事業者: |
株式会社オーディオテクニカ![]() |
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製品: |
ワイヤレスイヤホン「ATH-SQ1TW2」充電ケース |
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ジャンル: | 家電 | 関連ワード: |
ワイヤレスヘッドホン内蔵充電池充電ケース発煙発火 |
重要なお知らせ: |
https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/18 https://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/241115-1.h... |
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
オーディオテクニカ 専用コールセンター
2024年12月22日までは、土日祝日も受付
0120-768-774
受付時間:月~金 9:00~17:30
2024年12月22日までは、土日祝日も受付
インターネットによる受付
対象
品名:ワイヤレスイヤホン
型番:ATH-SQ1TW2
製品情報ページ>>
・ATH-SQ1TW2 GR(フォレストグリーン)
・ATH-SQ1TW2 BK(ジェットブラック)
・ATH-SQ1TW2 CA(カフェラテ)
・ATH-SQ1TW2 NRD(ネイビーレッド)
・ATH-SQ1TW2 PBW(ピンクブラウン)
・ATH-SQ1TW2 WH(ピュアホワイト)
【対象製品の製造ロット】
対象番号:2322 ~ 2426
※後述の【対象ロットの確認方法】にて、無償交換対象品か否かをご確認ください。
【対象製品の確認方法】
充電ケース底面に製品型番を記載しています。
【対象ロットの確認方法】
充電ケースの蓋を開けた内側に、4桁の製造ロットラベルがございます。
※4 桁の数字範囲が無償交換の対象ロットです。
対象ロットに該当しない製品、また、4桁数字のあとに「B」の表示がある製品につきましては、引き続き安心してご使用いただけます。
【注意事項】
対象製品におきましては、充電ケースへの充電、およびイヤホンへの充電を行わないようお願いいたします。
対処方法
【受付~代替品お届け~充電ケース回収までの流れ】
対象製品をお持ちのお客様は、下記の手順で充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
1.「インターネットによる受付」もしくは「専用コールセンター」にて充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
2.代替品の充電ケースを当社指定の宅配便にてお届けいたします。なお、代替品の充電ケースは、段ボール箱の中にある金属製の缶に入っています。
3.お届けする段ボール箱に着払いの送り状伝票を同封しております。お手元の充電ケースは、代替品の充電ケースが入っていた金属製の缶に入れていただき、お届けした段ボール箱に入れ、着払いの送り状を貼りご返送をお願いいたします。
※返送時、箱には充電ケースだけを入れてください。イヤホンや充電ケーブルなどは入れないでください。
※詳しい梱包方法は、お届けする箱の中に手順書を同梱いたしますので、そちらをご覧ください。
インターネットによる受付
https://form.run/@audio-technica-ATH-SQ1TW2
専用コールセンター
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受付時間:月~金 9:00~17:30 まで
(2024年12月22日までは、土日祝日も受付いたします)
※携帯電話からもご利用いただけます
対象製品をお持ちのお客様は、下記の手順で充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
1.「インターネットによる受付」もしくは「専用コールセンター」にて充電ケース無償交換の受付をお願いいたします。
2.代替品の充電ケースを当社指定の宅配便にてお届けいたします。なお、代替品の充電ケースは、段ボール箱の中にある金属製の缶に入っています。
3.お届けする段ボール箱に着払いの送り状伝票を同封しております。お手元の充電ケースは、代替品の充電ケースが入っていた金属製の缶に入れていただき、お届けした段ボール箱に入れ、着払いの送り状を貼りご返送をお願いいたします。
※返送時、箱には充電ケースだけを入れてください。イヤホンや充電ケーブルなどは入れないでください。
※詳しい梱包方法は、お届けする箱の中に手順書を同梱いたしますので、そちらをご覧ください。
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内容
2023年4月より販売しているワイヤレスイヤホン「ATH-SQ1TW2」の一部製造ロットにおいて、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、充電ケースが発煙・焼損する事象を確認したため、対象製品は充電ケースを無償交換する。この事象による人的被害、火災は発生していない。(R+編集部)
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よく見られているリコール情報

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ワイヤレスイヤホン 充電ケース内蔵充電池不具合
発煙・焼損: 充電ケースの内蔵充電池の不具合により、充電中に発煙・焼損する可能性があります。これにより、火災のリスクが生じる可能性があります。
人的被害: 発煙・焼損により、火傷やその他の怪我を負うリスクがあります。特に、充電中に近くにいる場合、危険が増します。
製品の再検査: 他の製品ラインにも同様の不具合がないか再検査を行い、安全性を確保することが重要です。
製造プロセスの見直し: 不具合が発生した製造ロットの製造プロセスを詳細に検証し、問題の根本原因を特定し、再発防止策を講じることが必要です。R+編集者:C
24/11/19 17:00
