ID:45605
発表
2023/02/20
コメントあり
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回収＆返金

ランプスピーカー BS0001 充電中発熱・発煙の恐れ


RIC 「ワイヤレスタッチランプスピーカー BS0001 充電中発熱・発煙の恐れ」 回収＆返金

事業者：

株式会社エール

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品：

ワイヤレスタッチランプスピーカー BS0001
ジャンル： 家電 関連ワード：

重要なお知らせ： https://ric-style.com/news/202302-20/
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株式会社エール　お客様サポート窓口

0120-910-066

受付時間：10:00～12:00　13:00～17:00（土日祝を除く）


 
対象
回収対象製品
・製品名:ワイヤレスタッチランプスピーカー BS0001
・製造番号:BS0001WH02
対処方法
自主回収(製品の回収及び返金)

回収方法
・下記の専用窓口にご連絡ください。

お問い合わせ窓口
・株式会社エール　お客様サポート窓口
電話番号:0120-910-066
受付時間:10:00～12:00　13:00～17:00(土日祝を除く)
内容
2022年11月より販売した「ワイヤレスタッチランプスピーカー BS0001」において、内部基盤の不具合により充電中に発熱・発煙する恐れがあることが確認されたため、本製品の自主回収を実施する。(R+編集部)
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コメント

  • 製品の安全性は最優先事項であり、充電中に発熱・発煙する恐れがあるというのは危険な状況ですので、事業者が製品の回収及び返金を実施することは適切な対応として評価できます。

    ただし消費者の視点としては
    ・製品をどのように送り返すか、送料は誰が負担するかなどの詳細が記載されるとさらに親切です。簡単で迅速な回収方法を提供することが望まれます。
    ・返金以外の補償がないのは残念なところです。購入者はこの製品を購入した理由があるはずで、単に返金されるだけでは満足できないかもしれません。例えば、同等または上位の別の製品と交換するオプションや、今後の購入に使えるクーポンなどを提供することで、購入者の信頼回復につながるかもしれません。

    R+編集者：C

    23/05/18 16:29