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ID:33026
発表
2017/07/24
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回収&交換

UPQ Phone A01X バッテリ焼損恐れ 交換対応開始


UPQ 「UPQ Phone A01X バッテリ」 交換

事業者:

株式会社UPQ

連絡先 事業者サイト 事業者情報一覧
製品:

UPQ Phone A01X バッテリ

ジャンル: 家電 > 携帯電話 関連ワード:

回収率: -   (回収数:-/対象数:6,059件)
重要なお知らせ: https://upq.me/jp/news/20170724/
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/170724-1.ht...
http://www.meti.go.jp/press/2017/07/20170724002/20170724002....
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/release...
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
交換・回収キット申込フォーム:https://form.run/@osc

UPQ Phone お客様窓口
0120-291-700(PHS、携帯利用可)
受付時間:10:00~18:00(土日祝除)
※氏名、連絡先、シリアルナンバーを確認するため、手元に製品を用意

NTTコミュニケーションズ以外の050番号(IP電話)を利用の場合
TEL:03-6629-7836

メール:osc@upq.me
問い合せフォーム:https://upq.me/jp/contact/
※メールでの問い合せは24時間受付
※返信は平日10:00~18:00まで。順次返信
※本文に氏名、連絡先、シリアルナンバーを記載
対象
UPQ Phone A01X 全色の付属バッテリ
バッテリパック型番:UPQ-BPA01
スマートフォン販売時期:2015/12~2016/10
対象台数:6,059台

※UPQ Phone A01X利用者で「UPQ Phone A01およびA01X 純正バッテリ DB01」を購入しており、対象のUPQ Phone A01X同梱バッテリとの区別がつかない場合は、UPQ Phone お客様窓口に相談
確認方法
 
対処方法
バッテリ交換・回収
(1)UPQ受付窓口に連絡
(2)UPQより新型バッテリ発送
(3)新型バッテリに同封されている返送用封筒で、回収対象バッテリを返送

※購入先販売店よりダイレクトメールが届く場合あり
※手元に届かない場合は、交換・回収キット申込フォームより問い合せ
内容
2016/09/29に発生した「UPQ Phone A01X」のバッテリ焼損事故で、バッテリ及び充電制御に原因があると特定されたことから、2017/07/24より同機種のバッテリを交換・回収する。現行のバッテリを継続して使用すると過熱し焼損に至る恐れがあるため、ユーザーは新型バッテリを使用する他、交換対象の現行バッテリは必ず返送し、以降使用しないよう注意を呼びかけている。あわせて、2017/05/25に案内しているファームウェアアップデートも必ず実施するよう呼びかけている。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ(受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください)
交換・回収キット申込フォーム:https://form.run/@osc

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0120-291-700(PHS、携帯利用可)
受付時間:10:00~18:00(土日祝除)
※氏名、連絡先、シリアルナンバーを確認するため、手元に製品を用意

NTTコミュニケーションズ以外の050番号(IP電話)を利用の場合
TEL:03-6629-7836

メール:osc@upq.me
問い合せフォーム:https://upq.me/jp/contact/
※メールでの問い合せは24時間受付
※返信は平日10:00~18:00まで。順次返信
※本文に氏名、連絡先、シリアルナンバーを記載
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