- ID:27370
- 発表
- 2015/04/21
-
SIGMA Canon用レンズ一部 ライブビュー撮影不具合
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| 事業者： |
株式会社シグマ 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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| 製品： |
Canon用交換レンズ12機種 |
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| ジャンル： | 家電 | 関連ワード： |
カメラデジタル一眼レフ一眼レフカメラレンズ交換レンズライブビューキャノン |
| 重要なお知らせ： |
https://www.sigma-photo.co.jp/new/new_topic.php?id=836 https://www.sigma-photo.co.jp/new/new_topic.php?id=842 |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
シグマ カスタマーサポート部
0120-9977-88
TEL:044-989-7436(携帯・PHSから)
受付時間:9:00～18:00(日祝、年末年始、会社休業日除)
※来社窓口は17:00まで
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※来社窓口は17:00まで
対象
製品、シリアル番号:
【現行製品】
・17-50mm F2.8 EX DC OS HSM(No.12651501以降)
・18-250mm F3.5-6.3 DC MACRO OS HSM(No.13044001以降)
・APO 70-200mm F2.8 EX DG OS HSM(No.12713001以降)
・APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM(No.12902001以降)
・120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sports(No.50064494～50347793)
・APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM(No.12669751以降)
【旧製品】
・17-70mm F2.8-4 DC MACRO OS HSM(No.12665001以降)
・18-200mm F3.5-6.3IIDC OS HSM(No.12851001以降)
・18-250mm F3.5-6.3 DC OS HSM(No.12656101以降)
・APO 50-150mmF2.8 EX DC OS HSM(No.12839001以降)
・APO 120-300mm F2.8 EX DG OS HSM(No.12676440以降)
・APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM(No.12971601以降)
※過去に修理を行った製品は、上記以外のシリアル番号でも対象となる場合あり。EOS 8000D、EOS Kiss X8iに対象レンズを装着して「ライブビュー撮影ボタン」を押し、カメラの背面モニターに画像が表示されない場合はアップデートが必要
【現行製品】
・17-50mm F2.8 EX DC OS HSM(No.12651501以降)
・18-250mm F3.5-6.3 DC MACRO OS HSM(No.13044001以降)
・APO 70-200mm F2.8 EX DG OS HSM(No.12713001以降)
・APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM(No.12902001以降)
・120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sports(No.50064494～50347793)
・APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM(No.12669751以降)
【旧製品】
・17-70mm F2.8-4 DC MACRO OS HSM(No.12665001以降)
・18-200mm F3.5-6.3IIDC OS HSM(No.12851001以降)
・18-250mm F3.5-6.3 DC OS HSM(No.12656101以降)
・APO 50-150mmF2.8 EX DC OS HSM(No.12839001以降)
・APO 120-300mm F2.8 EX DG OS HSM(No.12676440以降)
・APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM(No.12971601以降)
※過去に修理を行った製品は、上記以外のシリアル番号でも対象となる場合あり。EOS 8000D、EOS Kiss X8iに対象レンズを装着して「ライブビュー撮影ボタン」を押し、カメラの背面モニターに画像が表示されない場合はアップデートが必要
対処方法
アップデート
製品を下記に着払いで送付(ヤマト運輸/ゆうパック)、または直接持込
【送付・持込先】
〒215-8530 神奈川県川崎市麻生区栗木2-4-16
(株)シグマ カスタマーサポート「EOS 8000D、EOS Kiss X8iアップデート」係
TEL:0120-9977-88
預かり期間:約1週間程度
※120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sportsは、別売のSIGMA USB DOCKを使用すればユーザー自身でアップデート可能
※SIGMA USB DOCKを使用する場合、アップデート対象外の120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sportsもファームウェアバージョンが更新される
※ファームウェアバージョンが更新されるとTELE CONVERTER TC-1401及びTC-2001に最適化されるため、APO TELE CONVERTER 1.4x EX DGまたはAPO TELE CONVERTER 2x EX DGを使用している場合はシグマカスタマーサポート部へ問い合せ
製品を下記に着払いで送付(ヤマト運輸/ゆうパック)、または直接持込
【送付・持込先】
〒215-8530 神奈川県川崎市麻生区栗木2-4-16
(株)シグマ カスタマーサポート「EOS 8000D、EOS Kiss X8iアップデート」係
TEL:0120-9977-88
預かり期間:約1週間程度
※120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sportsは、別売のSIGMA USB DOCKを使用すればユーザー自身でアップデート可能
※SIGMA USB DOCKを使用する場合、アップデート対象外の120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sportsもファームウェアバージョンが更新される
※ファームウェアバージョンが更新されるとTELE CONVERTER TC-1401及びTC-2001に最適化されるため、APO TELE CONVERTER 1.4x EX DGまたはAPO TELE CONVERTER 2x EX DGを使用している場合はシグマカスタマーサポート部へ問い合せ
内容
Canon(キヤノン)用の一部交換レンズで、「EOS(イオス) 8000D」「EOS Kiss(イオス キス) X8i」のライブビュー撮影機能が使用できないことが判明。対象製品の無償アップデートサポートを受け付けるとともに、対応済製品の出荷を開始した。「17-50mm F2.8 EX DC OS HSM」「18-250mm F3.5-6.3 DC MACRO OS HSM」「APO 70-200mm F2.8 EX DG OS HSM」「APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM」「120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sports」「APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM」「17-70mm F2.8-4 DC MACRO OS HSM」「18-200mm F3.5-6.3IIDC OS HSM」「18-250mm F3.5-6.3 DC OS HSM」「APO 50-150mmF2.8 EX DC OS HSM」「APO 120-300mm F2.8 EX DG OS HSM」「APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM」のうち一部が対象。(R+編集部)
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
シグマ カスタマーサポート部
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受付時間:9:00～18:00(日祝、年末年始、会社休業日除)
※来社窓口は17:00まで
0120-9977-88
TEL:044-989-7436(携帯・PHSから)
受付時間:9:00～18:00(日祝、年末年始、会社休業日除)
※来社窓口は17:00まで
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