FAQ（よくあるご質問）
サイト全般について
- プライバシーの取り扱いについて。
- 掲載のリコール情報はどこから集めてきたものですか
- 自分の手持ちの商品がリコール対象かどうかどうすれば確認できますか？
- どの商品ジャンルに当てはまるか分からないのですが？
- 自分の手持ちの商品がリコール対象だったのですが？
- 携帯電話からも閲覧できますか？
- 「注目ワード」とは何ですか？
- 自社のリコール情報を掲載したいのですが？
- 自社の広告を掲載したいのですが？
- セキュリティメッセージが表示されるのですが？
Plus会員機能について
- Plus会員になると何ができるようになりますか？
- リコールアイとはどんな機能ですか？
- リコールクリップとはどんな機能ですか？
- リコール情報監視メールが届かない。
- メール配信を停止したい。
- ログインできません。
- パスワードを忘れた。
- 登録内容を変更するには？
- 登録したメールアドレスにはどのようなメールが送信されますか？
「リコールプラス」は株式会社ディー・ウォーク・クリエイションの個人情報保護規定に準拠して運用しております。詳しくは当サイトの「個人情報保護規定 」をお読みください。
企業のWEBサイトや官公庁のサイトからリコール情報を収集し、運営担当者が記事にして統一フォーマットに記載のうえ、公開しています。
その中には以下の行政法人サイトが含まれます。
■独立行政法人 製品評価技術基盤機構
TOPページ --> http://www.nite.go.jp/index.html
社告・リコール情報 --> http://www.nite.go.jp/jiko/index4.html
■国民生活センター
TOPページ --> http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
回収・無償修理等のお知らせ --> http://www.kokusen.go.jp/recall/recall.html
■経済産業省 製品安全ガイド
TOPページ --> http://www.meti.go.jp/product_safety/index.html
リコール情報 --> http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/index.html
■暮らしの安全情報サイト
TOPページ --> http://www.anzen.metro.tokyo.jp/
リコール情報 --> http://www.anzen.metro.tokyo.jp/recall.php
自分の手持ちの商品がリコール対象かどうかどうすれば確認できますか？
トップページ上段の「キーワード検索」で「商品名」「商品コード」が見つかるか確認してください。
「詳細検索」メニューからは、発表日、種類とジャンル、の項目による検索が可能です。
弊社サイトに見つからない場合でも行政法人サイトまたはメーカーサイトで確認することをお勧めします。
「その他」のジャンル表示から確認するか、右フレーム上段の検索テキストボックス
または「詳細検索」のメニューから該当の商品がないかを検索してください。
詳細情報の「連絡先」に記載の住所・電話番号・URLへ連絡をとって速やかに対処することをお勧めします。
当サイトへの掲載後に情報が更新されている可能性がありますので連絡先の企業に内容確認をとるようにしてください。
尚、当サイトでは情報掲載のみを行い、製品情報や対処方法に関するご質問等は一切受け付けておりません。
ブラウザ付きの携帯電話からアクセス可能です。トップページに貼ってある携帯用URLのQRコードを
読み取ってアクセスしてください。
登録数の多いキーワードが大きくなるように表示されます。登録数の多い上位20件が表示されます。
「もっと見る」をクリックすると全件表示されます。
「リコール情報掲載について」のリンクから情報をお知らせください。
「お問い合せフォーム」を使用してお問い合わせください。
http://www.recall-plus.jp/にアクセスして閲覧ください。もしくはページ上部右側「暗号化しない」を選択して閲覧ください。
以下の機能が利用できます。
リコールアイ： 監視する商品名やジャンルを予めリストに登録し、該当のリコール情報が公開されると登録アドレスにメール配信されます。
リコールクリップ： 気になるリコール情報をブックマークしてリスト表示することができます。
リコール情報の監視メール配信機能です。「監視するキーワードを設定」、「監視するジャンルを設定」のリストに商品名やジャンルを登録しておきます。条件に該当するリコール情報が本サイトに掲載されると登録アドレスにメール配信されます。
リコールクリップとはどんな機能ですか？
気になるリコール情報をブックマーク登録してリスト表示する機能です。
リコールクリップ一覧リストから気になるリコール情報をショートカットで表示することができます。
リコールクリップ一覧リストへの登録は詳細情報ページから「リコールクリップに追加」（＋マーク）ボタンをクリックします。
「リコールアイリスト」に登録された商品のリコール情報の掲載がなければ、メールは配信されません。
ホームページにリコール情報が掲載されているのに配信されない方は、登録したリコールリストの登録内容（商品名、商品コード）の内容をご確認ください。 また、登録したメールアドレスに間違いがある場合にもメール配信が機能しませんので、ご確認ください。
メール配信の設定についてはログイン後の画面より下記手順で行うことができます。
・「リコールアイ商品監視メール」配信の登録・解除：
①Plus会員ログイン ＞ リコールアイ ＞ 監視キーワード設定/カテゴリ設定
②監視キーワードの 登録/削除
③監視カテゴリのチェックボタンを ON/OFF
・「メールマガジン」配信の登録・解除：
①Plus会員ログイン ＞ 登録情報 ＞ メールマガジン
②チェックボタンを ON/OFF
本サイトにログインするには「ユーザー登録」が必要となります。
ユーザー登録後、本人確認メールが登録アドレスに送信されますので、指定URLにアクセスしてアカウントを有効にしてください。
正しいログイン名/パスワードを入力しているはずなのにログインできない場合は、以下の注意点をご確認いただき、再度試してみてください。
・アルファベットの大文字／小文字が登録時の記入内容と異なる。
・CapsLockがOnになっている 。
それでもログインできない場合、ログイン名に対するパスワードが間違っている可能性があります。
「パスワードを忘れた場合」から、パスワードを再取得してください。
ログインメニューの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再取得してください。
この手続きにより登録されたメールアドレスに新規のパスワードが送信されます。
ログイン後、ユーザー様の覚えやすいパスワードに変更できます。
登録してあるログイン名とパスワードでログインし、アカウント編集というリンクをクリックしてください。
こちらの画面から公開用ニックネーム、ログイン名、メールアドレス、パスワード、エリア、メールマガジン希望の有無、の変更ができます。
登録したメールアドレスにはどのようなメールが送信されますか？
ユーザ登録を行い、仮登録して頂きますと、入力されたメールアドレスが有効なものかどうかを確認するために「ユーザ情報を仮登録しました」というメールが送信されます。
また、本登録を完了して頂くと「ユーザ登録が完了しました」というメールが送信されます。
ユーザ情報の変更を行うと「ユーザ情報を変更しました」、退会時には「退会処理が完了しました」というメールが送信されます。 パスワードを忘れた際には「パスワード変更依頼を受け付けました」というメールが送信され、そのメール内に書かれたURLにアクセスするとパスワードをリセットできます。
1年以上アクセスがない場合に通知メールを致します。
これらとは別にPlus会員（希望者のみ）向けに2種類のメールマガジンを送信しています。
ひとつは、「リコールアイ商品のリコール情報」というメールで、Plus会員が「リコールアイ」として登録した商品が新規掲載されると、その旨を通知するメールが配信されるというものです。
もうひとつは、「今週のリコール情報 （xx/xx/xx版）」というメールで、週に一度、その週に登録されたリコール情報をまとめて通知するものです。
