- 発表日
- 2010/06/03
- 終了日
- －
- ID:13111
-
リコー プリンター複合機 FAX機能に不具合
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| 事業者名： |
株式会社リコー 問い合せ先
この事業者のサイト
この事業者の情報一覧 |
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| 商品名： |
IPSiO SP3410SF |
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| 販売期間： | 2010/01/20 ～ | ||
| ジャンル： | 家電 | キーワード： |
ファクスファックスプリンタプリンター |
| 関連情報： |
http://www.ricoh.co.jp/info/notice/20100603_2.html |
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内容
(株)リコーは、2010/01/20に発売したモノクロレーザープリンター複合機「IPSiO SP3410SF」において、FAX機能に不具合が発生し、受信データを出力(印刷)できなくなる場合があることが判明したため、対象製品の点検と発生防止策(ファームウェアアップデート)を実施すると発表した。
判明した不具合は、受信モードをFAX専用モード(自動受信)で使用時に、省エネに移行する間のわずかな時間(約 1/50秒)にFAXが着信すると、受信したデータを出力(印刷)できなくなる場合があるというもの。送信元には「正常受信した」という信号を送ってしまうため、送信元では正常に送信できたと判断されてしまうという。また、この不具合が発生するとFAX送信、プリント、コピー、スキャナが動作しなくなる。(R+編集部)
判明した不具合は、受信モードをFAX専用モード(自動受信)で使用時に、省エネに移行する間のわずかな時間(約 1/50秒)にFAXが着信すると、受信したデータを出力(印刷)できなくなる場合があるというもの。送信元には「正常受信した」という信号を送ってしまうため、送信元では正常に送信できたと判断されてしまうという。また、この不具合が発生するとFAX送信、プリント、コピー、スキャナが動作しなくなる。(R+編集部)
対象
製品名:IPSiO SP3410SF
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
製造機番:対象機番一覧は(株)リコーのWebサイトを参照
対処方法
点検・発生防止策実施(ファームウェアアップデート)
※(株)リコーで連絡先を把握している顧客に対しては、2010/06末までに担当者から連絡を行う
※急ぎの場合は、リコーWebサイトの申込フォームから申込
※(株)リコーで連絡先を把握している顧客に対しては、2010/06末までに担当者から連絡を行う
※急ぎの場合は、リコーWebサイトの申込フォームから申込
ご連絡先・お問い合せ（お問い合せの際は 「リコールプラスを見ました」 とお知らせください）
・点検申込フォーム(PC):http://cws.ricoh.co.jp/sss/Inq/inqInfo?name=20100603
・(株)リコー お客様相談センター
フリーダイヤル:0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
・(株)リコー お客様相談センター
フリーダイヤル:0120-369-653
受付時間:9:00～12:00/13:00～17:00(土・日・祝日・会社休業日を除く)
掲載日時：10/06/06 09:12:18
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