- ID:24613
- 発表
- 2014/04/07
- 更新
- 2014/06/02
-
DocuWorks8Ver.8.0.3ファイル消失不具合 対応策公表
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| 事業者： |
富士ゼロックス株式会社 連絡先
事業者サイト
事業者情報一覧 |
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|---|---|---|---|
| 製品： |
DocuWorks 8 (バージョン:8.0.3) |
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| ジャンル： | 家電 > ソフト | 関連ワード： |
ソフトウェアソフトウエアファイル消失 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.fujixerox.co.jp/company/news/notice/2014/0407_dw.... http://www.fujixerox.co.jp/company/info/docuworks_803/ |
||
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
富士ゼロックス お客様相談センター
0120-27-4100
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝除)
対象
DocuWorks 8(バージョン:8.0.3) インストールメディア
メディア番号:DWA803JD01、DWA803JD02
※メディア番号はメディア表面に印刷
※上記以外のメディアは対象外
メディア番号:DWA803JD01、DWA803JD02
※メディア番号はメディア表面に印刷
※上記以外のメディアは対象外
対処方法
回収・交換
●富士ゼロックスまたは富士ゼロックス販売会社/代理店/インターネット販売サイト(イー・クイックスまたはbStore)で購入の場合
富士ゼロックスから、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を発送
※2014/06/12(木)から順次発送予定
※万が一2014/06/30(月)までに手元に届かなかった場合は、担当営業もしくは問い合せ先に連絡
●量販店等で購入の場合
(1)専用フォームから交換申込
http://www.fujixerox.co.jp/cgi-bin/std/index.cgi?PCODE=dw8_media_recall
(2)申込受付後、順次、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を送付
(3)不具合の発生しないインストールメディアが届いたら、同封の返信用封筒に交換対象メディアのみ封入し、返送
※ライセンス証書等は、不具合のないインストールメディアを利用する際に必要となるため、一緒に封入せず手元に保管
【既に回収手続を済ませた場合】
・既にバージョン8.0.3のインストールメディアを返送したユーザーには、順次バージョン8.0.4のインストールメディアを送付。その際、富士ゼロックスより一度送付したバージョン8.0.0のインストールメディアは返送不要
・不具合を修正したDocuWorks 8アップデート 8.0.4のダウンロードによる提供を2014/04/15に開始。インストールメディア(バージョン:8.0.4)の到着を待たず、すみやかにアップデートする
●富士ゼロックスまたは富士ゼロックス販売会社/代理店/インターネット販売サイト(イー・クイックスまたはbStore)で購入の場合
富士ゼロックスから、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を発送
※2014/06/12(木)から順次発送予定
※万が一2014/06/30(月)までに手元に届かなかった場合は、担当営業もしくは問い合せ先に連絡
●量販店等で購入の場合
(1)専用フォームから交換申込
http://www.fujixerox.co.jp/cgi-bin/std/index.cgi?PCODE=dw8_media_recall
(2)申込受付後、順次、不具合の発生しないインストールメディア(バージョン:8.0.4)を送付
(3)不具合の発生しないインストールメディアが届いたら、同封の返信用封筒に交換対象メディアのみ封入し、返送
※ライセンス証書等は、不具合のないインストールメディアを利用する際に必要となるため、一緒に封入せず手元に保管
【既に回収手続を済ませた場合】
・既にバージョン8.0.3のインストールメディアを返送したユーザーには、順次バージョン8.0.4のインストールメディアを送付。その際、富士ゼロックスより一度送付したバージョン8.0.0のインストールメディアは返送不要
・不具合を修正したDocuWorks 8アップデート 8.0.4のダウンロードによる提供を2014/04/15に開始。インストールメディア(バージョン:8.0.4)の到着を待たず、すみやかにアップデートする
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
富士ゼロックス お客様相談センター
0120-27-4100
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00(土日祝除)
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