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ID:31310
発表
2016/11/17
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回収&返金

ビクセン ヒーターグローブ 発熱で一部溶ける可能性


Vixen 「ヒーターカメラグローブ」 回収&返金

事業者:

株式会社ビクセン

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

ヒーターカメラグローブ

販売期間: 2016/07/06 ~
ジャンル: 衣類家電 関連ワード:

重要なお知らせ: https://www.vixen.co.jp/corporate/info/2016/161117a.html
http://www.recall.go.jp/new/detail.php?rcl=00000016660
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ビクセン カスタマーサポートセンター

04-2969-0222

受付時間:9:00~12:00/13:00~17:30(土日祝除)


・問い合せフォーム:https://www.vixen.co.jp/contact/mail.html
・手紙での問い合せ
〒359-0021 埼玉県所沢市東所沢5-17-3
(株)ビクセン カスタマーサポートセンター
対象
・ヒーターカメラグローブ(M)
JANコード:4955295 354221

・ヒーターカメラグローブ(L)
JANコード:4955295 354238

販売時期:2016/07/06以降
※開封・使用の有無問わず対象
対処方法
・販売中止
・回収・返金
レシート等の購入証明書と製品(パッケージ含む)を下記に着払いで送付

【送付先】
〒359-0021 埼玉県所沢市東所沢5-17-3
(株)ビクセン ヒーターカメラグローブ係
TEL:04-2944-4000
※レシート等が手元になく購入金額が不明な場合は、ビクセンカスタマーサポートセンターに問い合せ
※送付の際は、下記事項を記載したメモを同封
・郵便番号
・住所
・氏名
・電話番号
・振込先金融機関名(本・支店名、口座種類(普通/当座)、口座番号、口座名義(カタカナ))
内容
2016/07より販売している「ヒーターカメラグローブ」で、通電状況に起因すると考えられる配線部の発熱により、グローブ素材の一部が溶ける可能性のあることが判明。そのまま装着するとやけどの危険や、使用環境によっては発火の危険もあると考えられるため、当該品の販売を中止し、回収・返金する。この製品は、寒冷地でUSBバッテリ等から電源を供給しながら使用することを前提としているが、室内などの暖かい場所で製品を重ねた状態(熱の放出ができない状態)のまま長時間通電し続けた場合、配線部に強い発熱が生じる恐れがある。
通電により発熱を行う同シリーズ製品「レンズヒーター360」「ヒーターラップシート」「カメラバッグインナーケース」は、設定温度が「ヒーターカメラグローブ」と比べて大幅に低く(ヒーターカメラグローブは1.6A仕様、その他製品は0.8A仕様)、また「ヒーターカメラグローブ」に強い発熱が生じた同等の条件下で確認したところ問題は起きていないため、引き続き使用できる。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
ビクセン カスタマーサポートセンター

04-2969-0222

受付時間:9:00~12:00/13:00~17:30(土日祝除)


・問い合せフォーム:https://www.vixen.co.jp/contact/mail.html
・手紙での問い合せ
〒359-0021 埼玉県所沢市東所沢5-17-3
(株)ビクセン カスタマーサポートセンター
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