- ID:31341
- 発表
- 2016/11/20
-
iPhone 6s 一部機器で突然電源が落ちる可能性
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| 事業者： |
Apple Inc. 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
iPhone 6s |
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| ジャンル： | 家電 > 携帯電話 | 関連ワード： |
iPhoneアイフォンアイフォーン電源シャットダウンバッテリバッテリー |
| 重要なお知らせ： |
https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown... |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
Apple正規サービスプロバイダ:https://locate.apple.com/jp/ja/
Apple サポート:https://getsupport.apple.com/
シリアル番号確認:https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
Apple サポート:https://getsupport.apple.com/
シリアル番号確認:https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
対象
製品:iPhone 6s
※2015/09～2015/10製造品の一部
※2015/09～2015/10製造品の一部
対処方法
バッテリ交換
Apple Webサイトの検索ボックスにシリアル番号を入力し、対象かどうか確認
交換手続方法は以下のいずれかを選択。手続の際にAppleで実機の検査を行い、iPhoneがプログラムの適用対象かどうか、バッテリ以外は正常に機能しているかどうかを検証
・Apple正規サービスプロバイダ
・Apple Store直営店
・Appleテクニカルサポート
準備:
・iTunesまたはiCloudにデータをバックアップ: https://support.apple.com/ja-jp/HT204136
・「iPhoneを探す」をオフにする: https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP
・データと設定を消去:設定>一般>リセット>すべてのコンテンツと設定を消去
※画面のひび割れなどバッテリ交換に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり)
※バッテリ交換サービスは製品を購入した国でしか受けられない場合あり
※この問題で既にバッテリを有償交換した場合は、返金についてAppleに問い合せ
※このプログラムはiPhone 6sの通常の保証期間を延長するものではない
※このプログラムは、iPhone本体の最初の小売販売日から3年間、対象となるiPhone 6sのバッテリーに対して適用
Apple Webサイトの検索ボックスにシリアル番号を入力し、対象かどうか確認
交換手続方法は以下のいずれかを選択。手続の際にAppleで実機の検査を行い、iPhoneがプログラムの適用対象かどうか、バッテリ以外は正常に機能しているかどうかを検証
・Apple正規サービスプロバイダ
・Apple Store直営店
・Appleテクニカルサポート
準備:
・iTunesまたはiCloudにデータをバックアップ: https://support.apple.com/ja-jp/HT204136
・「iPhoneを探す」をオフにする: https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP
・データと設定を消去:設定>一般>リセット>すべてのコンテンツと設定を消去
※画面のひび割れなどバッテリ交換に支障をきたす損傷がある場合は、先に修理が必要(別途修理料金がかかる場合あり)
※バッテリ交換サービスは製品を購入した国でしか受けられない場合あり
※この問題で既にバッテリを有償交換した場合は、返金についてAppleに問い合せ
※このプログラムはiPhone 6sの通常の保証期間を延長するものではない
※このプログラムは、iPhone本体の最初の小売販売日から3年間、対象となるiPhone 6sのバッテリーに対して適用
内容
2015/09～2015/10に製造された一部の「iPhone 6s」で、突然シャットダウンする(電源がオフになる)場合のあることが判明。対象機器でこの問題が発生したことがある場合は、無償でバッテリを交換する。安全上の問題はない。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
Apple正規サービスプロバイダ:https://locate.apple.com/jp/ja/
Apple サポート:https://getsupport.apple.com/
シリアル番号確認:https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
Apple サポート:https://getsupport.apple.com/
シリアル番号確認:https://www.apple.com/jp/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
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