶ所が該当する場合のみ対象
※シリアル番号は、本体底面部に貼付のシールに記載
※対象のシリアル番号でも、本体裏蓋に「A017」もしくは「A018」のシールが貼付されている場合は対象外
対処方法
●本体新品交換
(1)「RTR-500子機 新品交換申込書」をダウンロードし、印刷、記入してFAX送信
ダウンロード:http://www.tandd.co.jp/about/newsrelease/pdf/20121023.rtr500series.recall.pdf
(2)2012/10/30より交換品を順次発送
(3)交換品が手元に届いたら、対象品を同梱の着払伝票でティアンドデイに送付
※交換対象は「本体」ならびに「電池」のみ。センサ、入力モジュール(RTR-505用)等はそのまま手元に残し、電池と機器本体を送る

●本体ファームウェア修正
(1)対象品を下記に着払いで送付。事前の連絡は不要
【送付先】
〒390-0852 長野県松本市島立817-1
(株)ティアンドデイ
※できればヤマト便(着払い)、もしくは佐川急便(着払い)を利用
(2)ファームウェア修正後、返送(到着日を含めて最大3営業日で返送)
※ファームウェア修正の際、記録データが消失してしまうため、発送前にデータ吸い上げを行う
※既に設定されている各項目(子機名、記録間隔等)はファームウェアを修正しても消失しない。再度子機登録の必要はない
※ファームを修正することによる測定精度への影響はない。校正品を使用している場合は「本体ファームウェア修正」を選択すると、再校正の必要がない
※ファームウェア修正の期間中、貸出機を希望する場合はティアンドデイ営業部に相談
内容
「Wireless Data Logger RTR-501(L)/502(L)/503(L)/505(L)」で、ファームウェアのバグにより、記録データ吸い上げ時に通信エラーが繰り返された場合、稀に親機との通信ができなくなる場合があることから、本体新品交換またはファームウェア修正を行う。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ティアンドデイ

0263-40-0131


FAX:0263-40-3152
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