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ID:21065
発表
2013/01/07
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返金

GREE 未成年利用額制限一部障害 上限超え利用可能に


GREE 「未成年利用金額制限 一部障害」 返金

事業者:

グリー株式会社

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

フィーチャーフォン向けGREE

ジャンル: 家電 > 携帯電話 関連ワード:

重要なお知らせ: http://corp.gree.net/jp/ja/news/press/2013/0107-01.html
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
グリー

0570-077-855

受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日を除く)


対象
フィーチャーフォン向け「GREE(グリー)」
障害発生期間:2012/04/26~2012/09/07
該当者数:延べ733名
上限超過額:総額28,114,470円
対処方法
制限を超えて利用した未成年のユーザーに対し、コーポレートサイト及び「GREE(グリー)」内のお知らせ欄で告知するとともに、個別通知を送付
問い合せ、申し出があった場合には、手続きにしたがって料金を返還

※2012/09/07には障害を解消し、検証ツールを強化するなどの再発防止措置を実施
内容
ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)「GREE(グリー)」で、未成年の保護を目的に設定されている上限額を超えて利用できる事象が一部発生していたことが判明。ユーザーから問い合せ、申し出があった場合は、料金を返還する。
グリーによると、2012/04/26~09/07の間、フィーチャーフォン向け「GREE」で、未成年のユーザーがクレジットカードによる支払いを選択した場合に、利用金額の上限である15歳以下月間5,000円(税込)まで、16歳以上19歳以下月間10,000円(税込)までという制限を超えて決済できる状態となっていた。未成年の利用金額制限を導入する際に発生した不具合により、フィーチャーフォンにおけるクレジットカード決済機能への利用上限フィルタが正しく設定されていなかったことが原因。その後の検証でも、決済機能部分の動作確認のみであったため、障害が探知できなかった。2012/09/07には障害を解消し、検証ツールを強化するなどの再発防止措置を実施している。
影響の範囲は延べ733名で、期間中の上限超過額は総額28,114,470円。ただし、10歳から19歳までのユーザーを対象とした調査によるもので、10歳未満のユーザーについては精査し、影響の範囲に変更のある場合には速やかに公表する。(R+編集部)
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