- ID:32830
- 発表
- 2017/06/26
-
UPQ Phone A01X バッテリ焼損恐れ 2017/07より交換
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| 事業者： |
株式会社UPQ 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
UPQ Phone A01X バッテリ |
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| ジャンル： | 家電 > 携帯電話 | 関連ワード： |
スマートフォンスマホ携帯電話携帯電話バッテリバッテリー充電過熱焼損アップキュー |
| 重要なお知らせ： |
https://upq.me/jp/news/20170626/ |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
UPQ Phone お客様窓口
0120-291-700(PHS、携帯利用可)
受付時間:10:00～18:00(土日祝除)
※氏名、連絡先、シリアルナンバーを確認するため、手元に製品を用意
NTTコミュニケーションズ以外の050番号(IP電話)を利用の場合
TEL:03-6629-7836
メール:osc@upq.me
問い合せフォーム:https://upq.me/jp/contact/
※メールでの問い合せは24時間受付
※返信は平日10:00～18:00まで。順次返信
※本文に氏名、連絡先、シリアルナンバーを記載
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メール:osc@upq.me
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※返信は平日10:00～18:00まで。順次返信
※本文に氏名、連絡先、シリアルナンバーを記載
対象
機種:UPQ Phone A01X 全色
対処方法
・バッテリ交換・回収
2017/07より開始
詳細な日程・実施手順は開始時に案内
・交換までの対処方法:ファームウェアアップデート
充電時のバッテリへの負荷を改善し、緩やかに充電されるよう修正
下記URLの案内に従い、ワイヤレスアップデート機能を実行
http://upq.me/jp/faq_upq_phone/000031/
2017/07より開始
詳細な日程・実施手順は開始時に案内
・交換までの対処方法:ファームウェアアップデート
充電時のバッテリへの負荷を改善し、緩やかに充電されるよう修正
下記URLの案内に従い、ワイヤレスアップデート機能を実行
http://upq.me/jp/faq_upq_phone/000031/
内容
2016/09/29に報告された「UPQ Phone A01X」のバッテリ過熱・焼損事故で、バッテリ及び充電制御に原因があると特定されたことから、2017/07より同機種のバッテリを交換・回収する。詳細な日程や手順は開始時に再度案内する。
現行のバッテリを継続して使用すると過熱し焼損に至る恐れがあるため、ユーザーは新型バッテリを使用する他、交換対象の現行バッテリは必ず返送し、以降使用しないよう注意を呼びかけている。あわせて、2017/05/25に案内しているファームウェアアップデートも必ず実施するよう呼びかけている。(R+編集部)
現行のバッテリを継続して使用すると過熱し焼損に至る恐れがあるため、ユーザーは新型バッテリを使用する他、交換対象の現行バッテリは必ず返送し、以降使用しないよう注意を呼びかけている。あわせて、2017/05/25に案内しているファームウェアアップデートも必ず実施するよう呼びかけている。(R+編集部)
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