- ID:47048
- 発表
- 2023/08/22
- 更新
- 2023/10/16
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ロボット掃除機バッテリー 発火の恐れ(対象追加)
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| 事業者： |
アンカー・ジャパン株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
ロボット掃除機に搭載の一部バッテリー |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
ロボット掃除機バッテリー発火 |
| 重要なお知らせ： |
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
0120-253-004
受付時間：平日 9:00～17:00
対象
【2023年10月16日追加】
Eufy RoboVac 15C ホワイト、Eufy RoboVac G30 ホワイトに関して、本回収の対象となる購入期間の拡大ならびに製品、シリアルナンバーを追加
詳細は以下参照
バッテリー回収・交換受付フォーム – Anker Japan 公式サイト
対象製品
Eufy RoboVac 15C
※上記対象製品は販売されている国により異なる可能性あり。
対象製品のシリアルナンバー確認方法
・ロボット掃除機本体のシリアルナンバー記載場所
Eufy RoboVac 15C ホワイト、Eufy RoboVac G30 ホワイトに関して、本回収の対象となる購入期間の拡大ならびに製品、シリアルナンバーを追加
詳細は以下参照
バッテリー回収・交換受付フォーム – Anker Japan 公式サイト
対象製品
Eufy RoboVac 15C
Eufy RoboVac G30 ※ホワイトは対象外
Eufy RoboVac G30 Hybrid ※ホワイトは対象外
Eufy Clean G40 Hybrid
Eufy Clean G40+
Eufy Clean G40 Hybrid+
Eufy RoboVac X8 Hybrid
Eufy Clean X9 Pro with Auto-Clean Station
Eufy RoboVac 交換用バッテリー (X8 / X9 Pro以外)
Eufy Clean 交換用バッテリー (X9 Pro 用) ※2個入り
Eufy RoboVac 交換用バッテリー (X8シリーズ用)
※上記対象製品は販売されている国により異なる可能性あり。
対象製品のシリアルナンバー確認方法
・ロボット掃除機本体のシリアルナンバー記載場所
製品本体の底面のシール左下記載の「SN:」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーを確認。
・バッテリーのシリアルナンバー記載場所
QRコードの下に記載されているAから始まる16桁のシリアルナンバーを確認。
詳細は以下を参照
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
対処方法
一部バッテリーにおいて回収・交換を実施
詳細は以下を参照
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
手続きについて質問等は、下記窓口まで連絡。
電話番号:0120-253-004
受付時間:平日 9:00～17:00
詳細は以下を参照
https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support
手続きについて質問等は、下記窓口まで連絡。
電話番号:0120-253-004
受付時間:平日 9:00～17:00
内容
ロボット掃除機に搭載の一部バッテリーにおいて、内部の不具合により発火等の事象が起きていることが判明したため、バッテリーの回収・交換を実施する。(リコールプラス編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
0120-253-004
受付時間：平日 9:00～17:00
よく見られているリコール情報
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アンカー・ジャパンは、ロボット掃除機に搭載された一部のバッテリーに発火などの恐れがあるとして、回収と交換を実施すると発表しました。
アンカー・ジャパンは、対象製品やバッテリーのシリアルナンバーをオンラインで入力することで、回収対象かどうかを確認できるようにしています。
また、バッテリーのみの送付か本体ごと送付かを選択できるようにしています。
これらの対応は、消費者の利便性や安心感を高めるために有効だと考えます。
対象製品やバッテリーの使用中止や保管方法を強く呼びかけることや、広告やポスターなどで注意喚起することなど、継続的に消費者の安全を最優先に考えた対応が必要でしょう。R+編集者：C
23/08/23 10:15
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